一提到秘書蚤霞，會有很多話題酗失，說的最多的，就秘書有多苦昧绣，有多難规肴，到底怎么個苦法？各有各的解釋夜畴，在這里我不想進行面面俱到的剖析拖刃，只是想對已做秘書或者是即將成為秘書的你講幾句話，讓你盡快適應工作環(huán)境贪绘，盡快地成長兑牡。

為了成就什么或想得到什么，我們才專注什么税灌，想要走得更遠均函，就要用心去面對遇到的各種問題，從自己身上查找原因的人菱涤，要比抱怨的人成熟的更早苞也，發(fā)展的更快。

因為積極的人遇到問題時粘秆，知道了自己的短板如迟，然后想辦法去解決，取長補短攻走。使自己變得越來越成熟殷勘，越來越有實力；愛抱怨的人陋气，總能找到可以逃避的理由劳吠，自動放棄了成長的機會。人與人之間的差距就在這一次又一次的選擇中巩趁，逐漸地拉大了距離痒玩。

我們發(fā)現(xiàn)淳附，不論是在歷史上，還是在我們身邊蠢古，能最終走到高位的成功人士奴曙，都未必是能力最強的人。而是那些最有心機草讶，最懂得隱藏自己洽糟，巧妙發(fā)揮實力的人。這種人堕战，在我們中國豐富的漢語體系里坤溃，稱為“有城府”的人。

我不是危言崇聽嘱丢，在職場打拼薪介，只有變得有城府，你才能笑到最后越驻，今天我就講一講秘書的城府汁政，講一講秘書的處世原則，這是我們功成名就的必修課缀旁。今天我主要講五個方面的內(nèi)容：把握領導性格辦事2多動腦筋管住嘴巴3謙虛內(nèi)斂不能越位4踏實做事做細做實5以誠相待有效溝通

一记劈、把握領導性格辦事

領導是你的領路人，他決定著你的前途命運并巍。為什么很多人兢兢業(yè)業(yè)地工作目木、奉獻，成績不是不顯著履澳，可是一輩子仍然是原地踏步嘶窄。而有些人毫無建樹怀跛，卻憑著一張利嘴距贷，和一手溜須拍馬的好功夫，成為領導的親信吻谋，步步高升忠蝗，官運亨通。

可以說領導的感情漓拾，永遠傾向于對他示好的下級阁最，領導也是人,他有這種情感需求，是人之常情骇两，如果領導對你沒有好感,你再怎么能干又有什么用呢速种。為了改變現(xiàn)狀，我想從兩個方面入手低千。

首先要博得領導的好感

自古以來配阵，為什么善于贊美和恭維的人總能受到別人的青睞，總能得到領導的重用呢？而那些遠離領導棋傍、不親近領導的人救拉，雖"勞苦功高"卻常常"藏在深閨GUI無人知"呢？其實人性中有一種最深切的秉性瘫拣，這不僅僅是愿望亿絮，也不僅僅是欲望，而是一種被恭維的渴望麸拄。在與領導交往中派昧，要永遠記住，領導都希望下屬恭維他拢切、贊揚他斗锭。

那怎樣贊美領導，才能使領導受用舒坦呢失球，想做到這一點也不難岖是。

你要找出領導的優(yōu)點和長處，在閑聊時实苞，你可以請領導暢談他值得驕傲的東西豺撑，默默地記在心中。等到適當?shù)臅r候黔牵，你好似不經(jīng)意地提起這些業(yè)績聪轿，給領導誠實而真摯的恭維。領導一定會飄然在曾經(jīng)的成就之中猾浦，并因此對你這個"念他好"的人陆错，多一份關注，甚至是喜愛金赦。

贊美領導要有充分的理由音瓷，這樣領導才會樂于接受，覺得你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的夹抗，很真誠绳慎，沒有什么虛假成分。否則漠烧，領導會覺得你另有企圖杏愤。你可以象對待長者一樣，請他指出你應該努力的方向已脓。讓領導指點規(guī)范自己的言行珊楼，進行推心置腹的交流。這樣做領導會以長者自居度液，對你產(chǎn)生好感厕宗，他會覺得你是一個對他真心欽佩邓了、虛心學習的人，是一個有培養(yǎng)前途的人媳瞪。

一個真正懂得贊美的人骗炉，會把贊美的火候控制得很好，張馳有度蛇受，收放自如句葵。恰當?shù)墓ЬS，會讓領導很受用兢仰，而跟在別人后面乍丈，鸚鵡學舌，刻意地去恭維領導把将，很容易招致周圍同事的蔑視轻专。因此贊美別人，需要我們用心去體會察蹲，當然如果你一味地去贊美一個人请垛，他聽的次數(shù)越多，就越容易產(chǎn)生反感厭惡洽议，讓人感到你的虛偽宗收。

