最近在IDF(Interaction Design Foundation)上學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）的課程辖源，看到這篇Rikke Friis Dam(IDF聯(lián)合創(chuàng)始人)寫的關(guān)于設(shè)計(jì)思維的入門文章非常實(shí)用希太，主要涉及了設(shè)計(jì)思維的概念和幾大主流模型誊辉，拿來和大家分享一下堕澄。
Design Thinking: A Quick Overview
設(shè)計(jì)思維：概覽
如果你剛剛開始你的設(shè)計(jì)思維旅程霉咨，可能會(huì)感覺有些暈頭轉(zhuǎn)向途戒。為此，我們準(zhǔn)備了這篇關(guān)于全球設(shè)計(jì)公司和國際設(shè)計(jì)代理公司普片使用的設(shè)計(jì)思維過程以及設(shè)計(jì)思維模型的文章幫你快速入門唁毒。
先讓我們快速預(yù)覽一下設(shè)計(jì)思維背后的基本原則：
設(shè)計(jì)思維始于同理心（直白一點(diǎn)地說就是換位思考或感同身受）浆西，是一種對人類的深度關(guān)注顽腾，以獲得可能揭示全新和未發(fā)現(xiàn)的觀察方式以及為商業(yè)和社會(huì)帶來首選情境的行動(dòng)方案抄肖。
它涉及重新構(gòu)建手頭的感知問題或挑戰(zhàn)，并獲得可以更全面地了解這些首選情況的路徑的方法入篮。
它鼓勵(lì)多學(xué)科合作幌甘，利用多人的技能，個(gè)性和思維方式來解決多方面問題鞍泉。
它在初期采用不同的思維方式來探索盡可能多的可能性肮帐，推遲判斷并創(chuàng)建一個(gè)開放的思想空間训枢，以允許最大數(shù)量的想法和觀點(diǎn)涌現(xiàn)出來。
它在后期采用融合的思維方式來隔離潛在的解決方案流睦刃，結(jié)合和完善洞察力以及更成熟的想法涩拙，鋪平前進(jìn)的道路耸采。
它參與早期探索選定的想法虾宇，快速建模潛在的解決方案以鼓勵(lì)邊做邊學(xué)文留，并允許在花費(fèi)太多時(shí)間或金錢之前獲得解決方案可行性的額外見解。
測試原型通過消除任何潛在問題來確保過程的持續(xù)骑篙。
因?yàn)樵跍y試過程中獲得了新的知識(shí)和洞察力靶端，需要通過不同階段的迭代凛膏，重新審視同理心模型猖毫，然后重新定義挑戰(zhàn)吁断。
它從混亂和渾濁不清的狀況逐漸向清晰發(fā)展坞生，直到理想的是己，可行的和有望成功的解決方案出現(xiàn)任柜。
正如我們從定義和描述中看到的那樣宙地，設(shè)計(jì)思維對很多人來說意味著很多東西，這個(gè)主題也持續(xù)到實(shí)際應(yīng)用中级野。設(shè)計(jì)思維的過程和可視化范圍很廣，典型的是3-7個(gè)步驟风纠。每個(gè)過程的步驟或階段都體現(xiàn)了一到兩個(gè)核心內(nèi)容牢贸，重構(gòu)潜索，同理心，創(chuàng)意誊抛，原型和測試拗窃。這些不同的執(zhí)行框架或模型可能具有不同的名稱和階段數(shù)量随夸，但是它們都體現(xiàn)了上述要點(diǎn)中的相同原則震放。
以早期傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程為藍(lán)本
設(shè)計(jì)思維最早期的過程表達(dá)幾乎完全是對傳統(tǒng)設(shè)計(jì)過程的重復(fù)殿遂，后來增加了更深層次的同理心和更具體的多學(xué)科協(xié)作形式。赫伯特·西蒙（Herbert Simon）1969年的開創(chuàng)性著作《人工科學(xué)》（The Sciences of the Artificial）中的設(shè)計(jì)過程定義癌瘾，研究妨退，創(chuàng)意咬荷，原型幸乒，選擇，實(shí)施以及學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了幾十年來設(shè)計(jì)過程的奠基石聚唐。
流行的設(shè)計(jì)思維模型
Heart（心靈）, Head（思考） and Hand（動(dòng)手）
設(shè)計(jì)思維過程融合了Heart（心靈）, Head（思考） and Hand（動(dòng)手）杆查。這意味著該過程基于視覺臀蛛，需求浊仆，情感和感覺開始抡柿，持續(xù)到思維過程和評估的認(rèn)知處理，然后手工進(jìn)入實(shí)際創(chuàng)作搏明。這是一個(gè)整體過程星著，需要我們將所有的感官投入才能獲得成功粗悯。
Deep-Dive（深度分析）
IDEO最初用Deep-Dive（深度分析）來表達(dá)這個(gè)過程，并于上個(gè)世紀(jì)90年代后期在ABC夜線欄目進(jìn)行了直播铺遂。深度分析過程包括以下幾個(gè)步驟：
