正向反饋——能量風(fēng)火輪，扶搖而上哑子！

談起“反饋”，讓人不禁想起歷代忠臣諫客肌割，他們都有正義的力量——勇敢卧蜓、敏銳、以國(guó)家為己任把敞，又直言不諱弥奸，但是命運(yùn)卻不僅相同。鄒忌諷齊王納諫而齊國(guó)大治奋早，魏征直言勸諫唐太宗而得“貞觀之治”盛霎；然而，我們也看到有觸動(dòng)“逆鱗”而不得善終的諫官：屈子勸諫楚懷王聯(lián)齊抗秦卻被放逐耽装，伍子胥覲見(jiàn)武王滅勾踐以除后患愤炸，最后卻郁郁不得。

忠臣勸諫卻命運(yùn)截然掉奄，不禁讓人唏噓规个。但是靜心想來(lái)，難道因?yàn)槲覀兾站o正義姓建，就可以無(wú)所顧忌得讓別人也無(wú)條件接受么诞仓？顯然不是！正義本身沒(méi)有錯(cuò)速兔，但是如何讓別人看見(jiàn)墅拭、察覺(jué)，如何讓別人接受或有所改變涣狗，是另一個(gè)課題：我們需要一份表達(dá)內(nèi)心的勇氣和真誠(chéng)谍婉，更需要在表達(dá)方式上尊重對(duì)方舒憾，委婉說(shuō)理，正如古人常說(shuō)的“諫言不露屡萤，密陳其奏”珍剑；另外，對(duì)于“君主”死陆，也需要是有容忍與包容的招拙，如果沒(méi)有，那我們更需要注意說(shuō)話的方式措译。

回到我們當(dāng)代生活别凤，特別是當(dāng)我們遇到?jīng)_突或矛盾，給同事领虹、家人规哪、朋友的各種建議或意見(jiàn)，是不是也有點(diǎn)像一個(gè)諫客呢塌衰？我們稱之為“反饋”诉稍。何為有效的反饋？如何不觸動(dòng)對(duì)方的“逆鱗”的前提下最疆，給別人有效的反饋呢杯巨？

賦能他人，建立有效反饋

工作生活中我們會(huì)遇到各種各樣的沖突努酸，

- 與自己的沖突服爷，需要自我內(nèi)心的化解。

- 與他人的沖突获诈，如果能夠很好得轉(zhuǎn)化仍源，會(huì)成為一種強(qiáng)大的推力

為什么建立正向反饋？

建立正向的有效反饋舔涎，可以努力化解沖突笼踩。有效反饋即是賦能他人，提升工作效率亡嫌。得到有效反饋戳表，也能促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)合作賦能昼伴。

很多時(shí)候匾旭，我們努力做正向反饋的目的，是為了讓對(duì)方在某些做得不到位的地方圃郊，提醒他可以提升的可能价涝，建立新的習(xí)慣。要知道持舆，人都是不愿意脫離舒適區(qū)色瘩，不愿意改變的伪窖，如果讓對(duì)方感受到改變的快樂(lè)，賦能他人居兆，才能激發(fā)對(duì)方的改變覆山；當(dāng)然，有時(shí)我們的及時(shí)反饋泥栖，主要也是表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的肯定與鼓勵(lì)簇宽，讓對(duì)方保持積極的狀態(tài)。

當(dāng)然吧享，在這個(gè)表?yè)P(yáng)與肯定里魏割，也不是無(wú)限放大對(duì)方，我們可以表達(dá)自己的感受钢颂，或者發(fā)問(wèn)相關(guān)人的感受钞它，這樣也會(huì)更真實(shí)、更真誠(chéng)殊鞭，不會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到油膩或虛偽遭垛。

正向反饋適用的場(chǎng)景？

我們不會(huì)為了做正向反饋而反饋操灿，應(yīng)用場(chǎng)景比較多的像開(kāi)復(fù)盤會(huì)锯仪，回顧OKR，或者上級(jí)與下級(jí)的一對(duì)一溝通等牲尺。如果有事情做成了卵酪，會(huì)是正向反饋的機(jī)會(huì)幌蚊；如果沒(méi)有做成谤碳，我們可以給對(duì)方建設(shè)性反饋，幫助對(duì)方繼續(xù)努力達(dá)成目標(biāo)溢豆。注意蜒简，如果你希望給別人反饋，這個(gè)反饋要及時(shí)漩仙，并且是好不吝惜的搓茬。

個(gè)人案例分享：為他人賦能。

今天我在某寶定制了DIY油畫(huà)队他，當(dāng)拿到賣家給的設(shè)計(jì)圖卷仑，我有看到不符合我預(yù)期的一些設(shè)計(jì)圖案，但是我首先還是帶著欣賞的眼光麸折，脫離出我最開(kāi)始的期待锡凝，發(fā)現(xiàn)賣家的設(shè)計(jì)圖里可圈可點(diǎn)的設(shè)計(jì)，并且給予夸贊和肯定垢啼；賣家很開(kāi)心窜锯，通過(guò)俏皮的表情回復(fù)张肾，我能感受到她對(duì)我的反饋，感到開(kāi)心锚扎。然后吞瞪，我又委婉地與她商量，某某處改成***是否更好驾孔？她及時(shí)地回答了為什么她做了不同的設(shè)計(jì)芍秆，如果做修改，需要怎么做助币，給了很多可行的方案浪听。當(dāng)時(shí)我很驚喜，原來(lái)還有這么多方式來(lái)做這樣的修改眉菱，很多想法也是我以前沒(méi)接觸過(guò)或者沒(méi)有想到的迹栓。我為我們能夠共同完成這副彼此都滿意的設(shè)計(jì)圖，非常驕傲俭缓。