其次要適應領導的工作習慣、工作方法和風格

不同性格的上級亚兄，為人處世的方式往往不一樣混稽。有些人眼中的可愛，可能會成為另外一些人心中的忌諱审胚，性格的差異匈勋，形成了不同的相處結(jié)果。

漢景帝時膳叨，有個叫周文的朗中令洽洁。他原是文帝的御醫(yī)，后來被任命為太子的醫(yī)生懒鉴。太子即位诡挂，成了景帝，他被升為朗中令临谱。周文言談十分謹慎，景帝很放心奴璃，連寢室都讓他隨便出入悉默，做房事時也讓他在旁邊侍候。像周文這樣的人苟穆，能被三個皇帝器重的不倒翁抄课，靠的是什么唱星？就是沒有原則當老好人，順應討好別人跟磨，無所作為间聊。他官居郎中令，卻一點也不過問朝政抵拘，“無為”的性格可以使一部分人得到長久的保全哎榴。

還有一例：張作霖當了大帥后，要論功行賞僵蛛，大封部下尚蝌，但手下一個秘書長，卻被撒了職充尉。幾個朋友替秘書長說情飘言。張作霖卻說：“我對他并沒有什么恩怨，不過他作了8年的秘書長驼侠，沒有同我抬過一回扛姿鸿，難道我8年之中，就沒做錯過一件事嗎倒源？這樣的秘書長般妙，又有何用？”

周文與這個秘書長相速，采用了相同的方法碟渺，結(jié)果卻大相徑廷，一者可以長久相處突诬，一者被撤職辭退苫拍，這其中原因，就是領導的喜好不同旺隙，性格的差異绒极，如果我們不能及時調(diào)整思路，吃虧的總是我們自己蔬捷。因此垄提，我們要多花些心思，準確地把握領導的性格周拐，才能確保我們的生存順風順水铡俐，工作順利。

領導首先是一個人妥粟，作為一個人审丘，他有他的性格、愛好勾给，也有他的作風和習慣滩报。對領導有個清楚的了解锅知，不要認為這是為了庸俗地“迎合”領導，而是為了運用心理學規(guī)律脓钾，與領導進行有效愉快地溝通售睹，處理好你們之間關系。

因此與領導相處可训，首先要做的事就是了解你的領導昌妹。看他是個注重制度的人沉噩，還是個注重人情的人捺宗？他是個愿意把握大局的人，還是個事必躬親的人川蒙？他是個只看重結(jié)果的人蚜厉，還是更關注過程的人碍讯？他是個嚴肅的人命斧，還是個活潑的人瘟判？他是個把工作當全部生活的人乳讥，還是個興趣廣泛的人？他是個有著良好記憶力的人尚辑，還是個容易健忘的人贱勃？他喜歡上午辦公刚操，還是下午辦公恬汁？他喜歡綠色還是其他什么顏色伶椿？他喜歡茶，還是喝咖啡氓侧？喜歡喝茶的話脊另，是喜歡紅茶還是綠茶？喜歡喝咖啡的話约巷，是喜歡加奶還是加糖偎痛？這些問題搞得越清楚越細致，對你越有好處独郎。

千萬不要小看了領導的辦事風格踩麦，伴君如伴虎就從這里說起。

二氓癌、多動腦筋谓谦，管住嘴巴

1是多動腦筋，就是對周圍發(fā)生的事顽铸，你要見微知著茁计，一葉知秋，必須下功夫做個有心人谓松。要多接觸各方面的情況星压，掌握基層員工在想什么，部門領導在想什么鬼譬，主要領導在想什么娜膘，做到胸中有數(shù)，凡事想到前邊优质，有備無患竣贪。

要學會換位,超前思考，“早半拍巩螃、快半步”演怎，安排好自己的工作，增強工作的主動性避乏。當然領會領導意圖爷耀，決不是見風使舵，投領導之所好拍皮。而是在具體的工作中歹叮，即要看眼色行事，又要忠誠老實铆帽，不摻假咆耿，不能為討好領導，而隨便夸大或縮小事實爹橱。

2是管住自己的嘴萨螺，就是說話要有分寸。由于秘書往往跟領導走得很近愧驱，不僅在許多方面知曉領導決策慰技，而且還掌握著領導個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。領導把你叫到辦公室談點事冯键，兩小時后這事全體員工都知道了惹盼，那你說你是什么人?

