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郭老師的金句：
1我們是原件弃理，孩子是復(fù)印件
2更多的觸動(dòng)來(lái)源于行動(dòng)
3什么是智慧：智慧就是你看到了人性的赤裸裸丑陋砸紊，你依然還愛(ài)他
4你若盛開(kāi)咪奖，蝴蝶自來(lái)辅鲸，你若大海成箫，自然海納百川
5影響他人最有效的方法是：先跟后帶展箱，同步帶領(lǐng)
6人人爭(zhēng)當(dāng)好人，人人都不是好人蹬昌，人人爭(zhēng)當(dāng)壞人混驰，人人都不是壞人
7一個(gè)人不會(huì)愛(ài)自己他是不會(huì)愛(ài)別人的，首先滿足自己的需求凳厢，好好愛(ài)自己
8人際關(guān)系的兩個(gè)層面：一道的層面（處理好自己與自己的關(guān)系）二：術(shù)的層面
9男女平等就是一個(gè)謊言账胧，家不是講道理的地方
10在客戶面前在父母面前要示強(qiáng)，在愛(ài)人面前在親朋好友面前要示潤(rùn)
11真正強(qiáng)大的人是不需要顯示的
12給孩子最好的愛(ài)就是爸爸愛(ài)媽媽
13學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊先紫，先去改變自己
溝通的目的：在于對(duì)方的反饋治泥， 這是雙方的，相互的遮精，老師在傳授知識(shí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)居夹，我們的點(diǎn)頭败潦，認(rèn)可，回應(yīng)准脂，專注的眼神劫扒，我們獲取了有價(jià)值的信息，老師得到了反饋狸膏，溝通的目的達(dá)到了沟饥。在溝通前可以稍微思考一下，在與愛(ài)人湾戳，孩子贤旷，下屬溝通的時(shí)候你想得到什么樣的反饋也就達(dá)到了溝通的目的。
你愿意和什么樣的人交往砾脑？
1滿足我們的安全需求
2滿足我們的上進(jìn)需求
3滿足被尊重的需求
4滿足快樂(lè)的需求
5滿足理解的需求
6滿足尊重的需求
7滿足審美的需求
8滿足認(rèn)可的需求
9滿足利益的需求
10滿足價(jià)值
以上是我們?nèi)诵缘囊恍┗拘枨笥资唬@是我們溝通的基礎(chǔ)，了解人性韧衣，就是滿足我們的需求盅藻，需求分為共性需求和個(gè)性需求，生理需求和精神需求畅铭，人性就是：尋找共性的精神需求氏淑。人性喜歡尊重與認(rèn)同，不喜歡被貶低和反對(duì)
需求的特點(diǎn)：1網(wǎng)狀的 2因人而異的 3變化的 4物質(zhì)需求和精神需求（如果在物質(zhì)方面不能滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求時(shí)就要在精神層面上滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求） 5作用力和反作用力 6能量守恒（這里要學(xué)會(huì)舍得的智慧硕噩，只有舍才有得夸政，舍與得就是一對(duì)守恒能量，還有就是一份付出一份收獲） 7滿足別人的主要需求
人際關(guān)系的三大法則：
一：滿足別人的需求
二：不給別人不要的榴徐，不要威脅別人的需求
三：發(fā)現(xiàn)和挖掘別人潛在的需求并滿足他（這里有一個(gè)經(jīng)典的MBA案例守问，關(guān)于農(nóng)夫賣(mài)豬的故事，引出的兩個(gè)觀點(diǎn)是客戶的需求是可挖掘并且引導(dǎo)的坑资，前期的投入是非常有必要的耗帕，大家可以檢索下這個(gè)故事）
那如何挖掘?qū)Ψ降男枨螅何覀儚睦戏蜃拥恼撜Z(yǔ)“始吾于人也，聽(tīng)其言而信其行袱贮；今吾于人也仿便，聽(tīng)其言而觀其行≡芪。”提煉出的一些觀點(diǎn)來(lái)挖掘需求：觀其行嗽仪，察其色，聽(tīng)其言柒莉，讀其心闻坚，解其意。
人性滿足動(dòng)機(jī)：不要批評(píng)兢孝，指責(zé)和抱怨
批評(píng)的原因：1被誤會(huì) 2苛刻 3心態(tài) 4過(guò)負(fù) 5顯示 6情緒 7習(xí)慣 8武斷
人性滿足的三大法寶
一：理解和了解背后的原因：任何物品窿凤，行為仅偎，事件都可以產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的積極功能，動(dòng)機(jī)雳殊，和目的橘沥。特別是一個(gè)人的行為你要去解讀和了解他背后的動(dòng)機(jī)是什么，我相信夯秃，每個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)都是對(duì)的座咆，但行為是錯(cuò)的，這時(shí)候你要去試著理解他仓洼。
二：寬容箫措，適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)
三：攬過(guò)，夸大與自己相關(guān)的責(zé)任
自我評(píng)價(jià)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：自負(fù)衬潦，自卑，自信（自卑最要不得）
八把手術(shù)刀
1實(shí)事求是植酥，就事論事（不要上升到人格的高度）
2提出問(wèn)題镀岛，更要建議（問(wèn)題誰(shuí)都會(huì)提，重要的是給出解決方案）
3無(wú)法更改友驮，不要去說(shuō)
4責(zé)人之前漂羊，先擇自己
5贊美之后再挑錯(cuò)誤（這里學(xué)會(huì)一個(gè)巨型：同時(shí)，如果.......就好了）
6善加理解卸留，積極鼓勵(lì)（掌握這些舉行：我看好你走越，我認(rèn)可你，我支持你耻瑟，我欣賞你旨指，你是個(gè)將帥之材，另外做為管理者：你要幫助他規(guī)劃他的人生喳整，給他力量谆构，梳理方向）
7公開(kāi)挑錯(cuò)一定避免（以別人能接受的方式去批評(píng)，不要站在道德的制高點(diǎn)）
8間接提醒框都，巧妙暗示
建議給每把手術(shù)刀搬素，結(jié)合自己的生活，工作去梳理一些案例與故事魏保，然后在運(yùn)用到生活與工作中去熬尺，只有踐行了，實(shí)戰(zhàn)了才是自己的谓罗，不然永遠(yuǎn)是道理粱哼，他認(rèn)識(shí)你你不認(rèn)識(shí)他）
與領(lǐng)導(dǎo)相處關(guān)系的方法
之一：立足本職-------滿足基本需求
之二：維護(hù)面子（1）不要證明領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，只能提出事實(shí)和困難檩咱，讓他自己認(rèn)識(shí)到（2）不要幫助領(lǐng)導(dǎo)做決定（領(lǐng)導(dǎo)您覺(jué)得呢皂吮？）（3）不要說(shuō)穿領(lǐng)導(dǎo)的心思戒傻，不要證明你比領(lǐng)導(dǎo)聰明 注：明哲保身
