截至2014年6月佃声，每天有超過(guò)3億用戶在使用手機(jī)社交軟件主胧。對(duì)比PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)年百度貼吧一個(gè)“賈君鵬你媽喊你回家吃飯”的帖子一周回帖30萬(wàn)引起媒體注意谋梭，被炒作起來(lái)。在興趣部落里倦青，天天都有評(píng)論超過(guò)10萬(wàn)的話題瓮床，火爆程度遠(yuǎn)勝當(dāng)年的百度貼吧。在關(guān)系鏈社交大局已定的同時(shí)产镐，興趣社交成為新的藍(lán)海隘庄，充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。騰訊匯客廳秉承“輕分享癣亚，講干貨”的理念丑掺，邀請(qǐng)到QQ興趣部落的負(fù)責(zé)人Thomas王劍偉與大家分享有關(guān)興趣社交的想法和理念。
以下為分享干貨述雾。如時(shí)間有限街州，可以只讀以下核心觀點(diǎn)和橙色部分，獲得概要玻孟。
QQ用戶中有52%屬于90后唆缴，他們的特點(diǎn)是生活很富足，互聯(lián)網(wǎng)普及率非常高取募，孤獨(dú)需要被認(rèn)同琐谤，面對(duì)一個(gè)認(rèn)知盈余的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。80后的訴求是找身邊的人玩敏，90后的訴求是找同類斗忌，這是最大的區(qū)別，也是興趣社交最大的機(jī)會(huì)旺聚。
最強(qiáng)的互動(dòng)并不是在好友之間织阳，而是在同類型的人之間∨榇猓基于同類游戲的社區(qū)的生命力及其未來(lái)對(duì)于手機(jī)游戲的拉動(dòng)唧躲，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于基于關(guān)系鏈的分享社區(qū)。同時(shí)，整個(gè)潮流都開(kāi)始走向興趣社交和培養(yǎng)用戶的生活方式弄痹，因?yàn)楹玫纳罘绞娇梢宰畲笙薅鹊貛?dòng)商品的銷售和產(chǎn)出饭入，大大提高用戶的品牌忠誠(chéng)度。
手機(jī)QQ興趣部落從6月中旬正式發(fā)布以來(lái)肛真，兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)谐丢，用戶活躍度增長(zhǎng)了近4倍多，百萬(wàn)級(jí)粉絲的部落已有近20個(gè)蚓让。比如自拍部落發(fā)出去僅15天乾忱，就有500多萬(wàn)粉絲。
手機(jī)QQ希望將強(qiáng)互動(dòng)的時(shí)時(shí)聊天的群體和弱互動(dòng)历极、強(qiáng)沉淀的異步討論的社區(qū)做一個(gè)整合窄瘟，為90后用戶，甚至所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供一整套解決方案趟卸，用來(lái)滿足用戶在興趣社交上的內(nèi)容生產(chǎn)蹄葱、尋找和消費(fèi)。
手機(jī)QQ的興趣部落也有很多外部合作方衰腌，騰訊為他們提供免費(fèi)流量新蟆，希望把興趣部落打造成興趣社交的商業(yè)化出口，讓真正興趣的愛(ài)好者右蕊，不僅能在這里招募到自己的同類琼稻，而且可以依靠他勤奮的管理和運(yùn)營(yíng)獲得相應(yīng)的文化和利益。
一饶囚、"找同類"的90后——興趣社交最大的機(jī)會(huì)
我們一直在思考帕翻，互聯(lián)網(wǎng)到底給人帶來(lái)了怎樣的變化÷芊纾互聯(lián)網(wǎng)是一種連接方式嘀掸，人與人的連接，人與物體的連接规惰，人與設(shè)備的連接睬塌。QQ也好，微信也好歇万，還有很多社交產(chǎn)品都在不斷地進(jìn)行人與人的連接揩晴，看似這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)非常的飽和。但是隨著用戶的變化贪磺、設(shè)備的變化和潮流的變化硫兰，人與人的連接里其實(shí)還存在著非常大的一個(gè)市場(chǎng)，就是興趣社交寒锚。