所以，秘書要注意內(nèi)外有別惫确、把握分寸手报，不該聽的東西不聽，不該傳的事不傳改化，不該問的事不問掩蛤，什么該說什么不該說，必須做到心中有數(shù)陈肛，病從口入揍鸟，禍從口出。"言多必失"句旱，話太多確實很容易招惹上麻煩阳藻。

有些時候晰奖，你還不知怎么么回事呢，卻因一句話擊中別人的軟肋腥泥，揭了別人的"瘡疤"匾南，亂指了別人的缺點，只會讓對方在面子上很過不去蛔外，從而誘發(fā)了你與對方的矛盾蛆楞。如果對方是你的普通同事，后果還不怎么嚴重夹厌，如果對方是你的領導豹爹，你的麻煩可就大了。

因此矛纹，作為秘書臂聋，不能為了嘩眾取寵，一時興起崖技，而口無遮攔逻住。平時要多做事，少說話迎献。努力做到說話坦蕩而不輕狂瞎访，自尊而不張揚，活潑而不輕佻吁恍。這三句話直白明了扒秸，我不再做過多的解釋。

但你一定要記住冀瓦，同樣的話伴奥，別人可以說，你不能說翼闽，同樣的事別人可以議論拾徙，你卻不行。因此要注意做到“三不”感局。一是不議論領導的事尼啡。二是不傳播人際關系的事。三是不吹噓個人的事询微。

秘書沒人監(jiān)督崖瞭，是領導對秘書的一種信任，這種信任是秘書成長道路上撑毛，一種最寶貴的資源书聚，一旦領導不再信賴你了，你的秘書工作也就做到頭了。自我約束雌续，既是自我管理和自我發(fā)展的需要斩个，也是對自己價值觀的一種尊重。

三西雀、謙虛內(nèi)斂萨驶，不能越位

作為秘書歉摧，你要守紀律艇肴、懂規(guī)矩、想干事叁温、會干事再悼、干成事，注意工作的方法和分寸膝但，所謂“鞍前不越位冲九，馬后不掉隊”；尤其是不能越俎代庖跟束，擅自代替領導說話辦事莺奸。

有許多人工作干了不少，就是效果不佳冀宴，究其原因灭贷，恐怕與沒干到點子上有關，表現(xiàn)過分了略贮，工作越位了甚疟，結(jié)果引起了他人的反感。

作為秘書逃延，你要處理好與領導览妖、同事之間的關系，凡事要守本分揽祥，收斂和約束自己讽膏，不要產(chǎn)生越位現(xiàn)象，有時甚至比其他一般人更要夾著尾巴做人拄丰，辦事講究分寸府树，謙和而不自卑，機智而不奸詐愈案，嚴肅而不冷漠挺尾。

謙和而不自卑，謙虛有三個好處站绪，一不會樹大招風遭铺，能使你在別人心里感覺良好。二能幫助你提高自己在領導心中的價值，因為大部分領導都喜歡謙虛和內(nèi)斂的秘書魂挂。三低姿態(tài)不表示你就低人一等甫题，只能說明你更成熟、更智慧涂召。

自卑是低估自己的能力坠非，覺得自己各方面都不如人。因此你要把握好心態(tài)果正、抱定“天生我材必有用”的信念炎码，我工作，我快樂秋泳。只要腳踏實地把自己的工作做得恰到好處潦闲，持之以恒，永不松懈迫皱，是金子總會發(fā)光的歉闰。

嚴肅而不冷漠，即要體現(xiàn)嚴肅認真卓起，又要讓人感到合情合理和敬，容易接受，而不會產(chǎn)生抵觸情緒戏阅。認真而不較真昼弟，正直而不刻板，要真誠待人饲握，將心比心私杜。

機智而不奸詐。機智聰明靈活救欧，腦瓜夠用好使反應快衰粹，但不能奸詐。虛偽詭計多端笆怠，狡猾做事刁鉆铝耻，陰險，誰也不想和這樣的人共事蹬刷，佻覺得你做的機智巧妙瓢捉，其實誰都不儍，有過那么一兩次办成，都會躲你遠遠的泡态。

四、踏實做事迂卢，做細做實

當我們面對大量繁雜的事務某弦，抓大事桐汤，是明智的，但是對于一些瑣碎小事也不能不顧及靶壮，小事辦好了是小事怔毛，小事辦不好，就是大事腾降。辦公室工作無小事拣度，這是因辦公室性質(zhì)特殊、職能重要決定的螃壤，要記住抗果，不管做什么事，一定要取得主管領導的支持映穗。底線是至少主管領導不搖頭窖张，他不表態(tài)，你可以試著做蚁滋。如果他對這事?lián)u頭，那就不能做赘淮，如果他點頭辕录，那就堅決做，并要做得園滿利落梢卸。

