疫情不知道什么時候能結(jié)束凿可，這是個非常嚴(yán)峻的一年惑折。

今年，多做離變現(xiàn)最近的事枯跑。

其他的事惨驶，能少做就少做，能不做就不做敛助，能外包就外包粗卜。

今天我們來說一個非常沉重的話題：疫情期間，企業(yè)怎么辦纳击？

疫情不知道什么時候能結(jié)束续扔，我們能做的事情就是，把我們過去的事情來一次復(fù)盤焕数，重新的來深度思考一下纱昧。

疫情導(dǎo)致工廠不能開工宙刘，市場不能營業(yè)某残，商鋪不能開張祭钉。

可以說腾节，直接跟人面對面接觸的行業(yè)都會受到影響。

當(dāng)然瓢娜，這次疫情結(jié)束后也會迎來很多行業(yè)的爆發(fā)叉存。

比如03年的非典阎曹，造就了淘寶雕拼。

此次疫情后，所有能夠線上化粘招、IP化的行業(yè)啥寇，跟醫(yī)療健康相關(guān)的行業(yè)，電商、短視頻辑甜、在線游戲衰絮、無人配送、無人機等行業(yè)磷醋，預(yù)計也都會爆發(fā)猫牡。

疫情后的十大趨勢

這里，我們不做過多的探討邓线，有朋友總結(jié)了以下十大趨勢：

1淌友、電商、短視頻骇陈、游戲震庭、線上教育、知識付費等線上項目你雌，將遇到空前的發(fā)展機遇器联，乃至?xí)畤姡?/p>

2、無人零售婿崭、無人餐飲拨拓、無人機配送等高科技行業(yè)會強勢崛起，未來的服務(wù)業(yè)里沒有服務(wù)員氓栈。

3渣磷、各種配送平臺和上門服務(wù)平臺，比如蔬菜配送颤绕、定制化餐飲配送幸海、清潔/保姆/搬家等各種上門服務(wù)。

4奥务、線上辦公軟件物独，尤其是能夠?qū)崿F(xiàn)個體協(xié)同的辦公軟件，是未來的趨勢氯葬，工作不再受地理空間限制挡篓。

5、家用辦公家具帚称、家用娛樂設(shè)備官研，個體崛起的時代，未來將有越來越多的人在家里辦公闯睹，遠程辦公戏羽。

6、同城物流楼吃，跑腿服務(wù)等始花，未來的人會變的越來越來懶妄讯，越來越獨立，越來越不喜歡跟人接觸酷宵。

7亥贸、私人醫(yī)生，私人心理醫(yī)生浇垦，以及各種線上咨詢服務(wù)炕置，未來將有越來越多的人心理需要撫慰。

8男韧、VR/AR等場景體驗類項目朴摊，將再次受到關(guān)注，再加上5G的成熟煌抒，其應(yīng)用方面會加快進展仍劈，虛擬世界，將一步步的變成現(xiàn)實世界寡壮。

