性格是消費(fèi)者主要的個(gè)性心理特征主胧，它是各種心理特征的核心叭首。氣質(zhì)反映消費(fèi)者的活動(dòng)方式，能力反映消費(fèi)者的活動(dòng)效率踪栋，而性格則決定消費(fèi)者活動(dòng)的內(nèi)容和方向焙格。
一、性格的含義及其形成
性格是一個(gè)人心理特點(diǎn)的綜合反映夷都。它是個(gè)人對客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向眷唉，如消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)態(tài)度囤官、情感特點(diǎn)等冬阳。
二、性格的特征
性格是十分復(fù)雜的心理特征党饮。它是現(xiàn)實(shí)態(tài)度和行為方式的統(tǒng)一體肝陪，一方面反映人的行為取向；另一方面還可以反映一個(gè)人的動(dòng)機(jī)和態(tài)度刑顺。它表現(xiàn)出以下四個(gè)方面的特征见坑。
（一）社會(huì)性
社會(huì)性是指人對現(xiàn)實(shí)的個(gè)性傾向及態(tài)度。
(二）情緒性
情緒性是指人的情緒對事物的影響以及人對情緒的控制特征捏检。
（三)意志性
意志性是指人的性格特征在意志行為中的表現(xiàn)，如自覺性或盲目性等不皆，它反映出人的自制力和獨(dú)立性贯城。
(四）理智性
理智性是指人在認(rèn)識(shí)事物記憶、思維霹娄、想像等方面的性格特點(diǎn)
性格的這些特征是相互聯(lián)系能犯、相互制約的。
三犬耻、消費(fèi)者的性格類型
消費(fèi)者有不同的性格特點(diǎn)踩晶。按心理機(jī)能劃分有理智型、意志型和情緒型枕磁；按個(gè)性心理傾向劃分有外傾向和內(nèi)傾向渡蜻；按個(gè)性獨(dú)立化特點(diǎn)劃分為順從型和獨(dú)立型。這些不同的特點(diǎn)在消費(fèi)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)计济，可以分為以下不同的類型茸苇。
（一）從消費(fèi)者態(tài)度方面分
1、節(jié)儉型沦寂。
2学密、保守型
3、隨意型
（二）從購買方式 分
1传藏、習(xí)慣型
腻暮、2彤守、理智型?
3、情感型哭靖、
4具垫、挑剔型
四、性格理論對營銷活動(dòng)的意義
在實(shí)際營銷活動(dòng)中款青，需要通過觀察做修、交談或調(diào)查分析等手段，來認(rèn)識(shí)和把握消費(fèi)者的性格特征抡草，注意利用其性格特征的積極方面饰及，控制其消極的方面，提高營銷的藝術(shù)水平康震。營銷人員應(yīng)該根據(jù)各種消費(fèi)者不同的性格特征燎含，有針對性地進(jìn)行接待。盡可能地綜合運(yùn)用情感喚起和理性號(hào)召兩種形式腿短，這對于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益是有好處的屏箍。
