在醫(yī)院里,作為科室護(hù)理管理者臼隔,有一個(gè)特殊的職位嘹裂,就是副護(hù)士長。
常規(guī)意義上講摔握,一般科室護(hù)士大于15還是20人寄狼,或是科室內(nèi)還有其它專科氨淌,才可以設(shè)立副護(hù)士長泊愧,當(dāng)然,地有科室護(hù)士不只這個(gè)數(shù)或即使有其它屖⒄科并沒有設(shè)立副護(hù)士長删咱,也有即使未達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也設(shè)立了副護(hù)士長。
有人說豪筝,副護(hù)士長是一個(gè)尷尬的身份痰滋,在科室里說多了吧!會(huì)得罪人续崖,很多護(hù)士認(rèn)為敲街,你還沒有當(dāng)護(hù)士長呢,就開始耀武揚(yáng)威了严望,如果當(dāng)上了我可不敢在你手下工作多艇。如果一味的不聞不問就會(huì)發(fā)生護(hù)士長不在家,糾紛紛爭迭起著蟹。
有人說墩蔓,幾乎每個(gè)科室都有副護(hù)士長,形同虛設(shè)萧豆,還多拿1點(diǎn)25系數(shù)奸披,分護(hù)士們的獎(jiǎng)金,護(hù)士怨聲載道涮雷。
本文的重點(diǎn)是副護(hù)士長如何處理好同護(hù)士長阵面、護(hù)士的關(guān)系,明確自己的職責(zé)洪鸭,承擔(dān)起崗位應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任样刷。
關(guān)系處理
首先要提到關(guān)系,之所以要設(shè)立副護(hù)士長览爵,就是讓其幫助護(hù)士長分擔(dān)工作任務(wù)置鼻,更好地實(shí)施科室管理。
對于副護(hù)士長而言蜓竹,有兩種關(guān)系特別重要箕母,就是同護(hù)士長及護(hù)士的關(guān)系處理。
如果正俱济、副護(hù)士長關(guān)系融洽嘶是,整個(gè)護(hù)理群體中有會(huì)有一種融洽、溫暖蛛碌、友愛的環(huán)境氣氛聂喇。
在同護(hù)士長的關(guān)系處理上,副護(hù)士長擺正角色位置蔚携,隨時(shí)清醒地認(rèn)識(shí)到護(hù)士長與副護(hù)士長的職責(zé)關(guān)系是主持與協(xié)作的關(guān)系希太。在作出重大工作決定之前,應(yīng)及時(shí)向護(hù)士長請示匯報(bào)浮梢,使護(hù)士長及時(shí)了解自己的工作思路跛十,便于護(hù)士長從全局的高度提供指導(dǎo),這既是對正護(hù)士長的應(yīng)有尊重秕硝,同時(shí)也是主動(dòng)接受正護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)芥映。
護(hù)士長不在時(shí),副護(hù)士長理應(yīng)承擔(dān)科室各類事務(wù)远豺,并可有針對性的與護(hù)士長溝通奈偏,比如如何更好地做好各類投訴的處理、各類指令性任務(wù)的完成等等躯护。
副護(hù)士長在分管有關(guān)事務(wù)性工作的同時(shí)惊来,可以主動(dòng)盡量承擔(dān)最能發(fā)揮其才干與特長的工作,最大限度地發(fā)揮其工作積極性和創(chuàng)造性棺滞,成為護(hù)士長的有力臂膀裁蚁。
同時(shí)也使副護(hù)士長有能力在護(hù)士長不在時(shí)矢渊,能主動(dòng)承擔(dān)起護(hù)士長的工作事務(wù),管理好科室枉证。
同時(shí)矮男,副護(hù)士長還要提升好護(hù)士長不在、科室其他同事與護(hù)士長發(fā)生沖突時(shí)如何處理的技巧室谚。
要敢于攬起瑣碎之事,盡量將矛盾解決在自己這一層,必要時(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任以顧全大局,維護(hù)護(hù)士長的權(quán)威,那種見事就躲的副護(hù)士長,領(lǐng)導(dǎo)以及同事會(huì)認(rèn)為你不作為,沒肩膀.挑不起擔(dān)子毡鉴。
一個(gè)護(hù)理單元,一般有10~20位護(hù)士, 30~40個(gè)患者。有些人對護(hù)士長提要求多,關(guān)心少,指責(zé)挑剔多,理解寬容少秒赤。無論是制度的兌現(xiàn),還是獎(jiǎng)金發(fā)放,只要嚴(yán)格就要觸及少數(shù)人的利益,引起部分人的不滿,個(gè)別人會(huì)指桑罵槐或公開對抗猪瞬。
有時(shí)護(hù)理工作不到位,或患者沒有達(dá)到預(yù)期的治療目的,溝通不到位個(gè)別患者家屬也會(huì)把矛頭指向護(hù)士長。
身為副護(hù)士長,要清醒地看到護(hù)士長是矛盾的焦點(diǎn)入篮。他也有血有肉,有思想情感,有苦樂憂愁,家庭親情陈瘦。遇到此類情況,副護(hù)士長要像護(hù)士長關(guān)心自己那樣主動(dòng)幫助,發(fā)揮創(chuàng)造性,為其排憂解難。向護(hù)士做好解釋工作,教育護(hù)士要換位思考崎弃。安慰患者,滿腔熱情的幫助護(hù)士長協(xié)調(diào)好工作,絕不能袖手旁觀,隔岸觀火甘晤。