9贩疙、各種能夠深入社區(qū)的項目，包括鄉(xiāng)村况既，幫助社會進行網(wǎng)格化管理的項目这溅。

10、醫(yī)藥健康棒仍，養(yǎng)生保健行業(yè)繼續(xù)保持高昂的增長勢頭悲靴，人們掙得錢更多的用于購買健康，包括身體和心理健康莫其。

疫情當(dāng)下癞尚，企業(yè)怎么辦？

那么乱陡，現(xiàn)在已經(jīng)被深度影響的我們浇揩，應(yīng)該要怎么做呢？

1憨颠、嚴(yán)控成本胳徽，確保現(xiàn)金流

絕大部分商家爽彤，只要是在節(jié)假日有更多訂單的商家养盗，都想在新年來一波現(xiàn)金的回流，但今年都被疫情給卡死了适篙。

以下是韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光的述說：

如果可能的話往核，最少要保持，假設(shè)沒有任何收入的情況下嚷节，6個月的現(xiàn)金可以流動聂儒，多更好蝶缀。

不過，這個是后話了薄货，疫情結(jié)束之后，需要囤積這樣的"糧倉”碍论。

很多已經(jīng)進了貨谅猾，沒賣出去的商家怎么辦呢？

尤其是餐飲企業(yè)鳍悠，很多都想著在過年期間大干一場税娜，因此囤積了很多的原材料。

現(xiàn)在也沒啥更好的辦法藏研，最好的辦法就是把原材料賣給周邊的居民敬矩，以降低損失。

已經(jīng)有很多店這么做了蠢挡，總體效果不錯弧岳。

我的老家，有好幾個飯店在賣业踏，飯店門口賣原材料禽炬。

雞不管大小，10塊錢一只勤家，雖然虧本腹尖，但也能回收一些資金，并且還能維系住餐廳和大家的關(guān)系伐脖。

2热幔、多關(guān)心老顧客，降低老顧客顧慮

在這個時候讼庇，拓客的成本可以說是最高的了绎巨，就別想著拓客了。

因此巫俺，更好的選擇是喚醒老客戶认烁，尤其是會員。

老客戶對產(chǎn)品和品牌更熟悉介汹，更信任却嗡，喚醒的成本也更低。

比如嘹承，給每一位老客戶發(fā)微信信息窗价，關(guān)心他們的健康狀況，積極的幫助他們解決問題叹卷。

并且撼港，告知自己的情況坪它，自己可以提供安全免費配送等等。

如果有多余口罩的帝牡，可以在配送的時候往毡，贈送給顧客。

如果可以的話靶溜，盡量做到客戶自提开瞭。

以下是我收到“西少爺”肉夾饃的短信，當(dāng)然罩息，還可以做到更好嗤详。

同時，在朋友圈瓷炮、社群等公共接觸客戶的渠道葱色，使自己的店鋪可視化。

積極主動公開自己已經(jīng)做好消毒工作娘香。

如果是餐飲店苍狰，積極的擁抱外賣，取消堂食提供免費打包服務(wù)烘绽，減輕客戶顧慮舞痰。

下面是我在樓下拍的一家店，雖然他們做的很趕诀姚，但還是有人去打包的响牛。

如果能做的醒目一些，再加半成品的外帶赫段，就更好了呀打。

3、及時調(diào)整產(chǎn)品應(yīng)對特殊時期需求

疫情期間糯笙，大家對產(chǎn)品的需求都會有所變化贬丛，尤其是對健康的需求，會變得極其的敏感给涕。

一定要出能夠提高免疫力的產(chǎn)品豺憔，比如餐飲，告知大家里面增加了提升免疫力的原料够庙，一定要真有恭应，不能馬虎。

再比如各大教育培訓(xùn)機構(gòu)耘眨，尤其是針對企業(yè)的培訓(xùn)昼榛，最近紛紛都出現(xiàn)了免費培訓(xùn)的產(chǎn)品。并且這些免費的培訓(xùn)剔难，也都會植入收費的預(yù)定課程胆屿。

4奥喻、提升預(yù)售，降低損耗

此次疫情非迹，影響最大的环鲤，就是聚集人比較多的行業(yè)，比如餐飲憎兽、教育楔绞、旅游。

餐飲還能想辦法把囤貨給低價處理掉唇兑，而教育和旅游，面臨的卻是各種各樣的退款桦锄，甚至可能還有訴訟扎附。

特殊時期，也沒有更好辦法结耀，都不是雙方的原因留夜。仍然需要從成本的角度，想辦法讓大家少退款图甜。

更好的辦法就是碍粥，如果大家不退款，等到疫情結(jié)束之后黑毅，提供高于現(xiàn)在服務(wù)的補償嚼摩。

或者，進行預(yù)售矿瘦，進行客戶的基本確定枕面。

比如疫情結(jié)束后，請大家旅游缚去，9.9元預(yù)定價值XXX元的泰國游潮秘，疫情結(jié)束后，抵扣XXX元（舉例內(nèi)容易结，文案一定要寫好）枕荞。

