上周四在華強(qiáng)北(華強(qiáng)電子世界三樓)買了個鍵盤郑藏,昨天開始就不能用了。今天下午完好無損拿回來柜臺瘩欺。
我說:老板娘译秦,這鍵盤買回去,兩天就不能用了击碗,怎么回事?然后老板娘試了一下们拙,果然不能用了稍途,就說給我換個新的,我說行砚婆。然后找來找去沒找到新鍵盤械拍,老板娘就說給我退錢,我說也行装盯。最后話峰突變說坷虑,包裝盒不在了,只能退一半埂奈。
我說迄损,我買的時候就沒要包裝盒,還回給你了账磺。老板娘說芹敌,就是因?yàn)槟銢]要包裝盒痊远,我扔掉了,所以只能退一半的錢氏捞。
我說碧聪,產(chǎn)品質(zhì)量不好,你可以拿回廠家換呀液茎,而且天貓逞姿、京東要是發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題,都是包退包換的呀捆等。
老板娘說滞造,我不是天貓、京東楚里,我在華強(qiáng)北做了10多年的生意断部,我不是廠家,有品質(zhì)問題你可以找廠家班缎。
我說蝴光,你柜臺上的東西都不是你自己生產(chǎn)的,客戶在你柜臺買的达址,有品質(zhì)問題蔑祟,都去找生產(chǎn)廠家咯!
最后沉唠,懶得繼續(xù)扯下去疆虚,退了15塊錢走人。
PS满葛,我在柜臺站了幾分鐘径簿,就有兩個小年輕也是因?yàn)樗{(lán)牙耳機(jī),信號時有時無嘀韧,過來換貨篇亭。
我分析華強(qiáng)北沒落有以下幾點(diǎn):
一,小商小販多锄贷,其中有相當(dāng)一部分是小農(nóng)意識译蒂,不誠信經(jīng)營,欺騙客戶谊却,以次充好柔昼,宰客現(xiàn)象嚴(yán)重。
二炎辨,無品牌意識捕透,小品牌、雜牌充斥整個市場,無售后服務(wù)激率,能扯就扯咳燕,打一槍換個地方。
三乒躺,電商平臺的崛起招盲,價格迅速透明化,這些柜臺難以生繼嘉冒,賣雜牌為主曹货,稱“幾十塊錢的東西,客戶買了讳推,就不要售后服務(wù)的奇怪心態(tài)”顶籽。