護(hù)士長不在時(shí),自己職權(quán)范圍的事,要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,不等待依賴。尤其是對一些難度大或得罪人的事,更不能故意往護(hù)士長頭上推,要大膽處理饲做。這樣即使處理錯(cuò)了,還可由護(hù)士長出面調(diào)解,主動(dòng)權(quán)就大多了,護(hù)士長也會(huì)因你主動(dòng)為他解圍而生感激之情线婚。
護(hù)士長并非圣賢,工作中難免有疏漏之處,副護(hù)士長要以極端負(fù)責(zé)的精神,對護(hù)士長的思路進(jìn)行補(bǔ)充完善,起到拾漏補(bǔ)缺的作用。當(dāng)然積極主動(dòng)盆均,大膽負(fù)責(zé)是在不越權(quán)的前提下,否則就會(huì)適得其反塞弊。
正護(hù)士長愛護(hù)支持副護(hù)士長,副護(hù)士長尊重服從正護(hù)士長泪姨,是處理好正護(hù)士長和副護(hù)士長之間關(guān)系的重要原則游沿。
副護(hù)士長與護(hù)士經(jīng)常工作在一起,易和護(hù)士打成一片。所以首先是示范榜樣肮砾,在崗位職責(zé)诀黍、工作質(zhì)量上起到模范帶頭作用。尤其在護(hù)理人員普遍短缺的今天,副護(hù)士長有時(shí)要頂班工作,要帶頭在科室需要時(shí)挺身而出仗处。
護(hù)士容易向副護(hù)士長傾訴心聲,提出一些創(chuàng)新的建議以改進(jìn)工作眯勾。但凡事要有“度”,既要設(shè)身處地的為護(hù)士著想,使護(hù)士感受到身處這個(gè)集體的溫暖,從而不斷增進(jìn)感情。但對有缺點(diǎn)的護(hù)士,工作不能令人滿意時(shí),要耐心給予幫助,做到隨和而不隨便婆誓。
副護(hù)士長協(xié)調(diào)好與護(hù)士的關(guān)系,力求獲得護(hù)士的擁護(hù)和支持吃环,要做到示范、親和洋幻、善于激勵(lì)護(hù)士郁轻。
明確工作職責(zé)
護(hù)理部可規(guī)范了副護(hù)士長職能,使其從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理。
以某病房副護(hù)士長職責(zé)為例(主要承擔(dān)護(hù)理質(zhì)量和培訓(xùn)考核工作)好唯。
檢查各崗位工作質(zhì)量竭沫,督促檢查各項(xiàng)治療和護(hù)理工作完成情況;解決護(hù)理技術(shù)和操作中的疑難問題骑篙;組織科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)输吏;督促檢查護(hù)理文書的質(zhì)量控制;實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作替蛉;護(hù)士長不在時(shí)還要承擔(dān)起病房的應(yīng)急、人員調(diào)配和后勤保障工作拄氯。
副護(hù)士長兼職科室責(zé)任組長躲查,每天參加晨會(huì)、床頭交接班译柏,查看臨時(shí)夜間治療護(hù)理本執(zhí)行镣煮、落實(shí)、簽名情況鄙麦,了解各班的工作及基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況典唇。
副護(hù)士長每日早晨接物品檢查毒麻藥、搶救車及各種急救用包使用情況胯府,并及時(shí)補(bǔ)充介衔,每月進(jìn)行清理更換。
承擔(dān)病區(qū)年輕護(hù)士的培訓(xùn)骂因、考核任務(wù)炎咖。每月與教學(xué)組長、科內(nèi)骨干一起指導(dǎo)檢查科內(nèi)人員完成當(dāng)月的三基考核培訓(xùn)計(jì)劃寒波。
副護(hù)士長每天嚴(yán)把每一份出院病歷質(zhì)量關(guān)乘盼,查看每一頁上的眉欄、頁碼俄烁、住院號(hào)有無錯(cuò)誤绸栅,護(hù)理病歷上有無漏項(xiàng)、簽名是否齊全页屠,搶救過程記錄的是否清楚及時(shí)粹胯、措詞有無法律漏洞,特殊處理或用藥記錄是否及時(shí)卷中,有無效果評價(jià)等矛双,確保護(hù)理文書出科關(guān)。
通過明確副護(hù)士長的職責(zé)蟆豫,從而使 副護(hù)士長在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下正確履行職責(zé)议忽,使經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干能充分發(fā)揮其才能,嚴(yán)控質(zhì)量缺陷關(guān)十减,提高了護(hù)理質(zhì)量栈幸,增強(qiáng)了的護(hù)理服務(wù)補(bǔ)救意識(shí)愤估,減少了糾紛,從而提高了護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平速址,使患者綜合滿意度得到提高玩焰。
總的來說,護(hù)理部明確副護(hù)士長工作職責(zé)芍锚、正副護(hù)士長做好關(guān)系處理昔园、副護(hù)士長力求獲得護(hù)士擁戴,只要做到這三點(diǎn)并炮,科室的副護(hù)士長就會(huì)是護(hù)士長的好幫手默刚、護(hù)士的知心人。
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