興趣社交這個(gè)領(lǐng)域到底有多大的機(jī)會(huì)劫映？為什么我們要做興趣社交违孝？今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)都在談?wù)?0后，我們發(fā)現(xiàn)QQ用戶中有52%屬于90后泳赋，這個(gè)數(shù)據(jù)讓我們感到震驚雌桑，當(dāng)一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)被一代人占有了一半市場(chǎng)份額的時(shí)候，這些人的需求就會(huì)很重要摹蘑，所以我們要嘗試去了解90后到底是什么樣的人筹燕，他們有怎樣的用戶訴求轧飞。
90后是這樣的衅鹿，第一他們很富足，90后的家里很有錢过咬，所以他們不必為生活過(guò)度擔(dān)憂大渤；第二他們之間互聯(lián)網(wǎng)的普及率非常高，他們相信世界是平的掸绞，追求跨過(guò)空間泵三、跨過(guò)地域限制的溝通方式和生活方式；第三他們又是孤獨(dú)的衔掸，90后非常需要被認(rèn)同烫幕。更為重要的，我們發(fā)現(xiàn)90后同15年前的互聯(lián)網(wǎng)用戶相比發(fā)生的最大的一個(gè)變化是敞映，15年前的互聯(lián)網(wǎng)用戶面臨的是一個(gè)匱乏的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代较曼，而90后用戶面對(duì)的是一個(gè)富裕甚至可以說(shuō)是認(rèn)知盈余的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
簡(jiǎn)單來(lái)看振愿，1999年你能在互聯(lián)網(wǎng)上連接到的用戶只有773萬(wàn)捷犹，而且他還不一定在線上，不一定每天用冕末。而今天萍歉，每天使用QQ的用戶里，就有將近2億人是90后档桃。15年前設(shè)備主要是PC枪孩，每天能有兩、三個(gè)小時(shí)登陸在上面就已經(jīng)非常了不起藻肄，而現(xiàn)在無(wú)論是PC蔑舞、手機(jī)還是ipad都可以保證一天24小時(shí)多終端在線。這個(gè)時(shí)代用戶的屬性及其個(gè)人特征其實(shí)沒(méi)有發(fā)生太大的變化仅炊，重大的變化在于這個(gè)時(shí)代的基數(shù)變了斗幼，你可以連接更多的人，有更多的時(shí)間連接到互聯(lián)網(wǎng)中抚垄，可以看到更多的信息蜕窿，你的存在方式也變得越來(lái)越多樣谋逻，可以基于地理位置，可以基于一個(gè)帳號(hào)桐经，基于一個(gè)真實(shí)的身份毁兆，甚至你的關(guān)系鏈也變得特別位置化。
我們認(rèn)為這是90后的世界：在人群中有很多朋友阴挣、很多同學(xué)气堕，卻覺(jué)得沒(méi)有人懂自己，沒(méi)有人值得去交流畔咧。90后身邊缺少的不是人茎芭，缺少的是他認(rèn)可的人，他愿意同跟他有一樣生活方式的人溝通誓沸。80后的訴求是找身邊的人梅桩，90后的訴求是找同類，這是最大的區(qū)別拜隧，也是興趣社交最大的機(jī)會(huì)宿百。
二、人洪添、群垦页、部落打包整合——QQ連接興趣的方式
然而在這個(gè)產(chǎn)品立項(xiàng)之前，有一個(gè)問(wèn)題一直圍繞著我們干奢。很多評(píng)論都認(rèn)為騰訊是很難做成興趣社交的痊焊，因?yàn)轵v訊是一個(gè)熟人網(wǎng)絡(luò)非常強(qiáng)勢(shì)的公司，沒(méi)有辦法在熟人社交里把興趣社交做起來(lái)律胀。比如你可能線下非常喜歡旅游宋光，但是你的朋友圈或者關(guān)系鏈都是好友、同事炭菌，你并不方便在工作期間秀自己在外面旅游的照片罪佳。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這樣的擔(dān)心是多余的。興趣部落從6月中旬正式發(fā)布以來(lái)黑低，兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)赘艳，我們的活躍度增長(zhǎng)了近4倍多，用戶對(duì)于興趣社交的認(rèn)知度和接受度非常的高克握，而且快速地普及蕾管。
QQ該怎么做興趣社交？我們的平臺(tái)流量的確非常不錯(cuò)菩暗，但是流量不是萬(wàn)能的掰曾，手機(jī)QQ雖然有三億多的日更新用戶，但是幫助用戶找到他的興趣是一件非常難的事情停团。通過(guò)分析所有的用戶行為和產(chǎn)品數(shù)據(jù)旷坦，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)寶藏：我們有數(shù)以千萬(wàn)甚至億計(jì)的QQ群掏熬，這些QQ群蘊(yùn)藏著用戶的興趣愛(ài)好，他喜歡加入什么樣的群秒梅，群有哪些標(biāo)簽旗芬，他在哪些群內(nèi)更活躍，都能幫我們快速了解用戶是什么樣的捆蜀，喜歡什么興趣疮丛。此外，用戶興趣的博雜程度與覆蓋度遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象辆它，我們有必要讓隱藏著的興趣浮出水面誊薄，讓一個(gè)個(gè)群這樣的信息孤島很好地建立起來(lái)。
