“每次想說‘我’字時，都改成‘你’或‘他’”
大家只愿意“說自己”瘟檩，沒有人愿意被否定抹缕，也沒有人愿意聽你一個人長篇大論、喋喋不休墨辛。
職場上卓研，出現(xiàn)觀念分歧是很正常的現(xiàn)象，很多時候睹簇，這種現(xiàn)象是由于雙方掌握的信息不對稱導致的鉴分。如果我們抱有抬杠心里，不要急于用否定詞否定客戶带膀，自己便失去看到這次解決問題的不同角度的機會。
在接受客戶觀點時橙垢，把開頭的“我”垛叨，嘗用“你”或“他”，你就會慢慢擁有職場中難得的——同理心柜某。
“有禮貌和沒禮貌只有一字相差嗽元，先要學會贊美”
與客戶合作時，學會感恩別人的時間與付出喂击，時常把“感恩”放在心底剂癌，首先尊重對方(客戶)，讓對方合作更加愉快翰绊！
這些事情看似平常佩谷，這些事看似舉手之勞，自己直接拿來用监嗜，對客戶的付出當做不見谐檀，可能會被客戶打上“沒禮貌”的標簽，簡單的贊美和感謝裁奇，也會讓客戶充滿喜悅桐猬！
讓你具備更深刻的洞察
1）具有很強的元認知能力；
（元認知能力刽肠，就是“對于認知的認知”和“關于知識的知識”溃肪，簡單來說就是對于自我的認知過程的思考免胃。）
2）具有邏輯性的思維跳躍能力；
3）時刻保有好奇心惫撰；
4）用簡單的語言解釋復雜問題的能力羔沙；
5）對于觀點的態(tài)度；
6）對于別人的態(tài)度（來自天涯社區(qū)客戶端）
