圖就不配發(fā)了雅宾，主要看文字养涮。
從來不喜歡去醫(yī)院的我，最近因為產(chǎn)檢不得不常去醫(yī)院報到眉抬」嵯牛總是擔(dān)心，去趟醫(yī)院“掉層皮”蜀变。這幾天就遇上了悄谐。
故事背景是這樣的: 我在一醫(yī)院建卡的。結(jié)果上周檢查時库北，醫(yī)生告訴我爬舰，一個半月后要做的胎兒心臟彩超需要到其他醫(yī)院預(yù)約，因為一醫(yī)院已經(jīng)約滿了寒瓦。
為了能預(yù)約到胎兒心臟彩超情屹，參考醫(yī)生的建議，去了某婦幼保健院杂腰，打咨詢電話問可不可以做垃你，那頭的人說你掛門診找醫(yī)生幫忙約。好嘛，我馬上打車上門惜颇。辦就診卡皆刺，掛號，找醫(yī)生官还。醫(yī)生馬上說我?guī)湍慵s芹橡。我們這個本院做不了毒坛，要去我們另一個醫(yī)院去做望伦。我天真地以為是另一個分院。結(jié)果幾分鐘后接到的是醫(yī)生給我的一張名片煎殷，上面寫著某某婦產(chǎn)醫(yī)院屯伞，一看就是私立的。我說就這個嗎豪直？醫(yī)生加了句劣摇，是，這是我們另一個醫(yī)院弓乙。
我去末融，感覺智商被侮辱。我接著問暇韧，能用醫(yī)保么勾习？醫(yī)生先是“嗯”了一下，然后立即改口說懈玻，噢...這個我不太清楚巧婶，你要問問。啥也不說了涂乌，我接過名片堅決走人艺栈。
好吧，我這個人毛病有點多湾盒，不喜歡關(guān)系戶湿右。
然后直接去了口碑相對還不錯的某某婦女兒童中心醫(yī)院，本來想說問清楚點再上門罚勾，無奈咨詢電話打不通诅需。想著干脆上門問吧。
坐了很久的車荧库，到了地方堰塌，辦了就診卡，掛了醫(yī)生的門診分衫，上了樓场刑，以為等喊號就好，結(jié)果上去等了半小時，還是半小時前的38號牵现，我是52號铐懊。想著這樣等也不是個辦法，都快中午了瞎疼，就直接去了醫(yī)生診室外瞧瞧科乎。門口都是等待的孕婦，沒有導(dǎo)醫(yī)之類的存在贼急。我猜測所謂的排號也只是個樣子而已茅茂，所以猶豫了一下，就直接推門進(jìn)去等太抓。醫(yī)生面前還有三四個等待的人空闲，我就排起了隊。大概二三十分鐘走敌，我終于到了醫(yī)生面前碴倾。醫(yī)生態(tài)度很好，幫我開了單掉丽，然后讓我先去預(yù)約跌榔。約得到就去繳費。
我以為這就算成功一半了捶障，事實只能證明我“圖樣圖森破”僧须。到了超聲波區(qū)，剛剛下班残邀。如所料皆辽，一個導(dǎo)醫(yī)都沒有。樓道里都是坐著等叫號的芥挣。問了說醫(yī)生中午休息了驱闷，只好繼續(xù)等。等到一點整空免，他們?nèi)诉€沒來空另，結(jié)果空空的桌子前卻排起了長長的隊伍。和排在前面的幾個人聊天蹋砚，原來他們都是當(dāng)天做B超來排號的扼菠。大家都在吐槽說做個B超至少要花半天的時間，因為這家醫(yī)院預(yù)約B超只預(yù)約到天坝咐，沒有直接預(yù)約到某天某號循榆。所以大家如約而來之后，還得排隊排號墨坚，然后等叫號秧饮。聽到這個，我想想也就在這里做一次檢查，忍忍就算了盗尸。