在PC時(shí)代娩井，群是一個(gè)強(qiáng)力的殺手锏暇屋，因?yàn)镻C是不用考慮流量、不用考慮電的洞辣，所以用戶愿意加無(wú)數(shù)多個(gè)群，每個(gè)群里有幾十昙衅、幾百扬霜、幾千人在瘋狂地聊天。但在移動(dòng)時(shí)代用戶的行為習(xí)慣變了而涉，電是有限的著瓶，流量是寶貴的，用戶再也不愿意用手機(jī)接收大量的啼县、駁雜的群聊記錄材原，而越來(lái)越希望看到群里精華、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容季眷。
用戶對(duì)于數(shù)據(jù)的訴求是越來(lái)越強(qiáng)的余蟹，兩年以前的數(shù)據(jù)顯示一個(gè)用戶平均會(huì)加兩點(diǎn)幾個(gè)同樣興趣的群，一年以后這個(gè)數(shù)據(jù)爆漲到四點(diǎn)幾接近五子刮。用戶在移動(dòng)時(shí)代追尋同類興趣的人的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈威酒，他需要認(rèn)識(shí)更多相同興趣的人，希望了解到更多的信息挺峡。在調(diào)研的時(shí)候我們找到魯能泰山球迷俱樂(lè)部的一個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)葵孤，他一個(gè)人加了20多個(gè)魯能泰山的足球群，我們?cè)儐?wèn)他加這么多這樣的群有什么意義橱赠，他解釋說(shuō)這個(gè)群是線下一起看球的尤仍，這個(gè)群是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以到異地去看球的，這個(gè)群是專門用來(lái)購(gòu)買球服的狭姨，這個(gè)群是專門來(lái)喝酒的……基于同樣的興趣宰啦，用戶把群做了不同類目的細(xì)分鲤嫡，他有各種訴求,而單獨(dú)一個(gè)群是沒(méi)法滿足所有的訴求的“筝海基于這樣的情況暖眼，我們可以通過(guò)更開(kāi)放的一個(gè)社區(qū)，更開(kāi)放的一個(gè)論壇纺裁，去滿足用戶復(fù)雜的需求诫肠。
手機(jī)QQ希望將強(qiáng)互動(dòng)的時(shí)時(shí)聊天的群體和弱互動(dòng)、強(qiáng)沉淀的異步討論的社區(qū)做一個(gè)整合欺缘，為90后用戶栋豫，甚至所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供一整套解決方案，用來(lái)滿足用戶在興趣社交上的內(nèi)容生產(chǎn)谚殊、尋找和消費(fèi)丧鸯。
三、快增長(zhǎng)嫩絮、高互動(dòng)丛肢、強(qiáng)訴求——興趣部落的突出優(yōu)勢(shì)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶變得更加活躍，他們有足夠多碎片化的時(shí)間需要我們來(lái)幫助承載剿干，他們需要的是有價(jià)值的內(nèi)容蜂怎，來(lái)讓他們參與、互動(dòng)置尔。興趣部落運(yùn)營(yíng)了兩個(gè)月杠步，百萬(wàn)級(jí)粉絲的部落已有近20個(gè)，解決了很大一部分的用戶訴求榜轿。拿自拍部落舉例幽歼，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨以后，用戶的行為習(xí)慣發(fā)生了重大的變化谬盐，手機(jī)天生帶有自拍功能甸私，而用戶又很愛(ài)美，像美拍设褐、美顏相機(jī)這樣的APP非车咴蹋火，所以我們就開(kāi)放了自拍部落助析，希望了解用戶在這里的訴求有多強(qiáng)烈犀被。令我們感到震驚的是，這個(gè)部落發(fā)出去僅僅15天外冀，就有了500多萬(wàn)的粉絲寡键。