專賣店常見問題的話術
1侯谁、你們品牌的衣服為什么這么難看、而且質(zhì)量這么差章钾、還這么貴墙贱？你們的衣服太老氣了？款式太難看贱傀？
錯誤應對：是的惨撇，在我沒來品牌之前我也這么認為，那是因為我不了解品牌的產(chǎn)品府寒，有優(yōu)質(zhì)的售后服務和質(zhì)量魁衙，價格的保證承諾，在貴州買到同品牌株搔、同質(zhì)量剖淀、同款式的話我們雙倍退還你的差價，所以你可以盡管放心購買纤房。
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形象顧問：是的先生纵隔，你這個問題提的非常好；在我還沒有來品牌上班以前我也是這么認為的帆卓，可是當我進到公司經(jīng)過專業(yè)知識的培訓后巨朦，我就真的不是這樣認為了米丘；先生，給我一點時間讓我給您作個介紹好嗎糊啡？但現(xiàn)在我不這么認為拄查，因為我們香港品牌的風格與定位主要針對的是像您一樣的成功男士、相信您也注意觀察到了其實我們公司的風格與款式跟其它品是有一部份不太一樣棚蓄、因為現(xiàn)在品牌之間在形成同質(zhì)化竟爭的同時也成在差異化竟爭堕扶、但我們公司優(yōu)質(zhì)的售后服務肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒有問題梭依，先生這邊請稍算、、役拴、糊探、、（引導顧客去試衣河闰，并在這過程中了解相應信號有針對解決）
形象顧問：這個問題太棒了科平，我也有這想法，但進品牌后經(jīng)過接觸一段時間我才發(fā)現(xiàn)姜性，其實每一個定價的背后都有他獨特的賣點瞪慧，因為現(xiàn)在資訊非常發(fā)達，顧客也能清晰的掌握商品信息部念，如果一種產(chǎn)品的價值不能跟價格相對應的話弃酌，這個產(chǎn)品的生命力肯定不長的，先生你說是嗎儡炼？先生妓湘，請給我一次能為你服務的機會好嗎，讓我在服裝的專業(yè)知識上給您作一個簡單的介紹射赛，先生是這樣的多柑，我今天給您作這樣的一個介紹奶是，并不是希望您一定要購買我們的產(chǎn)品楣责，目的是為了方便您在以后選擇服裝的過程中有一個更清晰的了解和對比？聂沙、秆麸、、及汉、沮趣、、坷随、（為顧客介紹衣服）
品牌觀點：路靠走出來房铭，產(chǎn)品靠塑造出來驻龟，轉移也是一種美。
2缸匪、我都買了一千多塊錢的了翁狐、我不要你們返一百的商品、不如送我一只198元的包凌蔬！
錯誤應對：先生很感謝你的支持露懒，只是我們這里買滿980元返100元是公司規(guī)定的，也是為了回饋老顧客對我們的支持砂心，如果你真的很喜歡這個包的話懈词，只需付98元就可以了；
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形象顧問：先生辩诞，您提的這個想法我也非常希望能幫您實現(xiàn)坎弯、先生您看這樣好不好，讓我占用您一小點時間把我們公司的情況給您作一個簡單的介紹好嗎译暂，謝謝荞怒！我們公司是一個連鎖企業(yè)，連鎖企業(yè)的優(yōu)點就是對消費者保證絕對的消費公平秧秉，因為我們每一個消費者都非常希望能夠有一個非常公平的消費環(huán)境和公平的消費待遇褐桌；它的每一個環(huán)節(jié)或活動的執(zhí)行都是經(jīng)過嚴格的構思和檢查后作一個系統(tǒng)的管理與執(zhí)行的，這就是一個優(yōu)秀的連鎖企業(yè)為消費者提供一個良好的消費平臺的最佳保障象迎；像我們的每一個操作流程都是統(tǒng)一操作的荧嵌，也就是每一個小的環(huán)節(jié)變化對我們來說都是一個系統(tǒng)的工程，先生您說對嗎砾淌？