認真對待領導交辦的各項任務走诞。凡領導說的都是對的！都要不折不扣地執(zhí)行蛤高！在領導d面前就要學會裝孫子蚣旱！有時九件事干好了，一件沒干好戴陡，你覺得無所謂塞绿，那就大錯特錯了，有時十減一并不等于九恤批，而是等于零异吻。你要充分認識到，領導交辦的事無小事喜庞，每件事都要精心诀浪、仔細，千萬不可馬虎大意延都，不能把60分當及格雷猪。只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格晰房。因此我們要從細小的事抓起求摇，來不得半點敷衍和虛假酵颁，在每個時期，面對每一件大小事情月帝，都要認真地對待躏惋，“想得到”“做得細”“抓得實”。

不要心存僥幸心理嚷辅。大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭簿姨，因此，我們就像優(yōu)秀的棋手簸搞，在走第一步的時候扁位，要能看到第二步，想到第三步趁俊。

如果你清楚地知道自己的領導域仇，近期需要完成什么任務，就要竭盡全力幫忙寺擂。這能讓領導感受到你對他的忠心暇务。

與領導密切相關，而領導又顧及不到的事情怔软，要義不容辭地承攬過來垦细，領導喜歡的下屬，不一定是能力最強的挡逼，但一定要是忠心耿耿的括改，特別是在領導派你為他辦私事時，你要比干其它任何工作更加用心.家坎，這正是考驗你忠心的時候嘱能。

要善于揣摩領導意圖.有的事情,領導不好明講的,你能幫他說出來,不好明著做的,你能幫著做.那你就成為領導的心腹了。對于一些非常剌手的問題虱疏，非要領導出面不可惹骂，也要通過你的努力得到緩沖。做好領導的“馬前卒”订框，為領導解圍析苫。

另外，讓你辦的事穿扳，不管成與不成衩侥、辦到什么程度，一定要有個反饋矛物，朋友之間打交道不也這樣嗎?我求你辦點事茫死，你辦了辦不了、能辦不能辦履羞、辦到什么程度峦萎，關鍵是要告訴我一聲屡久，給我一個回饋。謀事在人爱榔，成事在天被环，凡事不一定都能如愿完成，辦不成也無可厚非详幽，只要體現(xiàn)出你盡力了就行筛欢，我讓你辦一件事，然后就石沉大海了唇聘，那你怎能讓人信任呢?所以做個讓人信服的人版姑，這一條很重要。

五迟郎、以誠相待剥险、有效溝通

跟領導走得近，就很容易成為領導的人宪肖，也很容易獲得晉升的機會表制。于是大家都處心積慮地想接近領導，渴望得到領導的賞識匈庭。因為人性的核心是感情夫凸，激活人性的也是一個情字，一旦情相同阱持，性相近，就是志同道和魔熏，那么你很快就會成為領導的心腹衷咽。從另外一個角度講，領導提拔你蒜绽，也就等于發(fā)展壯大了自己镶骗，這是人之常情，何樂而不為呢躲雅。因此鼎姊，我們要做好2 點。

一是象對待家人那樣對待關心領導相赁，這種關心不是常人眼中的阿諛奉承相寇，而是貼心地愛護。比如在開會的時候钮科，你要明白什么時候唤衫，應該給領導送杯水，或者提醒他注意休息绵脯。許多人瞧不起這些小動作佳励，覺得沒有什么了不起休里。其實 ，經(jīng)歷了幾個小時甚至更長時間的會議之后赃承，這個時候領導已經(jīng)很疲倦妙黍、很渴了，一個關愛的小舉動瞧剖，會拉近你和領導的距離拭嫁。

另外你別忘了選擇適當時機獻點小殷勤，以表衷心.領導之所以能當領導,也是一步步"血拼"出來的.你要相信,你今天出的血,會得到加倍的補償,所以,你就別吝嗇銀兩了.當然,你要"送得其所",找準時機筒繁，大事小情不能拉過噩凹，過生日送送禮品，生病了不要忘了探望毡咏，當官不打送禮的驮宴，你的實際行動，得到的就將會是"糖"而不是"苦"呕缭。

領導是人堵泽，不是神，他也有七情六欲恢总。他們也有著不為人知的辛酸經(jīng)歷迎罗，有著來自高層和下屬的雙重壓力，有遇見麻煩的尷尬片仿。許多領導在別人面前掩飾得很好纹安，其實，他更需要的是真情的關懷砂豌，更需要下屬的理解厢岂，安慰，幫助和支持阳距。