一點過了幾分鐘柑船，排號的工作人員才皺著惺忪的睡眼過來開始為大家排號。而我想詢問的事情被告知又需要等一點半去8診室約泼各。好嘛鞍时，繼續(xù)等。一點半扣蜻，8診室的MM準(zhǔn)時到達(dá)逆巍，拿單子進(jìn)去問她，她立即說弱贼，第一蒸苇，我要約的時間約不到了磷蛹；第二吮旅，要打胎兒心臟彩超，需要和三維一起捆綁著打味咳。也就是說一次必須做兩個檢查庇勃。不能只單獨做心臟彩超。
我不懂這是什么規(guī)定槽驶，但三維已經(jīng)在建卡的醫(yī)院約了责嚷，所以不可能在這里再做一遍。其次掂铐，如果不能單獨做罕拂，為何醫(yī)生卻貌似不知情，專門幫我開單呢全陨？而我在這里浪費了半天的時間爆班，又算是啥？整個過程辱姨，各種自己摸索柿菩。其實我要的不過是幾句話的事情。
想到這里也是怨自己笨雨涛，怎么不先去超聲室問下能不能約再去辦卡掛號找醫(yī)生呢枢舶？
每次去醫(yī)院，除了醫(yī)生的診治態(tài)度普遍認(rèn)真負(fù)責(zé)外替久，其余的服務(wù)真心好令人糾結(jié)凉泄。想咨詢，或者找不到合適的人蚯根，或者問了也是白問后众。想找某個科室某個醫(yī)生，大部分時間都是要你自己到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，才能找對地方吼具。想要看病僚纷，不是排長長的隊，就是排號系統(tǒng)幾乎就是個參考而已拗盒，大概是想起來就用一下怖竭，想不起來就算了的感覺。拜托陡蝇，來看病的痊臭，不是老弱就是病殘孕，一直排著隊站著登夫，病情都要加重好不好广匙。另外，如果不是經(jīng)常來醫(yī)院的人恼策，基本上對于看病就醫(yī)流程是一抹黑鸦致。就算是我這個最近頻頻來醫(yī)院的人，換一家醫(yī)院辦個事也是有點心理壓力涣楷。
我承認(rèn)有公共場所焦躁恐懼癥分唾，尤其是挺著個肚子身形沉重的時期。這種讓人自行摸索的感覺狮斗，總有種閉著眼睛走路的不安全感引發(fā)的焦躁情緒绽乔，讓人回到家不躺個半天就恢復(fù)不了元氣。
這里也說說我建卡的醫(yī)院碳褒。大家都說一醫(yī)院不好折砸，但是我還是在一醫(yī)院建的卡。這里并非安利這家醫(yī)院沙峻，只是盡量從客觀角度說說我的感受睦授。
因為各種原因，這家醫(yī)院病人相對較少专酗，內(nèi)部敞亮寬闊睹逃，通風(fēng)好，沒有一般醫(yī)院的藥水味道祷肯，到處都安排了座位沉填，累了可以隨時坐下來休息，欣賞窗外的綠樹紅花佑笋。對于一個經(jīng)常要去醫(yī)院報到的孕婦外翼闹，這絕對是一個令人心情舒暢的好處。
另外蒋纬，醫(yī)院各個區(qū)域劃分清晰猎荠，走道的診室方向標(biāo)識坚弱，頭頂?shù)膮^(qū)域提示牌，地上的導(dǎo)流標(biāo)識关摇，一個不落荒叶，可以媲美地鐵站的引導(dǎo)。然后每個大的科室都有咨詢導(dǎo)醫(yī)输虱。從一進(jìn)入大門開始些楣，就可以一路問過去，幫你快速了解和完成整個就醫(yī)流程宪睹。導(dǎo)醫(yī)會甚至?xí)N心地告訴你在哪里坐下來等待即可愁茁。
