羅斯福-【謝易洋】
手拿菜刀砍電線窟扑,一路火花帶閃電。
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案例分享
這是一對夫妻漏健,年齡大概在50多歲左右辜膝,是偶然一天進(jìn)到店鋪的,正好是我的門迎漾肮,兩個人并不是我家的老客也不是我家風(fēng)格厂抖,我上前迎接,顧客問我家是什么品牌克懊,我就給解釋了一下忱辅,在這過程中,顧客對萌寵系列很有興趣谭溉,一直兩個人在小聲交流墙懂,然后問我這都是什么動物,我給整體講了一遍扮念,在這過程中得知顧客家就養(yǎng)了一條小狗损搬,我就推薦顧客試試我家萌寵系列,顧客覺得好看,但就是一直沒有試穿巧勤,后來我跟顧客一直在聊小狗嵌灰,因為我本身也養(yǎng)了一只小法斗,所以跟顧客也算能聊得上颅悉,才得知顧客家是八哥犬沽瞭,我就馬上拿了一款我家唯一一個款是八哥犬的T恤,顧客立即表示了興趣剩瓶,說跟自己的狗很像驹溃,我說你倆可以配個情侶款,不同顏色延曙,這樣你們在外面遛狗的時候會很張揚豌鹤,顧客聽了很開心,一直表示對對對枝缔,很喜歡傍药,最后成交了兩件。然后過了一個月又再次來店里魂仍,看見我很親切拐辽,問我還有沒有帶狗狗的衣服了,我說八哥的沒有了擦酌,現(xiàn)在流行合作限量款了俱诸,獅子王。然后給顧客介紹了后背帶圖案的“丁滿”顧客還是很滿意的赊舶。
通過這一單總結(jié)睁搭,迎賓的重要性,給顧客的第一印象要好笼平,不要因為賣而賣园骆,要站在顧客的角度和心理,給他拿適合的款式寓调,而且不能以貌取人锌唾,總是認(rèn)為他不能買或是他只能賣一件,這種固化思維夺英。對待不了解不認(rèn)識我家品牌的人晌涕,一定要做好品牌的推廣,以正式正能量的話語來說明痛悯,要建立信任感余黎,這樣顧客才會二次來店購買。