小天開(kāi)完會(huì)走了出來(lái)嗜湃，迎面碰見(jiàn)大羅，一位在公司的培訓(xùn)部門(mén)服務(wù)了近十年的老同事澜掩。大羅做事是按公司的要求做购披，雖然有想法要做好，但前提是不背黑鍋或太多私人付出肩榕。這與初生牛犢不怕虎的小天今瀑，很不一樣，但是因?yàn)樾√鞂?duì)大羅還是很尊敬点把，所以大家的關(guān)系還是很融洽的橘荠。
大羅問(wèn)小天“ 會(huì)開(kāi)得怎么樣，新來(lái)的老板靠譜嗎郎逃，有提什么特別的要求嗎哥童？”
小天回說(shuō)“沒(méi)提什么要求，但是他還是很懂的褒翰，不過(guò)看東西很細(xì)贮懈，而且特別喜歡三點(diǎn)論，什么都分解成三點(diǎn)优训，有點(diǎn)暈朵你。對(duì)了，你的會(huì)幾時(shí)開(kāi)揣非？”
“下午抡医，經(jīng)你這么一說(shuō)，我對(duì)他開(kāi)會(huì)要談的內(nèi)容一點(diǎn)概念都沒(méi)有了早敬〖缮担”大羅有點(diǎn)擔(dān)憂的回答道大脉。
小天湊近身，傳授經(jīng)驗(yàn)道“你得把你那些報(bào)告資料什么的規(guī)整規(guī)整水孩。這人特別抓細(xì)節(jié)镰矿，今天我們啥都沒(méi)聊，光聊工具了俘种〕颖辏“
下午開(kāi)會(huì)的時(shí)候，老劉準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)會(huì)議室宙刘。大羅站起身先問(wèn)好抛杨，然后不急不緩地問(wèn)“老板，今天我們具體聊什么荐类？”
大羅指著電腦屏幕說(shuō)“里面的資料有 近三年的培訓(xùn)目錄怖现，培訓(xùn)記錄以及員工評(píng)估數(shù)據(jù)和所有相關(guān)資料內(nèi)容，不知道你要先看什么玉罐∏停”
老劉點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意大羅坐下吊输，說(shuō)道“今天饶号，我們不談具體的工作內(nèi)容或工具，先討論一下培訓(xùn)的目的和方向季蚂。大羅茫船，你認(rèn)為培訓(xùn)的定位是什么？又能對(duì)公司產(chǎn)生什么樣的價(jià)值和意義扭屁？”
大羅呵呵一笑算谈，打太極道“老板，我一直以來(lái)都是按上級(jí)指示操作料滥。老板說(shuō)什么然眼，我就做什么。公司指哪里葵腹，我就打哪里高每。定位，價(jià)值践宴，意義鲸匿，對(duì)我這種沒(méi)有想法的人來(lái)說(shuō)，太有高度了阻肩，挑戰(zhàn)不來(lái)带欢。”
老劉看了大羅一眼，似笑非笑的說(shuō)“ 聽(tīng)說(shuō)你是一個(gè)工作非常系統(tǒng)的人洪囤。 這樣的人，怎么可能會(huì)沒(méi)有想法呢撕氧？不要擔(dān)心瘤缩，我們今天就討論，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)伦泥，放開(kāi)的聊剥啤。”
大羅感覺(jué)一拳打在軟棉花上收不住力不脯，而老劉一直看著他府怯，就只能繼續(xù)兜圈子，接著說(shuō)“培訓(xùn)就是通過(guò)一系列的課程防楷，幫助員工提升能力牺丙，確保他們?cè)诠緲I(yè)務(wù)碰到挑戰(zhàn)和變化的時(shí)候，有能力去應(yīng)對(duì)复局〕宀荆”
“按你剛才講的，培訓(xùn)是培養(yǎng)技能亿昏，讓員工成長(zhǎng)發(fā)展峦剔，配合公司的節(jié)奏創(chuàng)造可持續(xù)性發(fā)展，那么請(qǐng)問(wèn)這個(gè)培訓(xùn)是以誰(shuí)的意愿為導(dǎo)向角钩，公司還是員工吝沫？”
大羅不加思索的回道“肯定是公司利益為導(dǎo)向。但是培訓(xùn)只是一種手段递礼，只是發(fā)展的一部分惨险。我們應(yīng)該以人為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮發(fā)展，例如他能否勝任一些新的崗位或工作內(nèi)容脊髓，能否適應(yīng)新的挑戰(zhàn)或新的職責(zé)平道，再去想他需要什么培訓(xùn)。這樣的話供炼，公司才會(huì)有穩(wěn)健的可持續(xù)的發(fā)展一屋。”
“你的意思還是公司目標(biāo)為主袋哼，只是挑選什么人冀墨，對(duì)嗎？” 老劉緊接著問(wèn)道
“是的”
“那如果今天公司強(qiáng)行安排你去上一門(mén)你覺(jué)得沒(méi)有意義的課涛贯，或者在你的職業(yè)發(fā)展上诽嘉，安排了一些你看不到未來(lái)的目標(biāo)，你覺(jué)得結(jié)果會(huì)是什么？”