最重要的一環(huán)，整個醫(yī)院的就醫(yī)次序都是在排號系統(tǒng)的有序控制下亭病。你只需要拿你的號碼到導(dǎo)醫(yī)那里報個到（避免有人掛了號鹅很，然后人沒到，然后出現(xiàn)叫號很久沒人來罪帖，所以他們做了這樣的升級）促煮，然后找個舒服的地方坐等即可。而你的掛號發(fā)票上就有建議你到診室就診的時間胸蛛。所以如果你的號還很遙遠(yuǎn)污茵，大可利用這段時間出去辦別的事情樱报，不用一直傻等葬项。如果回來過了號，找導(dǎo)醫(yī)迹蛤，她們會幫你插入到最近的就診次序里民珍，你可以下一個就診。同樣是B超盗飒，你可以去B超服務(wù)臺預(yù)約到某天的幾點來檢查嚷量。到時候只要按時間來就行，而門口的大屏幕上提示你的排位逆趣，診室蝶溶。
另外很重要的是，整個就醫(yī)過程是高效的宣渗。其實他們家的病人是不少的抖所，只是過于寬敞的醫(yī)院，大量的候診椅痕囱，和有效率的系統(tǒng)田轧，讓面前的景象不擁擠，讓背后的流程不曲折鞍恢。例如當(dāng)醫(yī)生開了藥傻粘，你去窗口交了費每窖，后臺就會推送你的藥品信息到藥房，同時藥房相關(guān)取藥窗口頂上的屏幕弦悉，就會出現(xiàn)你的名字窒典，藥房依據(jù)所有名字的順序來一一發(fā)藥。你很清楚你要到哪個窗口取你的藥稽莉。其實你還沒到窗口崇败，你的藥就已經(jīng)準(zhǔn)備好了，因為藥師是依照后臺的信息配藥的肩祥。你的取藥單不過是拿來核對的后室。這樣取藥的隊伍向前推進(jìn)的速度很快，整個取藥的效率會很高混狠。其次岸霹，排號系統(tǒng)的精準(zhǔn)預(yù)計，讓你可以放心出去辦了其他的事情将饺，然后依據(jù)約定的時間回到醫(yī)院繼續(xù)就醫(yī)贡避。減少無效等待和時間耗損。
能看出醫(yī)院努力通過盡可能多的方式予弧，來讓大家多點舒坦刮吧，少點疑惑和不滿。這種以人為本的做法（你也可以認(rèn)為醫(yī)院提升效率是為了多賺錢掖蛤，本來也是一石二鳥杀捻，你好我好大家好），至少讓我一個不喜歡到醫(yī)院的人看來蚓庭，還是有些欣慰的致讥。
而大家最為詬病的是這家醫(yī)院的醫(yī)術(shù)差。但考慮到上面的種種因素器赞，也考慮到生小孩不是什么疑難雜癥垢袱，加之到本人一向身體健康，檢查結(jié)果一向樂觀港柜，醫(yī)院的技藝再精湛请契，在這里也體現(xiàn)不出多大的差別，沒必要非去那些聲名遠(yuǎn)播夏醉，但是需要聞著各種奇怪的味道爽锥、擠在人山人海里排隊、去一趟能生一場病的醫(yī)院授舟。
綜上救恨，雖然這家醫(yī)院費用稍高，我也愿意過來建卡释树。不是給醫(yī)院做廣告肠槽，而是舉實例說明擎淤，怎樣的環(huán)境氛圍會讓人不爽，怎樣的措施做法會讓人如沐春風(fēng)秸仙。
這些都無關(guān)醫(yī)術(shù)嘴拢，而是服務(wù)。醫(yī)院寂纪，不只是能治好病就好席吴，醫(yī)院本身也是在提供一種服務(wù)，圍繞著治病展開捞蛋，讓病人能夠舒適快捷完成整個就醫(yī)過程的服務(wù)孝冒，而不是任由病人在醫(yī)院里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到處“尋寶”一般地自己探索拟杉，心好累庄涡。
也就是當(dāng)8診室的MM給我說，這個心臟彩超不可以單獨打的那一刻搬设，大腦瞬間覺得周遭好安靜穴店，突然就想寫下來發(fā)個感概，不小心又寫多了拿穴。你們就權(quán)當(dāng)吐槽好了泣洞。感謝能看到這里的朋友。謝謝你們默色。如果你們也有想吐槽的球凰，歡迎留言。