對(duì)比PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)年百度貼吧一個(gè)“賈君鵬你媽喊你回家吃飯”的帖子一周回帖30萬(wàn)引起媒體注意雪隧，被炒作起來(lái)西轩。在興趣部落里员舵，天天都有評(píng)論超過(guò)10萬(wàn)的話題，火爆程度遠(yuǎn)勝當(dāng)年的百度貼吧藕畔。我們一度認(rèn)為马僻，是否有很多人冒充用戶到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)發(fā)照片，為了一些不良目的注服。于是我們的產(chǎn)品經(jīng)理每天都會(huì)去加這個(gè)部落里發(fā)照片的女神韭邓，看她的QQ空間，判斷該用戶是不是良好的用戶溶弟。結(jié)果是90%以上的用戶真的是愛(ài)美又愛(ài)拍照且在社交網(wǎng)絡(luò)上非撑纾活躍的大學(xué)生，或是剛進(jìn)公司的小白領(lǐng)辜御，這批用戶的訴求非常強(qiáng)鸭你。基于這個(gè)場(chǎng)景擒权，我們后續(xù)可能會(huì)跟美圖秀秀袱巨、美拍一起搭建一個(gè)滿足女性社交和曬照片的社區(qū)。
在騰訊做產(chǎn)品我們離不開(kāi)非常強(qiáng)勢(shì)的各個(gè)部門的資源菜拓，我們會(huì)結(jié)合應(yīng)用寶瓣窄、QQ音樂(lè)、視頻纳鼎、文學(xué)、游戲以及星影聯(lián)盟裳凸。場(chǎng)景類的興趣社交是更強(qiáng)的贱鄙，QQ音樂(lè)、游戲大廳已有部落的相關(guān)產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)姨谷，這里面有很大的機(jī)會(huì)赁还。星影聯(lián)盟前一段時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)杂曲，我們和華誼兄弟一起組建的聯(lián)合平臺(tái)將嘗試在明星、電視劇、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)笙以、游戲社區(qū)這些方面通過(guò)興趣部落全面鋪開(kāi)，滿足這些垂直內(nèi)部用戶不同的興趣社交的訴求敬矩。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)嚼黔，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流行一種說(shuō)法，叫好友關(guān)系鏈瓣颅，很多人認(rèn)為騰訊游戲倦逐、手游很強(qiáng)，是因?yàn)轵v訊有一套非常強(qiáng)的關(guān)系鏈宫补，用戶通關(guān)了游戲可以分享給朋友們檬姥，讓他們來(lái)超越曾我。但是我們最新的研究分析發(fā)現(xiàn)，最強(qiáng)的互動(dòng)并不是在好友之間健民，而是在同類型的人之間抒巢。當(dāng)用戶對(duì)一款游戲的使用越來(lái)越深以后，追求的是超越極限的表現(xiàn)秉犹，用戶開(kāi)始與王者較量蛉谜，跟他們PK，跟他們交流凤优。游戲進(jìn)展到這個(gè)階段悦陋，游戲社區(qū)的價(jià)值才開(kāi)始真正地發(fā)揮出來(lái)，開(kāi)始超越真實(shí)的關(guān)系鏈筑辨、朋友圈俺驶、QQ空間的傳播價(jià)值。這種基于同類游戲的社區(qū)的生命力及其未來(lái)對(duì)于手機(jī)游戲的拉動(dòng)棍辕，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于基于關(guān)系鏈的分享社區(qū)暮现。
四、更多合作伙伴楚昭，更多能力開(kāi)放
手機(jī)QQ的興趣部落也有很多外部合作方栖袋，我們提供給他們的是免費(fèi)的流量。以螞蜂窩為例抚太，螞蜂窩是一家國(guó)內(nèi)旅游攻略和交流的網(wǎng)站塘幅，旅游是一個(gè)低頻次的產(chǎn)品，所以他的用戶覆蓋率非常大尿贫，網(wǎng)站主站流量卻一直很低电媳，整個(gè)PC時(shí)代的流量排位都不靠前。但螞蜂窩又非常希望在移動(dòng)策略上尋找突破和機(jī)會(huì)庆亡，所以我們和螞蜂窩合作在QQ上做了螞蜂窩旅游這樣一個(gè)興趣部落匾乓，在這里他每天可以獲得幾十萬(wàn)的PV，這意味著超過(guò)了螞蜂窩之前其他所有平臺(tái)又谋、移動(dòng)PV的總和拼缝。這個(gè)平臺(tái)給螞蜂窩帶來(lái)了價(jià)值非常高的移動(dòng)策略、一個(gè)用戶聚集的地方彰亥。最初螞蜂窩希望所有的帖子都可以鏈接到他的官網(wǎng)咧七，把流量留在自己的平臺(tái)上，但運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)階段剩愧，螞蜂窩花費(fèi)了大量精力在我們的平臺(tái)上建設(shè)年輕人國(guó)內(nèi)中短途旅游的興趣論壇猪叙，并且它的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)得非常快。
