相較于2016年的熱鬧游岳，進(jìn)入2017年后，支付寶的聲音明顯小了很多其徙，除了因政策原因胚迫，余額寶的資金限制下降和那個賤賤的支付寶公眾號的之外，基本上聽不到支付寶的聲音唾那。
哦访锻，對了，還有一個，就是抄襲微信小程序的代碼朗若，上線小程序了恼五。并不太光彩的事情昌罩。
曾經(jīng)的曾經(jīng)哭懈，馬云看著馬化騰的社交搞得那么熱鬧，一直想插一腳茎用，結(jié)果遣总，不管是來往還是支付寶的社交，都已失敗來告終轨功。在去年“日記”事件之后旭斥，馬云似乎終于明白了，阿里巴巴體系（這里的阿里巴巴體系包括阿里巴巴和支付寶所屬的螞蟻金融）真的沒有社交基因古涧，于是垂券，徹底放棄了社交，開始基于電商羡滑、金融來搭建架構(gòu)菇爪。
對了，這里很多人可能會提到釘釘柒昏。釘釘是針對于中國企業(yè)打造的免費溝通和協(xié)同平臺凳宙，并不能劃歸社交的范疇。
在支付寶日記之后职祷，支付寶的重點氏涩，從社交，開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤梆B(yǎng)成”有梆，借助“養(yǎng)成”來形成用戶使用的閉環(huán)是尖。這也就是螞蟻森林的種樹，前不久泥耀，支付寶還上線了螞蟻莊園饺汹，也是類似的“養(yǎng)成”類。
本篇文章爆袍，主要會講述兩個問題：
1首繁、支付寶的困境是什么？
2陨囊、“養(yǎng)成類”是不是支付寶的解困秘術(shù)
1弦疮、支付寶的困境是什么？
如果我們回到支付的本質(zhì)來講蜘醋，其實就兩個胁塞，一個錢，另一個是商。錢在哪里啸罢？付給誰编检？
在移動支付尚未興起時，錢在我們的錢包扰才，我們使用貨幣付給商家允懂，從商家那邊采購貨物。而移動支付的興起衩匣，實際上是在改變兩邊蕾总。錢從錢包，轉(zhuǎn)向手機(jī)琅捏；商家能夠支持手機(jī)支付生百。這兩個行為的結(jié)合， 才能產(chǎn)生移動支付柄延。
對用戶和商家來講蚀浆，移動支付的興起，大大的提高了用戶的支付效率搜吧，因此在經(jīng)過了幾年的努力之后市俊，目前也正在朝著支付寶發(fā)起的無現(xiàn)金生活進(jìn)發(fā)。甚至在一二線城市赎败，基本已經(jīng)形成了無現(xiàn)金生活秕衙。
微信支付雖然是后起之秀，但憑借一次成功的春節(jié)紅包和本身的強(qiáng)大的人群基礎(chǔ)僵刮，已經(jīng)后來居上据忘，據(jù)最新的報告，移動支付占比支付寶雖然還是第一搞糕，高達(dá)50%以上勇吊，但份額減少是不爭的事實，而微信支付已經(jīng)超過了40%（這里的40%是財付通窍仰，財付通包括微信支付和QQ支付）汉规，大有后來趕超的趨勢。
除了微信支付借助微信的強(qiáng)大人脈迅速積累起的用戶之外驹吮，微信支付還有兩個才是支付寶目前困境的根源针史。
（1）錢怎么來？
既然要支付碟狞，首先是要解決錢怎么來啄枕，或者換句話說，錢要沉淀在支付平臺族沃，不然即便商家支持频祝，賬戶里沒錢泌参，也是沒辦法的。
支付寶借助余額寶等形式常空，讓用戶的錢留在賬戶中沽一，但這更多的是主動行為，也就是用戶主動的借助余額寶的理財功能漓糙，將錢存入支付寶中铣缠，當(dāng)支付時，可直接使用兼蜈。
但相較于主動的攘残，被動行為才是為了決定用戶習(xí)慣的地方拙友。
由于微信的社交屬性为狸，在社交中，難免會產(chǎn)生金錢往來遗契，就比如剛剛過去的“七夕”虐狗節(jié)辐棒，相信不少女生都有曬來自另一半的“示愛表達(dá)”，不管是5.2元牍蜂，還是1314元漾根，聽說最高的是5201314，那個是500多萬呀鲫竞，筆者投去羨慕嫉妒恨的目光辐怕，供您體會。不管是5.2元从绘，還是其他的寄疏，那錢都發(fā)生在微信這個平臺上，自然會沉淀在微信支付的賬戶里僵井。
還有一個就是中老年群體陕截，在移動支付火熱的同時，也慢慢出現(xiàn)另外的聲音批什，對于老年人來講农曲，并不會使用，沒有考慮到驻债。據(jù)筆者了解乳规，目前老年人也開始慢慢使用移動支付，拋開優(yōu)惠和門店的因素合呐，更多的選擇微信支付暮的，一方面是因為微信已經(jīng)形成使用習(xí)慣，如果再增加支付寶合砂，無疑對中老年來講青扔，又多了一個學(xué)習(xí)的內(nèi)容源织，既然微信有，何不選擇微信微猖。另一個是子女也會通過微信的方式給到父母錢財谈息，進(jìn)行支付交易使用。
