社交銷售要筑好誠信的底線
? ? ? ? 時下電商發(fā)展趨勢的一大顯著特點即是社交電商在電商交易中發(fā)揮的作用越來越明顯孵淘。尤其是微信畔师、微博和抖音等平臺已經(jīng)成為時下品牌與客戶互動、建立品牌意識和推動銷售的熱門渠道。簡單來說，社交電商就是用現(xiàn)在流行的社交軟件作為工具烈疚，通過與粉絲互動，獲取粉絲信任聪轿，從而建立個人IP來以此售賣商品爷肝。
? ? ? ? 夸大其詞是社交銷售中引誘消費者掏錢最常見的手段。社交平臺上的商家往往存在短視行為，如果其賬號遭到投訴或是被封號阶剑，他們會再開一個賬號接著發(fā)文章跃巡、小視頻危号。因為忽悠消費者被處罰的成本低牧愁，所以社交平臺上各種不實廣告總是屢禁不止。社交銷售一般單筆金額不大外莲，較難界定其一段時間內(nèi)欺詐所獲得的資金總額猪半，因此很難給予較高處罰。因此偷线，網(wǎng)購時磨确，消費者一定要選擇正規(guī)的購物平臺，切忌私下聯(lián)系声邦，將錢款直接轉(zhuǎn)給對方乏奥。同時，不要點擊來路不明的網(wǎng)頁鏈接亥曹，不掃描陌生人發(fā)的二維碼邓了。如不慎被騙或遇到可疑情形，一定要保存好證據(jù)并立即報警媳瞪。社交平臺上也有個體商戶骗炉，這個銷售群體良莠不齊，一些依靠低價吸引消費者的商家退貨量比較大蛇受，售后服務壓力也比較大句葵。
? ? ? ? 社交平臺不是法外之地，肆意侵犯消費者權(quán)益必須要付出代價兢仰，銷售違規(guī)產(chǎn)品更是會受到法律制裁乍丈。針對上述社交平臺銷售中暴露的問題，一方面平臺要認真擔起責任把将，從源頭上對有“劣跡”商戶進行處理轻专，該處罰的處罰，該清理的清理秸弛，不給“害群之馬”生存空間铭若。另一方面，對于出售違禁品等違法行為递览，有關(guān)部門要加強監(jiān)管叼屠，對相關(guān)商戶依法懲處。事實上绞铃，當前镜雨，有的平臺已經(jīng)開始制定相關(guān)規(guī)則進行規(guī)范，如通過明確賬號注冊主體為個人類型的將顯示注冊人真實姓名儿捧，機構(gòu)類賬號顯示企業(yè)荚坞、機構(gòu)名稱挑宠，相關(guān)實名信息可在賬號資料頁進行查看等措施，增強頭部“自媒體”賬號可信度颓影，便于公眾對公共利益進行監(jiān)督各淀。
? ? ? ? 總體而言，社交銷售為商家提供了直接與消費者互動的機會诡挂，同時以比傳統(tǒng)廣告方式更便宜的價格推動銷售轉(zhuǎn)化碎浇。商家可以通過與粉絲或用戶的個性化互動，在情感層面上與消費者建立聯(lián)系璃俗，推動更高的忠誠度和重復購買行為奴璃。