最近幾年Levi′s的市場(chǎng)占有率和銷售比一直在跌穴翩，很大的一個(gè)原因在于牛仔褲已經(jīng)不再成為一種文化犬第，尤其在中國(guó)所有人都認(rèn)為牛仔褲是一種褲子，而不是一種很潮芒帕、很酷的象征歉嗓，代表著野性、自由的精神背蟆。所以像Levi′s這樣的國(guó)際品牌更加追求的是把牛仔褲的愛(ài)好者聚集起來(lái)鉴分，慢慢沉淀社區(qū)文化。像耐克带膀、阿迪達(dá)斯這樣的品牌志珍，已經(jīng)越來(lái)越不追求賣掉一雙鞋子，如果培養(yǎng)了客戶每天跑步的習(xí)慣垛叨，還用擔(dān)心客戶不來(lái)買鞋嗎伦糯？最怕的就是客戶每天穿一雙皮鞋，朝九晚五在三環(huán)內(nèi)上班嗽元，那他永遠(yuǎn)不會(huì)成為耐克的用戶敛纲，或者頻次會(huì)越來(lái)越低。整個(gè)潮流都開(kāi)始走向興趣剂癌，培養(yǎng)用戶的生活方式淤翔，因?yàn)楹玫纳罘绞娇梢宰畲笙薅鹊貛?dòng)商品的銷售和產(chǎn)出，大大提高用戶的品牌忠誠(chéng)度佩谷。
我們還在追求更多的合作伙伴旁壮。在和20多家精挑細(xì)選的合作伙伴進(jìn)行了深度溝通以后，我們認(rèn)為這樣的模式非常值得發(fā)展谐檀。手機(jī)QQ希望把人寡具、群和論壇做成一個(gè)打包的連接，把興趣部落打造成推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的強(qiáng)大平臺(tái)稚补。我們擁有一個(gè)公開(kāi)的、具有平臺(tái)流量?jī)r(jià)值的部落原生態(tài)框喳，在這個(gè)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)粉絲课幕、增發(fā)內(nèi)容，會(huì)變得更加容易五垮。我們希望建立起優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和群體的聯(lián)系乍惊，把平臺(tái)上幾千萬(wàn)個(gè)群，按不同的興趣進(jìn)行歸屬放仗。只要你的社區(qū)里有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的文化氛圍润绎，我們就能幫助你將內(nèi)容推送到我們的平臺(tái)上，建立起人與興趣的連接，同時(shí)解決用戶的回流問(wèn)題莉撇。
我們也會(huì)開(kāi)放出更多的能力呢蛤，在同華誼兄弟進(jìn)行合作時(shí)，我們會(huì)開(kāi)放定制的TFBOYS模塊幫助其進(jìn)行粉絲經(jīng)濟(jì)的傳播棍郎；通過(guò)提供豐富多樣的組織工具其障、管理工具，吸引大家到部落里更好地運(yùn)營(yíng)涂佃，同時(shí)得到更好地變現(xiàn)励翼。我們希望把這個(gè)平臺(tái)打造成興趣社交的一個(gè)商業(yè)化出口，讓真正興趣的愛(ài)好者辜荠，不僅能在這里招募到自己的同類汽抚，而且可以依靠他勤奮的管理和運(yùn)營(yíng)獲得相應(yīng)的文化和利益。
最后伯病，QQ能夠提供的扶植資源簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是流量造烁。我們同時(shí)會(huì)把QQ群和人的內(nèi)容資料體系進(jìn)行一個(gè)連通和閉環(huán)，讓用戶能在QQ上為自己的興趣進(jìn)行廣義的傳播狱从。我們也會(huì)為每一個(gè)興趣活動(dòng)膨蛮，適當(dāng)提供一些獎(jiǎng)品和資助。我們希望興趣社區(qū)依靠每一位興趣愛(ài)好者季研、發(fā)起者來(lái)共同建設(shè)與完善敞葛，希望用戶在手機(jī)上都能找到自己興趣所在的部落，在其中更加活躍与涡。