我想起以前還有一次做私人定制克伊，當(dāng)時(shí)我的溝通方式是直截了當(dāng)?shù)闹赋龈鞣N我不滿意的地方，對(duì)方當(dāng)時(shí)沒(méi)有做任何反駁或解釋华坦，也是直接按照我的做的修改愿吹。

通過(guò)這件事情，我感受到有效的反饋在團(tuán)隊(duì)里的積極作用惜姐。

1）它能讓彼此的能量都能達(dá)到較高的水準(zhǔn)犁跪，氛圍輕松、活潑歹袁。

2）當(dāng)我們肯定別人的工作坷衍，也是拉近與對(duì)方的距離，得到對(duì)方的信任與尊重条舔；這樣的積極反饋枫耳，也是彼此的鏡子，你怎么做孟抗，對(duì)方就怎么回應(yīng)迁杨。

3）有效的反饋，我們不對(duì)自己的建議做任何絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)的預(yù)判凄硼，而是帶著一種商量的語(yǔ)氣铅协，愿意傾聽(tīng)對(duì)方得到反饋后的反應(yīng)。

4）當(dāng)我們與對(duì)方建立有效的反饋摊沉，我們才有機(jī)會(huì)聽(tīng)到對(duì)方更多的信息狐史，有時(shí)甚至是會(huì)對(duì)我們自己有更多啟發(fā)，對(duì)方的回應(yīng)，可能也會(huì)告訴我們一些以前沒(méi)有考慮過(guò)或接觸過(guò)的事情预皇。如果是強(qiáng)硬的侈玄、直接的方式，對(duì)方可能也會(huì)選擇沉默吟温，不會(huì)給我們更多有價(jià)值的inputs; 對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)序仙，這就好比于，你是雇傭了員工的勞動(dòng)力還是腦力或者心鲁豪。

保持教練狀態(tài)潘悼，“托”住對(duì)方的能量

很多時(shí)候，我們對(duì)于衡量一件事情是否做成爬橡，會(huì)關(guān)注個(gè)人感受治唤，是否感到開(kāi)心、滿意糙申、驚喜等宾添。如何建立正向反饋，也需要我們時(shí)刻關(guān)注感受柜裸，時(shí)刻保持教練狀態(tài)缕陕。

反饋有兩種形式

1）經(jīng)常/及時(shí)正向反饋

2）真誠(chéng)/對(duì)話性或建設(shè)性反饋

正向反饋的對(duì)話流程：

建設(shè)性反饋的對(duì)話流程：

（其中最重要的是肯定、事實(shí)和建設(shè)疙挺；提問(wèn)是對(duì)對(duì)方表達(dá)尊重的一種方式扛邑，如果對(duì)方?jīng)]有準(zhǔn)備好，我們直接反饋铐然，往往事與愿違）

在整個(gè)反饋過(guò)程中蔬崩，我們除了堅(jiān)定，“每個(gè)人都是ok的”搀暑，“每個(gè)人都是有資源沥阳、有能力解決問(wèn)題的”等等基本的教練狀態(tài)，我們還應(yīng)該具備：

1）相信肯定做到的產(chǎn)生的效力>否定做不到的险掀；焦點(diǎn)在哪里沪袭，能量就在哪里湾宙，表?yè)P(yáng)“做到的”樟氢，會(huì)做得更好，表?yè)P(yáng)什么侠鳄，得到什么

2）在固有的對(duì)錯(cuò)埠啃、美丑、善惡等抽離出來(lái)伟恶，也不執(zhí)著于說(shuō)的話一定對(duì)碴开。我們以對(duì)方為中心，放下自己內(nèi)心所有的預(yù)判，有時(shí)甚至要學(xué)會(huì)“在逆境中欣賞”潦牛，帶著好奇眶掌、尊重、欣賞甚至是愛(ài)

3）建立信任關(guān)系后再給反饋

4）培養(yǎng)更大的格局或系統(tǒng)巴碗，在更大的視角朴爬，或者站在一個(gè)比對(duì)方高一截的視角給對(duì)方支持

5）不要期待反饋一次，行為就能改橡淆。要學(xué)會(huì)“溫柔的堅(jiān)持”召噩，我們可以多次詢問(wèn)，對(duì)方是否需要幫助逸爵，對(duì)方?jīng)]有達(dá)成是困于環(huán)境具滴？缺乏動(dòng)力或能力？要帶著覺(jué)察去思考师倔！

結(jié)語(yǔ)

正向反饋构韵，是為對(duì)方賦能，當(dāng)對(duì)方的能量車輪呼呼而上趋艘，教練一定要實(shí)時(shí)帶著覺(jué)察贞绳，努力捕獲住，繼續(xù)助力致稀。生活的每一天冈闭，我也希望我們可以不斷地為自己賦能，“天生我材必有用”抖单，拋棄無(wú)助者心態(tài)萎攒，并不是看到別人不改變，我們就不改變矛绘，而是換一種方式思考：如果因你的改變耍休，帶給另一個(gè)人的改變，是不是也是一件非常驕傲的事情呢货矮？就像以前網(wǎng)上很火的一段話羊精，“如果你覺(jué)得你的祖國(guó)不好，你就去建設(shè)它囚玫，如果你覺(jué)得政府不好喧锦，你就去考公務(wù)員去做官，如果你覺(jué)得人民沒(méi)素質(zhì)抓督，就從你開(kāi)始做一個(gè)高素質(zhì)的公民燃少，如果你覺(jué)得同胞愚昧無(wú)知，就從你開(kāi)始學(xué)習(xí)并改變身邊的人铃在，而不是一昧的謾罵阵具，抱怨碍遍，逃離⊙粢海”

擁抱正向反饋怕敬，讓我們的能量風(fēng)火輪，扶搖而上帘皿！