自己一定要熬過這段時間。

根據(jù)03年的非典時期的數(shù)據(jù)顯示搞动，疫情平息之后躏精，消費會迎來爆發(fā)式增長。

只要擁有客戶鹦肿，客戶還有好感玉控，就一切都還在。

疫情結(jié)束之后狮惜，一切都有機會高诺。

疫情結(jié)束后碌识，企業(yè)該怎么做？

疫情一定會過去虱而，疫情也很有可能帶來很多方面的改變筏餐。

疫情結(jié)束之后，也是各個企業(yè)發(fā)力的時候牡拇。

那么魁瞪，疫情結(jié)束后，我們要怎么做呢惠呼？

1导俘、不要盲目轉(zhuǎn)型

上面說到過，疫情結(jié)束之后剔蹋，將會出現(xiàn)的十大趨勢旅薄。

相信，這個時候就會有人想了泣崩，自己是不是可以轉(zhuǎn)型做上面說到的趨勢少梁。

這里要說的是，一定要仔細的想一想矫付。

比如說凯沪，假如你想轉(zhuǎn)做口罩行業(yè)，先不說別人也會這么想买优，迎來很多的競爭之外妨马。

就光行業(yè)的摸索和各種證件的審批，就會消耗自己的很多精力杀赢，更不要說產(chǎn)品的更新與技術(shù)的提升了身笤。

另外，后進入市場者葵陵，如果沒有獨特的賣點和差異化的需求滿足液荸，以及高級的運營手法，很難和已經(jīng)存在品牌競爭脱篙。

完全的跟隨者娇钱，很難有出路。尤其是當(dāng)自己踏入的時候绊困，可能已經(jīng)從藍海變成了紅海文搂，就更沒有出路了。

不如重新審視自己秤朗，重新給自己的產(chǎn)品和市場來一次深度思考煤蹭，重新看一下攝像頭下的自己。

2、建立企業(yè)的反脆弱性

反脆弱硝皂，是美國作家納西姆?尼古拉斯?塔勒布的書《反脆弱》里面提到的概念常挚。

里面有一個非常重要的觀點，黑天鵝事件無法避免稽物，那就想辦法從中獲取最大利益奄毡。

這次的疫情，毫無疑問是最大的黑天鵝事件贝或。

我們無法預(yù)知黑天鵝事件什么時候會發(fā)生吼过，但一定會有。我們一定要建立抵御黑天鵝事件的能力咪奖，從而建立自己的反脆弱性盗忱，能夠從不確定性中獲益。

記得馬云在《贏在中國》中說過羊赵，他有一次去拜訪李嘉誠趟佃，他問李嘉誠為什么做的這么成功?

李嘉誠說，一定要有一個業(yè)務(wù)慷垮，就是天塌下來也能掙錢的。

比如餐飲店揍堕，可以想辦法增加除了堂食和外賣以外的營收料身。

最簡單的辦法就是，增加半成品和半成品的配送衩茸。

這個時候芹血，顧客就再也不是周圍3公里和路過的人了，而是周邊所有辦公樓里辦公人員楞慈，要想辦法打進去幔烛，并且和他們交朋友，邀請他們來體驗等等囊蓝。

這里饿悬，就需要配合私域流量的運作，來進行維護運營聚霜。

如果能做到二次壓縮成本和標(biāo)準(zhǔn)化狡恬，甚至可以做到其他店鋪和渠道的供應(yīng)。

這一點蝎宇，吉祥餛飩做的比較早弟劲，上圖是每日優(yōu)鮮的截圖。

他們在門店火了不久之后姥芥，就開始在做袋裝的餛飩兔乞，供應(yīng)給商超和叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等生鮮電商平臺，并且在淘寶庸追、京東上售賣霍骄。

雖然此次疫情對他們的門店影響很大，但其他渠道卻供不應(yīng)求锚国。

未來腕巡，要想辦法把自己的產(chǎn)品變成工廠化、料包化血筑。

比如我們看到的大部分的連鎖性包子店绘沉，都是工廠生產(chǎn)，然后配送給門店豺总。

而這樣的生產(chǎn)設(shè)備车伞，阿里巴巴上便宜的1000塊就能買到。

逐漸的把自己變成輕資產(chǎn)化的企業(yè)喻喳，如果無法輕資產(chǎn)的企業(yè)另玖，比如B2B行業(yè)的大部分企業(yè)，那也要想辦法變成相對輕資產(chǎn)化表伦。

