基于鄭老師布置的作業(yè),我也找了我的三個(gè)也是從事銷售行業(yè)的朋友聊了關(guān)于那三個(gè)問(wèn)題,我問(wèn)他們的時(shí)候我并沒告訴他們這是作業(yè)什么的,我們就像正常聊天一樣,所以他們回答的也很從容弹渔。我問(wèn)問(wèn)題的順序是這樣的：2膊升、如果遇到一個(gè)客戶確實(shí)很難成交粉洼，有曾經(jīng)放棄過(guò)的吧色迂？一般實(shí)在成交不了，放棄的時(shí)候巧号，你給了自己哪些理由和借口浓瞪？3、如果我告訴你女轿，我用一個(gè)月時(shí)間箭启，可以做出改變，提升自己的銷售能力蛉迹，你能不能給我一些建議傅寡？1、你認(rèn)為什么樣的人是銷售精英？你覺得銷售精英應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)荐操？他們的回答讓我收獲很大芜抒，在這里我感謝他們：“耽誤你們時(shí)間了，謝謝托启！“宅倒。
我們放棄客戶一般會(huì)基于兩種情況：
1、主動(dòng)放棄：其實(shí)作為一名合格的銷售人員驾中，不應(yīng)該有主動(dòng)放棄的單唉堪。因?yàn)榭蛻魪哪承用嫔蟻?lái)說(shuō)都是可以調(diào)教的，客戶的想法和購(gòu)買欲都是可以被我們引導(dǎo)的肩民。我們來(lái)分析下我們一般主動(dòng)放棄客戶的原因：(1)客戶很強(qiáng)勢(shì)唠亚、很固執(zhí)，他們根本聽不進(jìn)你說(shuō)什么持痰，一味的覺得你的產(chǎn)品貴灶搜、你的產(chǎn)品不好、你服務(wù)不夠人性化工窍、你的服務(wù)不好割卖；（2）我們產(chǎn)品或服務(wù)的本身是滿足不了客戶的需求的，客戶覺得你給他的不是他想要的患雏；（3）萬(wàn)般解說(shuō)鹏溯，客戶覺得你的產(chǎn)品和服務(wù)都很好，可就是不和成交淹仑，時(shí)間一久丙挽，大家可能都互相忘記了；（4）他覺得你的產(chǎn)品很服務(wù)都很好匀借，但是又覺得你的價(jià)格貴了颜阐，客戶要你優(yōu)惠點(diǎn)，可是領(lǐng)導(dǎo)明確說(shuō)了吓肋，這個(gè)價(jià)格不能再降了凳怨，作為中間的你也沒辦法。當(dāng)然除了這些還有很多很多的情況是鬼，讓我們主動(dòng)放棄肤舞。但是有些人不一樣，他們想問(wèn)題的方式會(huì)更深入些均蜜，他們會(huì)想各處樣的辦法讓客戶聽自己對(duì)產(chǎn)品解說(shuō)萨赁，他們會(huì)引導(dǎo)客戶跟著他的思維走，他們會(huì)想方案兆龙，想策略，讓客戶覺得：這樣也可以哈，那我就聽你的吧紫皇。在他們看來(lái)他們沒主動(dòng)放棄的單慰安。但有一種特殊情況，就是如果他們證實(shí)了這個(gè)客戶的錢不好要聪铺，甚至不會(huì)給化焕，他們是堅(jiān)決不會(huì)做這個(gè)單的，哪那是會(huì)有很高的利潤(rùn)铃剔。
2撒桨、被動(dòng)放棄：客戶有自己的產(chǎn)品渠道；自己公司的實(shí)力確實(shí)達(dá)不到人家的要求键兜；不過(guò)這種情況很少凤类。被動(dòng)放棄我們是沒有理由的。確實(shí)是不行普气。
我要成為銷售精英應(yīng)該要改進(jìn)的地方有很多：（1）學(xué)習(xí)撐握和了解更多的銷售技巧谜疤，讓技巧跟的上我們的應(yīng)變能力；（2）现诀、多去做夷磕，不要做行業(yè)矮子；（3）仔沿、多學(xué)習(xí)銷售管理方面的知識(shí)坐桩，形成自己的管理風(fēng)格；（4）封锉、要有一個(gè)屬于自己的銷售團(tuán)隊(duì)绵跷，并能帶領(lǐng)他們成功。
銷售精英的心態(tài)：大部分從事銷售的人烘浦，如果他沒有經(jīng)歷過(guò)系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)抖坪，他們只能大概說(shuō)上個(gè)一兩點(diǎn)，但是你一說(shuō)闷叉，他們都知道擦俐，而且他們能肯定的是現(xiàn)在說(shuō)不出來(lái)，但真正在實(shí)際工作當(dāng)他們又能會(huì)用握侧，還會(huì)用的很好蚯瞧。總的來(lái)說(shuō)書本知識(shí)要學(xué)品擎，但更要會(huì)用埋合。
