我們醫(yī)護(hù)工作者中每一次投訴都是有一定的原因的舷嗡，如在思想方面轴猎、情商方面、能力方面等进萄，每一次的投訴都是患者對工作者的一次建議捻脖，告知我們哪些地方做的需要改進(jìn)，當(dāng)然“以訴律身中鼠，不可以訴取人”可婶。投訴問題，情況復(fù)雜援雇，因素諸多矛渴，當(dāng)然一個人被投訴多次，那就該反思一下了惫搏。所以說在投訴問題從某種程度上也反映著我們的形象具温、作風(fēng)蚕涤、能力和素養(yǎng)，反映著醫(yī)患關(guān)系铣猩。針對投訴問題我們應(yīng)該在工作中嚴(yán)格要求自己揖铜，作為一名護(hù)理人員，我的臨床經(jīng)驗不足剂习，遇到各種情況處理反應(yīng)不及老師們靈活蛮位。我時常告誡自己较沪，端正的工作態(tài)度鳞绕，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥尸曼、高效的工作作風(fēng)们何，嚴(yán)格按制度流程來，不能來的一點差不多控轿，高對病人告知的不許告知冤竹。在對待患者中做到脾氣控制、心智耐心茬射、態(tài)度溫馨鹦蠕、情緒和緩、換位思考在抛。從自身做起钟病，從細(xì)節(jié)做起，病人無小事刚梭，病人來就是對我們的信任肠阱，我就要給予100%的服務(wù)，病人來為我們投資朴读，我就盡全能讓病人心里美滋滋屹徘。2021年，我會與老師們一起努力構(gòu)建醫(yī)患和諧新篇章衅金。
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