所以我們非常感謝像您這樣的一直支持和理解我們的顧客啦撮，正因為有了像您們這樣好的顧客，我們公司才有了今天的發(fā)展汪厨，所以先生赃春，我發(fā)自內(nèi)心的希望能夠得到您的理解，謝謝劫乱！再說您選的這件衣服的確和您的氣質(zhì)非常的吻合织中，我真的希望這件衣服能夠穿在您的身上，如果是因為這個禮品的問題而導致這件衣服和您擦肩而過的話衷戈，那我覺得真的是太可惜狭吼、太不值得的了！先生您說是嗎殖妇？先生那您是穿著走還是打包走呢（幫助顧客下決心）刁笙？
品牌觀點：打西洋拳，不如打太極拳。
3疲吸、你們品牌的衣服太貴了座每？如果能打折就買？
錯誤應對：我們的服飾都是打折完才銷售的摘悴，我們打的都是3-7折尺栖，比其他家價錢都要優(yōu)惠，而且在我們這里消費烦租，可以享受到終身免費維修延赌、整燙、剪邊叉橱、織補挫以。還可以免費給您辦一張VIP貴賓卡，那您就成為我們品牌的貴賓了窃祝，還可以在我們連鎖店長期享受到8.8折最優(yōu)惠的折扣掐松。
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形象顧問：先生，除了價格之外其它您都滿意吧粪小，在這一點上面我也非常希望能夠幫到您同時我有一個這樣的看法：我想在您購買的過程中大磺，價格的考慮應該只是一方面原因吧！主要還是要看這款適不適合自己探膊、如果不適合自己就算再優(yōu)惠杠愧、您買回去穿幾次就不想穿了的話，這樣價格算起還更高逞壁、您說是吧流济！正因為這件衣服是這樣的價格才值得向您這樣成功的男士推薦；我們這款服裝是這個季節(jié)賣的最好的腌闯，我們每天都要賣出去好幾件绳瘟；您仔細看一下這款衣服的面料、工藝都是非常獨特的姿骏，真的和您的氣質(zhì)非常的吻合糖声，這一款衣服您穿起來真的很適合，如果不能穿在您身上我覺得實在太可惜了分瘦，先生您不防給我一次能為您服務的機會蘸泻，讓您來體驗一下我們的服務，先生您想一想擅腰，開奔馳和開桑塔納的感覺是絕對不一樣的蟋恬，您說對嗎翁潘？那先生我給您包起來好嗎趁冈，您是付現(xiàn)金還是刷卡呢！是我?guī)湍€是您自已來呢？那先生這邊請（促成生意）
品牌觀點：絕路亦是出路渗勘，危機亦是轉機沐绒。
4、我買了這件衣服回去要是我家人不喜歡或穿不了可以拿回來退貨嗎旺坠？
錯誤應對：1乔遮、不好意思，如果說他穿不了可以拿來換號
2取刃、如果他不喜歡蹋肮，我們可以給他換其它款。
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形象顧問：先生璧疗，這一點可以放心坯辩，如果說他不能穿或您家人不喜歡的話，只要不影響我們的第二次銷售崩侠，在規(guī)定的時間內(nèi)您可以拿來我們幫您換一款其它風格的就行了漆魔，同時再加上我們綜合一下您家人的情況，挑一款適合的給您帶回去却音，這樣的話就能避免這些情況了改抡、而且我們品牌的宗旨是：為所有的顧客挑選一款最適合他的衣服，因為顧客的滿意是我們永遠的追求（導購應引導換款而不引導退貨）系瓢。
品牌觀點：幫助顧客阿纤、以誠換心
此外大家多多交流學習，推薦大家基本下手實戰(zhàn)技巧書籍夷陋，第一本是《馬加云迪2017行業(yè)趨勢》講述行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展阵赠，第二本是《我把一切告訴你》這本書是作者藍小雨職場經(jīng)驗20多年的積累，上午學下午用肌稻，同時也在線答疑大家的行業(yè)問題清蚀，555437988驗證25918各行業(yè)銷售精英2千人群。
作者公眾號：hanfeiaxing
