閱讀時(shí)間：2016年2月24日时迫，20：00-22：00颅停，2小時(shí)；
閱讀書本：《零售心理戰(zhàn)：不要為顧客著想掠拳，而是要站在顧客的立場上思考》癞揉，作者：【日】鈴木敏文（7-Eleven創(chuàng)始人）；鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰灸缗罚K文藝出版社喊熟；P1-P105；
閱讀目標(biāo)： 了解有關(guān)零售營銷的市場定位與策略
閱讀方法：泛讀
閱讀筆記：
第一章,創(chuàng)造“新興事物”的秘訣
不變的立場與全新的素材
7&i集團(tuán)的兩項(xiàng)核心經(jīng)營原則是“應(yīng)對變化”和“貫徹基本”姐刁。秋元先生認(rèn)同“只有隨變化而改變芥牌，才能獲得勝利”的觀點(diǎn)。
秋元康告訴我在搞笑藝人界笑料分為“普遍適用型”和“容易厭倦型”聂使。結(jié)合不變的“立場”和嶄新的“素材”壁拉，即能創(chuàng)造“普遍適用型笑料”；在如同“中藥”的基礎(chǔ)之上柏靶，加入“抗生素”般的速效元素扇商，暢銷產(chǎn)品也隨之而生。
人們既有從眾心理宿礁，又有標(biāo)新立異案铺、追求與眾不同的自我意識。
經(jīng)營的關(guān)鍵是如何在保持堅(jiān)定“立場”的同時(shí)加入新的“素材”梆靖。換言之控汉，就是如何以長久的經(jīng)營理念為基礎(chǔ)，配合具有速效作用的元素創(chuàng)造出暢銷產(chǎn)品返吻。
物質(zhì)過剩的時(shí)代姑子，消費(fèi)者無需再爭先恐后的哄搶商品，與此同時(shí)测僵，人們也開始追求那些具有新價(jià)值的產(chǎn)品街佑。
從便利店提供的產(chǎn)品和服務(wù)層面而言谢翎，7-Eleven堅(jiān)持做到如下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)：主動尋找新的“泥鰍”；在向日葵大熱之時(shí)撒播蒲公英的種子沐旨；摒棄A+森逮，專注于開發(fā)B和C。
創(chuàng)新不一定要求所有元素都是全新的磁携。想要獲得讓人出乎意料的創(chuàng)意褒侧，提案者自身必須在日常生活中積極尋找意外的靈感。
人們往往不會平等的看待損失和收益谊迄，在相同的金額下闷供，損失帶給人的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得。
當(dāng)顧客找到合理化消費(fèi)的理由或者令自己幸福的因素時(shí)统诺，他的消費(fèi)行為就不再是單純的購買“東西”歪脏，而更像是購買“一個(gè)事件”。
社會越富足粮呢，物質(zhì)越豐盛婿失，顧客越想找到合理化消費(fèi)的理由和讓自己信服的選擇，因此“自發(fā)消費(fèi)”“自我獎(jiǎng)勵(lì)式消費(fèi)”與“事件消費(fèi)”也會變得越來越多鬼贱。
在創(chuàng)造新事物移怯、挑戰(zhàn)新項(xiàng)目的時(shí)候香璃，如果找不到現(xiàn)成的方法这难，就需要自己研究和開拓新的道路，如果無法達(dá)成所有的必備條件葡秒，就去改變條件本身姻乓。
如果賣方固步自封，不愿開拓創(chuàng)新眯牧，終將被顧客與時(shí)代無情地淘汰蹋岩。選擇大家都贊同的項(xiàng)目，則不得不擠在面向六成客戶的市場学少，與九成商家展開角逐剪个。相反，挑戰(zhàn)大多數(shù)人反對的項(xiàng)目版确，則能進(jìn)駐面向四成客戶的市場扣囊，與一成商家攜手并進(jìn)。
如果想要改變一成不變的工作方式绒疗，請時(shí)時(shí)關(guān)注未來侵歇，探尋豐富多樣的可能性。
第二章吓蘑，顧客內(nèi)心的秘密
賣方不應(yīng)該從“為顧客著想”的角度出發(fā)惕虑，而是要“站在顧客的立場上”思考。
是在賣方的能力范圍內(nèi)“盡最大努力”，還是全權(quán)以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)溃蔫，前后兩者的結(jié)果天差地別健提。
如果明明已經(jīng)使出了渾身解數(shù)還是難以成功的話，請反思自己的思維與行動是否受制于賣方的范圍酒唉。
商家真正的競爭對手并不是同行矩桂，而是瞬息萬變的顧客需求。
當(dāng)今的市場競爭不再局限于單一的業(yè)界或業(yè)態(tài)痪伦。
現(xiàn)在是不同領(lǐng)域的企業(yè)間較量產(chǎn)品與服務(wù)的大競爭時(shí)代侄榴，同時(shí)這也是無須關(guān)注同行的另一個(gè)主要原因。
閱讀感想：觀點(diǎn)很明確：站在客戶立場想問題网沾，始終以客戶需求為導(dǎo)向癞蚕。其他看完一起寫吧。
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