以上的被動行為凛剥，還是以小金額為主侠仇，當(dāng)然像那種500多萬的情況，畢竟是少數(shù)犁珠。由于微信支付和支付寶的特殊定位關(guān)系逻炊，對于小額金錢的流動，一般用戶選擇微信支付犁享，而超過1萬以上的大額余素，更多地是選擇支付寶。但生活中炊昆，畢竟超過1萬大額的情況太少了桨吊，更多地是小額金錢的流動。
而支付寶由于缺乏社交的因素凤巨，導(dǎo)致在被動行為上视乐，很難讓用戶產(chǎn)生習(xí)慣，因此識別會影響移動支付整個環(huán)節(jié)敢茁。
（2）怎么記得我佑淀？
從目前來看，支付寶覆蓋的商戶要比微信支付要多很多彰檬，對于只支持支付寶的商戶伸刃，并不存在用戶選擇的情況。這里的困境是支付寶和微信支付都支持的商戶僧叉。當(dāng)然了奕枝，也有很多人會說，勢必可以通過商戶的數(shù)量來限制瓶堕，或者簽訂獨家隘道，對于大的商戶來講，是沒問題郎笆，比如星巴克谭梗，就簽了微信支付的獨家，但對于更大數(shù)量級的中小型商戶來講宛蚓，獨家基本不太可能激捏，兩家共存的可能性更大。
由于微信支付集成在微信內(nèi)凄吏，微信作為使用最高頻的手機(jī)APP远舅，基本上無時無刻處于打開狀態(tài)闰蛔，不需要很快速的喚醒，就可完成掃碼支付的操作图柏。
而對于支付寶來講序六，對用戶來講更多的是一個支付工具，在非支付場景下很難主動打開蚤吹。而到了支付場景下例诀，由于當(dāng)前支付寶越來越重，導(dǎo)致打開速度較慢裁着。曾經(jīng)有人給支付寶出意見繁涂，應(yīng)該推出一個簡化版，只保留掃碼付款的功能二驰，其他的功能交由主APP來走扔罪。但這樣勢必會讓主APP的流量無限降低，那對用戶來講诸蚕，支付寶就真的成了支付工具了步势。所以支付寶并沒有推出簡化版。
2背犯、“養(yǎng)成類”是不是支付寶的解困秘術(shù)
那針對于困境，支付寶給出的解困秘術(shù)是什么盅抚？答案就是“養(yǎng)成類”功能漠魏。
支付寶構(gòu)建了一個支付后鏈路，來解開面臨的困境妄均。
以螞蟻森林為例柱锹。當(dāng)使用支付寶進(jìn)行支付后，可獲得能量丰包，收集支付的能量禁熏，或者偷取好友的能量，用來獲得植樹的指標(biāo)邑彪，當(dāng)滿足后，就可以以自己的名義進(jìn)行公益的捐贈。
分析這個鏈路我們發(fā)現(xiàn)以下幾點：
1撞牢、借助公益捐贈憔披，讓用戶產(chǎn)生因愛而起的參與成就感；
2有巧、偷取好友能量释漆、排行榜，產(chǎn)生隱形競爭篮迎，增加參與主動性男图；
3示姿、借助主動性和參與感，引導(dǎo)用戶支付行為逊笆。
借助支付后的行為和結(jié)果峻凫，來引導(dǎo)用戶對支付前行為的決策。
但是览露，為了增加難度和參與市場荧琼，在“種樹‘產(chǎn)生公益的過程，勢必時間上會延長差牛，那對用戶來講命锄，等待成就感的時間是否能夠接受，就成了“養(yǎng)成類”最終成效的試金石偏化。不過從支付寶的反饋來看脐恩，似乎用戶對時間上有更快的訴求，螞蟻莊園就大大縮短了時間長度侦讨。
那是不是解困秘術(shù)呢驶冒？
從螞蟻森林運營一年多以來，到前段時間上線的螞蟻莊園韵卤，似乎在告訴大家骗污，是有一定的效果的，能夠改變很多用戶的行為和決策沈条。
但如果回到困境的那兩個問題需忿，似乎“養(yǎng)成類”只是對第二個給出了自己的解決之道，確實從目前支付寶的情況來看蜡歹，第二個更重要一些屋厘。從效果上來看還是不錯的，但影響力來講還是蠻有限的月而。從筆者的體驗來看汗洒，螞蟻深林的參與度和活躍度要比螞蟻莊園大很多，很多人甚至都不知道螞蟻莊園的存在父款。相信只憑一個螞蟻深林是很難去驗證模式的正確性和影響更多的人的溢谤。
就在兩周前，騰訊公益發(fā)起的“1元購畫”活動瞬間引爆朋友圈铛漓，成為一個社會熱點溯香，似乎也在告訴支付寶，微信支付如果想做公益養(yǎng)成要比支付寶容易太多了浓恶。
最后
從支付寶“養(yǎng)成類”的嘗試玫坛，或許在告訴做產(chǎn)品的我們一個對困境的解題思路，那就是用結(jié)果去影響決策包晰，但至于支付寶的方法湿镀，能否讓自己走出困境炕吸，那只有看后續(xù)移動支付的發(fā)展了……
不管是微信支付還是支付寶，就目前的用戶來講還是兩者都不可獲取的勉痴，但各有優(yōu)劣赫模，不同的用戶所選擇也是不一樣的。在筆者看來蒸矛，未來并不是個統(tǒng)一化的時代瀑罗，而是一個更個性化的時代，抓住用戶的個性化雏掠，去個性化滿足斩祭，才是未來的方向。