B2B的企業(yè)谦去，產(chǎn)品的核心優(yōu)勢和門檻建立好之后，就可以想辦法把成本來進行轉(zhuǎn)移或者外包蹦哼。

比如鳄哭，非核心的生產(chǎn)，外包給第三方公司纲熏。

這一點妆丘，美國的企業(yè)做的尤為優(yōu)秀，把核心的品牌牢牢的抓在自己的手里局劲，而且生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到成本更低的第三方國家勺拣。

B2B企業(yè)也一樣，同樣的可以把成本轉(zhuǎn)移到其他城市鱼填，自己牢牢的抓住品牌的核心药有、產(chǎn)品的壁壘，要是能建立政企合資苹丸，那就更好了塑猖。

3、增加產(chǎn)品的可追溯性

明確產(chǎn)品在何時谈跛、何地羊苟，由何人生產(chǎn)，從原材料采購到生產(chǎn)感憾、消費蜡励，直至廢棄的全過程令花，呈現(xiàn)為可追蹤狀態(tài)。

這有點區(qū)塊鏈性質(zhì)的感覺凉倚。

除了讓客戶知道產(chǎn)品是安全健康的之外兼都，還為了加快解決客戶的需求，以及提高自己的效率稽寒，從而降低成本扮碧。

比如，你是賣工業(yè)設(shè)備的杏糙，你的產(chǎn)品慎王，不同的部件，都做成對應(yīng)的編碼宏侍。當(dāng)客戶要更換時候赖淤，直接發(fā)對應(yīng)的編碼產(chǎn)品就好。

對于制造者來說谅河，在產(chǎn)品發(fā)生意外問題時咱旱，可及時調(diào)查原因和回收。

另外绷耍，對于顧客來說吐限，可追溯性可以作為高信賴度產(chǎn)品的選擇指標(biāo)，并消除對于虛假標(biāo)示等的擔(dān)憂褂始。

4诸典、縱向拓展產(chǎn)品，橫向拓寬市場

通過縱向深度的需求挖掘病袄，拓展橫向的廣度市場空間搂赋，打通產(chǎn)品和需求市場的間距赘阀，這也是本賬號“營銷縱橫”的核心方法論益缠。

舉個例子，360在占據(jù)PC端殺毒市場之后基公，在12年又陷入的困惑幅慌。12年移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，手機成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的核心戰(zhàn)場轰豆。

此時胰伍，周鴻祎教主也在想做不做手機。

就在深入討論之后酸休，他們發(fā)現(xiàn)骂租，到了移動互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全會變得更加的重要斑司。甚至渗饮，安全再深度的挖掘，還可以上升到企業(yè)的安全，國家的安全互站。因此私蕾，360圍繞著”安全“戰(zhàn)略，做了一系的戰(zhàn)略調(diào)整和布局胡桃。

并且踩叭，還舉辦世界信息安全大會，從行業(yè)的高度來操作翠胰。建立360網(wǎng)絡(luò)安全大學(xué)等等容贝，一舉成為最大的網(wǎng)絡(luò)安全公司。

同樣的亡容，對于我們大部分人來說嗤疯，不是一味的想著拓客來拓展市場，沒有核心競爭力和差異化產(chǎn)品的拓客闺兢，永遠做不成自帶流量的產(chǎn)品茂缚，產(chǎn)品就是購買原因。

多想一些屋谭，產(chǎn)品在滿足現(xiàn)有客戶的同時脚囊，還有哪些需求沒有被滿足或者可以再挖掘的？現(xiàn)有的客戶桐磁，通過產(chǎn)品的拓展悔耘，還有哪些市場可以拓寬的？

這些我擂，都是我們要好好要思考的地方衬以。

寫在最后

最后，2020年校摩，毫無疑問是最艱難又非常重要的轉(zhuǎn)折年看峻，多做離變現(xiàn)最近的事。

其他的事衙吩，能少做就少做互妓，能不做就不做，能外包就外包坤塞，能線上化的就線上化冯勉。

同時

我們一定要加快品牌化、數(shù)據(jù)化摹芙、在線化的建設(shè)灼狰。

相信，明天浮禾，一定會更好交胚！