你有沒有遇到過以下的情況：
領(lǐng)導(dǎo)交辦給你一項(xiàng)任務(wù)腾么，你以為你懂了，然后悶頭大干杈湾，加班加點(diǎn)完成了任務(wù)解虱，你興高采烈的跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定漆撞。然而殴泰，結(jié)果卻是，領(lǐng)導(dǎo)眉頭緊鎖浮驳，說了一句讓你奔潰的話：“這不是我想要的悍汛。”
身在職場，我們很多的工作都可以當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目至会，即為了創(chuàng)造某一特殊的產(chǎn)品离咐、提供某個(gè)特殊的服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)特殊的目標(biāo)而產(chǎn)生的臨時(shí)任務(wù)，其特點(diǎn)是有開始奉件，也有結(jié)束宵蛀。一般我們會(huì)把項(xiàng)目分為5大步驟昆著，分別是發(fā)起、規(guī)劃糖埋、執(zhí)行宣吱、監(jiān)管與控制、結(jié)束瞳别。
發(fā)起是項(xiàng)目管理五大流程中最重要的一環(huán)征候，因?yàn)樵谶@一階段，對項(xiàng)目的任何微小的誤解都可能導(dǎo)致一場災(zāi)難祟敛，這個(gè)原則就叫做“對發(fā)起條件的敏感性”疤坝，就像從北京飛往廣州的飛機(jī)，航線僅僅偏差了一度馆铁，最后卻可能飛到了香港跑揉。
管理項(xiàng)目也是同樣的道理，缺乏對結(jié)果清晰一致的認(rèn)識埠巨，項(xiàng)目必將以失敗告終历谍。
下面我以自己負(fù)責(zé)的新員工培訓(xùn)為例為大家介紹我踩過的坑，根據(jù)慣例辣垒，新員工培訓(xùn)會(huì)持續(xù)兩周望侈，日程大同小異，而且都是在集團(tuán)的培訓(xùn)室舉辦勋桶。領(lǐng)導(dǎo)對我的能力很有信心脱衙，給我鼓勁，并建議我可以參考之前的經(jīng)驗(yàn)例驹。但我心想這將是一個(gè)全新的開始捐韩，才思泉涌的我一定要設(shè)計(jì)一個(gè)完美的方案。
為了讓學(xué)員能夠盡快的融入鹃锈，我設(shè)計(jì)了開班后的素質(zhì)拓展團(tuán)建荤胁，提前找了幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，策劃了團(tuán)建方案屎债，提報(bào)預(yù)算仅政，找了周邊合適的場地，并現(xiàn)場踩點(diǎn)扔茅。我滿心期待可以聽到同事和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)已旧，希望這次培訓(xùn)能夠有趣有料，再創(chuàng)培訓(xùn)滿意度新高召娜。
在培訓(xùn)開始前的一個(gè)月运褪，我終于找到一個(gè)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的機(jī)會(huì)，當(dāng)我把培訓(xùn)方案交給他時(shí)，立刻就感到什么地方出問題了秸讹，因?yàn)樗f：“不檀咙，不，不璃诀，這不是我想要的弧可。”他抬頭看看你劣欢，搖了搖頭：“今年受疫情影響棕诵，公司倡導(dǎo)控本增效，外采素質(zhì)拓展團(tuán)建太貴了凿将⌒Ｌ祝”
我既失望又內(nèi)疚，答應(yīng)按照他的需求進(jìn)行調(diào)整牧抵，他補(bǔ)充道：“我覺得團(tuán)建的想法挺不錯(cuò)的笛匙，有沒有可能我們自己組織策劃呢？”我的心涼了半截犀变，因?yàn)槲乙庾R到自己一直在為自己的想法浪費(fèi)金錢和時(shí)間妹孙，卻把領(lǐng)導(dǎo)的意圖拋到腦后，我最大的失誤就是沒有在第一時(shí)間弄清領(lǐng)導(dǎo)的想法获枝，鬧得竹籃打水一場空蠢正。
作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，最主要的工作之一就是讓所有人統(tǒng)一思想映琳，要從項(xiàng)目伊始就澄清預(yù)期机隙，這個(gè)任務(wù)并不輕松蜘拉，如果沒做好就好給項(xiàng)目帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)萨西。
怎么能做到這一點(diǎn)呢？怎么讓大家對項(xiàng)目的結(jié)果達(dá)成共識呢旭旭？
首先谎脯，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要了解每個(gè)人的預(yù)期是什么，你也許以為所有人對同一件事的理解都一樣持寄，但一個(gè)聰明的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)假設(shè)所有人都對背景一無所知源梭，這樣能夠避免諸如“這和我們一開始預(yù)期的不一樣”之類的問題發(fā)生。
為了得到一個(gè)清晰的預(yù)期稍味，你需要每次都準(zhǔn)確地回答下列問題：
（1）這個(gè)項(xiàng)目會(huì)對誰產(chǎn)生影響废麻？
（2）誰決定了項(xiàng)目的成功，他們的預(yù)期是什么模庐？
（3）項(xiàng)目的限制是什么烛愧？
（4）你怎樣讓大家對項(xiàng)目結(jié)果達(dá)成共識？
為了每次都能夠回答這些問題，你需要遵循下面的步驟：
（1）確定所有利益相關(guān)方
（2）確定主要利益相關(guān)方
（3）有效地對主要利益相關(guān)方進(jìn)行訪談
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參考文獻(xiàn)：《項(xiàng)目管理精華——給非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的項(xiàng)目管理書》