- 理解
- 觀察
- 形象化
- 評估
- 實(shí)施
德勤于2016年購得深度分析過程襟锐。
斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)校d.school的5個(gè)階段過程
斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)校(d.school)莫杈，現(xiàn)在稱為哈斯普拉特納設(shè)計(jì)學(xué)院奢入，起初通過以下三個(gè)步驟教授設(shè)計(jì)思維過程：
- 理解
- 改善
- 應(yīng)用
從那以后腥光，他們開始著手制定和開源他們著名的被廣泛應(yīng)用的5階段過程关顷。這也是我們建議的過程：
- 同理心
- 需求定義
- 創(chuàng)意動(dòng)腦
- 原型制作
- 實(shí)際測試
d.school使用一個(gè)六邊形來代表5個(gè)階段過程，以此表明設(shè)計(jì)思維是一個(gè)迭代過程而非線形過程柴我。
IDEO的設(shè)計(jì)思維過程
IDEO使用不同的流程解寝，雖然它只有三個(gè)階段扩然，但與此處介紹的其他流程幾乎完全相同艘儒。這三個(gè)階段是：
- 靈感: 促使尋求解決方案的問題或機(jī)會(huì)
- 構(gòu)思: 產(chǎn)生想法的過程
- 實(shí)施: 引導(dǎo)項(xiàng)目從房間走向市場的路徑
IDEO還發(fā)布了一套IDEO設(shè)計(jì)方式卡，涵蓋學(xué)習(xí)夫偶，觀察界睁，詢問兵拢，嘗試各自的方法集合翻斟，用于整個(gè)創(chuàng)新循環(huán)。
HCD - 以人為中心的設(shè)計(jì)
IDEO還開發(fā)了基于環(huán)境的工具包说铃，重新打包了設(shè)計(jì)思維過程访惜。其中一個(gè)迭代過程是聚焦于發(fā)展中國家的社會(huì)創(chuàng)新環(huán)境。在這種情況下腻扇，需要簡化術(shù)語债热，使其更容易記住，并針對所面臨的典型挑戰(zhàn)進(jìn)行重組幼苛。HCD過程（以人為中心的設(shè)計(jì)）被重新解釋為Hear（聆聽）窒篱，Create（創(chuàng)造），Deliver（交付）的首字母縮略詞。
H: Hear（聆聽）
和其他設(shè)計(jì)思維過程的早期階段相似墙杯，聆聽階段就是使用同理心來了解用戶配并，并且定義團(tuán)隊(duì)需要盡力解決的問題。它的目的是在問題的相關(guān)背景下取得堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)高镐，并為了取得進(jìn)展而充分進(jìn)行重構(gòu)溉旋。在這個(gè)過程階段，設(shè)計(jì)思維者需要做到以下幾點(diǎn)：
- 定義挑戰(zhàn)嫉髓，
- 認(rèn)識(shí)挑戰(zhàn)空間中的現(xiàn)有知識(shí)低滩，
- 確定需要參與其中的人，來了解挑戰(zhàn)中的更深層次的人性方面岩喷，
- 參與一系列人種志研究活動(dòng)恕沫，以發(fā)現(xiàn)足夠的人類洞察力，
- 開發(fā)觀點(diǎn)或故事以指導(dǎo)創(chuàng)造階段
C: Create（創(chuàng)造）
與d.school的5階段方法中的Ideate（創(chuàng)意動(dòng)腦）和Prototype（原型制作）階段類似纱意，這里的Create（創(chuàng)造）階段涉及探索婶溯，實(shí)驗(yàn)和通過制作學(xué)習(xí)。它涉及精確定位潛在的探索區(qū)域偷霉，然后讓最接近問題的人參與創(chuàng)建解決方案迄委。這使得設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠在早期設(shè)計(jì)階段就保持最高水平的同理心，并消除由于不充分理解背景的設(shè)計(jì)師所做出的潛在問題假設(shè)类少。
- 突出從Hear（聆聽）階段獲得的見解探索的機(jī)會(huì)
- 從不同的受影響人群中招募參與者共同設(shè)計(jì)任務(wù)
- 通過避免判斷來保持對敏感性的認(rèn)識(shí)
- 鼓勵(lì)故事講述及表達(dá)
- 促進(jìn)以行動(dòng)為導(dǎo)向的有形解決方案的創(chuàng)造
D: Deliver（交付）
HCD流程的交付階段以后勤實(shí)施為中心叙身，克服在所需環(huán)境中推出解決方案時(shí)可能存在的任何障礙。雖然得到的解決方案可能會(huì)為問題提供功能補(bǔ)丁硫狞，但是在社區(qū)中獲取并繞過實(shí)施路徑上的任何其他路障對于成功完成流程至關(guān)重要信轿。
