一重贺、為什么要傾聽呢骑祟？
“能說”確實(shí)是溝通不可或缺的重要部分，清晰表達(dá)觀點(diǎn)需要好口才气笙。
但只是能說一味能說次企，可以有效溝通嗎？
通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)潜圃，溝通中行為比例最大的不是交談缸棵、說話，而是傾聽谭期。
為什么呢堵第？
溝通是信息交流的過程吧凉，若不聽或聽不懂對(duì)方的意思，便無法準(zhǔn)確反饋踏志，無法達(dá)成溝通目的阀捅。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)！
松下幸之助說——首先細(xì)心傾聽他人的意見针余；
玫琳.凱說——一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽少講饲鄙，也許這就是一天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故吧圆雁。
二忍级、傾聽的重要性：
1、準(zhǔn)確了解對(duì)方：
通過傾聽推斷對(duì)方性格伪朽、工作經(jīng)驗(yàn)轴咱、工作態(tài)度、興趣愛好等烈涮，可針對(duì)性地
深入溝通嗦玖。
2、彌補(bǔ)自身不足：
若缺乏經(jīng)驗(yàn)跃脊，可吸取他人之長(zhǎng)；
若富有經(jīng)驗(yàn)苛吱，可減少錯(cuò)誤發(fā)生酪术。
3、善聽才能善言：
聽別人講話時(shí)翠储，是否遲滯發(fā)呆绘雁、冷漠煩悶？
是否坐立難安援所、急于開口庐舟？
4、激發(fā)對(duì)方的談話欲：
聽對(duì)方講話時(shí)住拭，聚精會(huì)神地聽挪略，身體前傾，不時(shí)點(diǎn)頭滔岳，適時(shí)回應(yīng)杠娱，不僅是尊重對(duì)方，還會(huì)讓對(duì)方深受鼓舞谱煤，打開心扉摊求。
5、發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵所在：
通過傾聽明白對(duì)方的動(dòng)機(jī)刘离、優(yōu)勢(shì)室叉、不足睹栖，找出關(guān)鍵點(diǎn)，提供說服及合作的契機(jī)茧痕。
6野来、獲得友誼和信任。
每個(gè)人都有強(qiáng)烈的傾訴欲望凿渊，特別希望有人愿意聽聽自己的心聲梁只，發(fā)發(fā)牢騷，訴訴苦埃脏，扯扯閑篇搪锣，如果你能傾聽，讓他人盡情說自己想說的話彩掐，會(huì)拉近人與人之間的距離构舟。