如果他信任你塔粒，會跟你講許多他的煩惱和困惑，因為他知道筐摘，你不會到處亂講卒茬，并能和他一起發(fā)牢騷，釋放心中的壓力咖熟。當然圃酵，關懷需要講究藝術。你要選擇合適的時間和地點球恤，來表達自己的關切之情辜昵，與領導共渡難關。對領導的成功關懷咽斧，能夠讓領導在心底把你當成朋友堪置。

二是讓領導信任你躬存，你就要主動去了解領導，同時想辦法讓領導了解你舀锨。與領導進行深入有效的溝通岭洲，才能與領導保持親密的關系。這將有助于你擺脫平庸坎匿，很快成為出類拔萃的人盾剩。

要做一個坦誠的人。與領導朝夕相處替蔬，最重要的是坦誠相待告私，要做一個坦然的人，心底無私承桥，無私則無畏驻粟，在領導面前努力展現(xiàn)自我，敢于表達自己的想法和看法凶异，工作中的事情不要對領導保密或隱瞞蜀撑，敢于實事求是，說真話剩彬，報實情酷麦，學會從領導的眼神和動作中領悟旨意。

當你認為自己的某一個想法比較成熟時喉恋，可采取一種自己認為的最委婉的方式沃饶，向領導提出，如果你自己的見解被領導采納轻黑，千萬不能說這些是自己的想法绍坝，因為所有的想法最終都會成為領導的決定。與領導交談時苔悦，要避免采用過分膽小、拘謹椎咧、謙恭玖详、服從，誠惶誠恐的態(tài)度講話勤讽，而要活潑蟋座、大膽和自信，否則會有損你的人格脚牍，引起領導的反感和輕視向臀。

只要能讓領導感受到你的坦誠，就能贏得領導的信任诸狭。否則即使你用心去做好每一件事講券膀，他也不會領情君纫，他會覺得這是你應該做的，不挑毛病就不錯了芹彬。因為人是有感情的動物蓄髓，生活中情大于理的事比比皆是，在感情與道理之間舒帮，人往往側(cè)重于感情会喝，當然你的領導也不例外。

另外做人要透明玩郊，景要朦朧肢执，如果你的行為讓人摸索不定，你說話太模糊译红，辦事不透太明预茄，怎能讓人放心呢，什么人最可怕?就是一個沒有缺點的人最可怕临庇，沒有缺點的人既可愛又可怕反璃，可愛是他沒有缺點，可怕是你都認識他十幾年了假夺，他的想法深藏不露淮蜈，你一點都弄不明白，所以你要離這樣的人要遠一點已卷，你不知道他什么時候會不會害你梧田，他的行為是你不可預料的，這就讓人很不放心侧蘸，也就很難跟這樣的人打交道裁眯。

我們來總結(jié)一下：

在職場打拼，只有變得有城府讳癌，你才能笑到最后穿稳，你只有知道了自己的短板，才能想辦法去解決晌坤，使自己變得越來越成熟逢艘，越來越有實力；而那些愛抱怨的人骤菠，總能找到可以逃避的理由它改，自動放棄了成長的機會。人與人之間的差距就在這一次又一次的選擇中商乎，逐漸地拉大了距離央拖。下面是我的講座，這些成長秘笈你能用的上

一、秘書上的為人處世之道10講

精明強干的你形象怎樣

你的第一印象很重要

與領導交談要當心

秘書的言行禮儀規(guī)范

你必須掌握的工作用語

秘書如何提高寫作能力

如何提高語言表達能力

秘書怎樣請示匯報工作

秘書的為人處世之道

公務接待禮儀有哪些內(nèi)容

二鲜戒、如何提高即興講話能力10講

快速提高與人溝通的秘訣

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如何煉就一副好口才

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嘴笨反應慢有法治

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怎樣提高口語表達能力

三专控、怎樣做好會務工作8講

會議紀要八字決

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會議主持詞的四明五不

會議主持詞的寫作實例

會議記錄與會議紀要的寫作要求

怎樣提高會議記錄的書寫速度

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會議主持詞的寫作格式

四、公文語言的精準與規(guī)范8講

五袍啡、如何發(fā)揮公文語句的表現(xiàn)力8講

六踩官、如何組織好公文的句群5講

七、電視新聞稿的寫作技巧 5講

八境输、領導講話稿是怎樣錘煉的20講

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簡單實用學得會易操作的經(jīng)驗才能用得上。沒有基礎不要急强缘，只要我們坐下來督惰，用心地體會學習，不斷操練旅掂，那效果自然而然地就出來了赏胚。

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