英國設(shè)計(jì)委員會(huì): 4D
英國設(shè)計(jì)委員會(huì)使用了4D來定義設(shè)計(jì)思維的過程，Discover（發(fā)現(xiàn)）残吩，Define（定義）财忽，Develop（開發(fā)），Deliver（交付）泣侮。他們使用了一個(gè)雙鉆圖來提示2個(gè)不同的發(fā)散和融合周期以及活動(dòng)即彪。
Frog Design青蛙設(shè)計(jì)
青蛙設(shè)計(jì)使用了3D設(shè)計(jì)思維流程，Discover（發(fā)現(xiàn)）活尊，Design（設(shè)計(jì)）隶校，Deliver（交付）已經(jīng)被Explore（探索）, Converge（匯聚）, Support（支持）所取代，表明他們不僅僅關(guān)注有限的項(xiàng)目或產(chǎn)品蛹锰，而是在交付日期后與客戶建立長期的關(guān)系深胳。
What x 4
珍妮·麗迪卡（Jeanne Liedtka）和蒂姆·奧格爾維（Tim Ogilvie）的書《可設(shè)計(jì)的增長：管理者的思維設(shè)計(jì)工具箱》，將術(shù)語重新定義為更好奇和直觀的4 W宁仔。 珍妮·麗迪卡（Jeanne Liedtka）是弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓學(xué)院的工商管理教授稠屠，而蒂姆·奧格爾維（Tim Ogilvie）是創(chuàng)新咨詢公司Peer Insight的創(chuàng)始人峦睡，他們都是設(shè)計(jì)思維和戰(zhàn)略思維方面的專家。他們的4 W過程涉及：
- What is? 探索當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)
- What if? 想象可替代的未來
- What wows? 讓用戶幫助我們做出一些艱難的選擇
- What works? 使其在市場上運(yùn)作权埠，并切是作為一個(gè)企業(yè)運(yùn)作
What if 如果：英語中最強(qiáng)大的短語之一榨了，并且有很好的理由
LUMA系統(tǒng)
LUMA研究所是一家教授創(chuàng)新和以人為本的設(shè)計(jì)的全球性公司，它有自己的設(shè)計(jì)思維模式：表達(dá)攘蔽，理解和制作龙屉。通過使用專有用戶手冊和方法卡完成的每個(gè)模式的一系列步驟展開。 這些模式允許使用特定于您需要的方法通過3種模式重新混合各種過程满俗。
總結(jié)
我們可以花幾周的時(shí)間去探索設(shè)計(jì)思維過程转捕，它們的差異和相似之處以及多樣化或隨眾的價(jià)值點(diǎn)。為了理解基礎(chǔ)唆垃，我們必須剝離表面五芝。起初，乍一看辕万，設(shè)計(jì)思維過程是神秘的枢步，混亂的，并且很多時(shí)候是很復(fù)雜的渐尿。然而醉途，這是一門學(xué)科，你需要通過練習(xí)來不斷增長該方面的知識(shí)砖茸。你將以實(shí)踐的方式學(xué)習(xí)東西隘擎，沒有理論可以充分涵蓋每一種新體驗(yàn)的增長。 你甚至可能想要開發(fā)自己對這些步驟凉夯，模式和階段的表現(xiàn)方式货葬，以適應(yīng)全新的背景，這也是設(shè)計(jì)思維之美的一部分恍涂。
實(shí)用資源
- 赫伯特·西蒙（Herbert Simon）宝惰，《人工科學(xué)》（The Sciences of the Artificial），1969年
- d.school, 設(shè)計(jì)思維流程
- Tim Brown, 社會(huì)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維, 2010
- IDEO, 方法卡
- IDEO, 設(shè)計(jì)套件：以人為本的設(shè)計(jì)工具包
- 英國設(shè)計(jì)委員會(huì), 11個(gè)課程：管理11個(gè)全球品牌設(shè)計(jì)
- 青蛙設(shè)計(jì), 集體行動(dòng)工具包
- 珍妮·麗迪卡（Jeanne Liedtka）和蒂姆·奧格爾維（Tim Ogilvie）,《可設(shè)計(jì)的增長：管理者的思維設(shè)計(jì)工具箱》再沧，2011
- LUMA研究所設(shè)計(jì)思維模式
(編譯完)
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原文作者：RIKKE DAM
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