大羅一時(shí)呆住虫腋，回答道 “最終結(jié)果可能和預(yù)計(jì)會(huì)有很大的差距骄酗。”
“可能性大嗎悦冀？”老劉繼續(xù)追問(wèn)趋翻。
“應(yīng)該會(huì)有很高的失敗率”大羅答道 『畜。“不過(guò)我也不可能以員工為導(dǎo)向吧踏烙，他們想做的和想學(xué)的，不一定符合公司要求袄取讨惩！”大羅抗議道
“同意，我們是商業(yè)機(jī)構(gòu)寒屯，要以公司為重荐捻。但是如果我說(shuō)用綜合導(dǎo)向呢？你認(rèn)為行不行寡夹？”
“老板靴患，你是說(shuō)無(wú)論我們做什么，都要先去問(wèn)員工要不要要出，肯不肯鸳君？這個(gè)也太兜圈子，太浪費(fèi)工作時(shí)間了患蹂！”
“大羅或颊，我們換個(gè)思路想這個(gè)問(wèn)題。首先传于，每個(gè)員工都是有思想有理念的個(gè)體囱挑，都有自己不同的訴求？培訓(xùn)和發(fā)展的投入沼溜，應(yīng)該對(duì)員工和公司產(chǎn)生正面效果平挑，而不是我們一廂情愿的認(rèn)為的好，這時(shí)了解和滿足彼此將會(huì)是最好的方法系草。雖然我們不可能對(duì)每一個(gè)人都了解通熄，但對(duì)我們要發(fā)展的人，一定的認(rèn)識(shí)和了解是必須的找都。這個(gè)認(rèn)知唇辨，可以幫我們更好安排布局。當(dāng)然能耻，每個(gè)員工在不同的生活階段赏枚，會(huì)產(chǎn)生不同的想法亡驰，所以這些了解的動(dòng)作也需要不定期的發(fā)生。例如饿幅，家庭計(jì)劃的改變凡辱，父母親的健康問(wèn)題等，都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生新的要求和想法栗恩。第二透乾，我們要適當(dāng)?shù)睾蛦T工溝通這些信息，從中得知他們對(duì)此事的看法和感覺(jué)摄凡。第三续徽，我們要把從員工那得知的信息蚓曼，放入公司的發(fā)展計(jì)劃中亲澡，來(lái)建立最有可能成功和高效的計(jì)劃∪野妫”老劉邊說(shuō)邊在板上列了三個(gè)點(diǎn)
“這個(gè)思路聽(tīng)著蠻好床绪，可是就算只和目標(biāo)人群溝通，那也是需要很多時(shí)間其弊。而且這一套是持續(xù)的跟進(jìn)癞己，不能夠間斷啊。再說(shuō)了梭伐，我們跟員工溝通得還少嗎痹雅？告訴他們培訓(xùn)的課程安排，講師簡(jiǎn)歷糊识，培訓(xùn)目標(biāo)绩社，還把培訓(xùn)的資料事后分享給他們，還不夠嗎赂苗？我覺(jué)得挺適當(dāng)?shù)臏贤ò愉耙。 ?/p>
“這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)?zāi)阕鳛镠R的溝通技巧拌滋。你要以分享一個(gè)設(shè)想或目標(biāo)的方式來(lái)處理朴沿，讓員工相信我們?cè)隈雎?tīng)他們的想法和聲音，之后竟可能維護(hù)雙發(fā)的利益作出決策败砂，還是以命令的方式通知一個(gè)從上至下地安排赌渣，在他們沒(méi)有準(zhǔn)備，不清楚事情背景和結(jié)果的前提下昌犹，接受這個(gè)決定锡垄？大羅，你認(rèn)為用那一個(gè)方式會(huì)更有好的效果呢祭隔？ ”
“當(dāng)然是第一種方式好一些货岭，畢竟是雙方認(rèn)可的路操。” 大羅不假思索的回到
這時(shí)的大羅在這個(gè)熱烈討論的氛圍中千贯，慢慢放下了心中的顧慮屯仗，開(kāi)始主動(dòng)提問(wèn)題∩η矗“老板魁袜，員工發(fā)展還有另外一種常見(jiàn)的情況，我想聽(tīng)一下你的處理方式敦第。如果出現(xiàn)一個(gè)表現(xiàn)好的員工峰弹，他的目標(biāo)或?qū)Πl(fā)展的訴求和公司不一致，我們又該如何處理芜果？“
“這個(gè)問(wèn)題鞠呈？”老劉沉吟了一下，又拿起記號(hào)筆在白板上勾勾畫(huà)畫(huà)“這時(shí)候右钾，公司就有幾個(gè)可操作方向蚁吝，一，和員工詳談舀射，說(shuō)服他窘茁，接受公司的思路；二脆烟，放棄他的發(fā)展山林，繼續(xù)留用；三邢羔，折中驼抹。但是用折中方式的話，一定要小心张抄，不要為了一個(gè)人讓其他員工覺(jué)得公司失去了公平性砂蔽。”老劉語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)署惯。
“老板左驾， 那如果反過(guò)來(lái)的情況，又如何极谊？”
“你的意思是員工的想法或目標(biāo)跟本身的能力或條件非常不符合的情況诡右，是嗎？”
大羅確認(rèn)道：“是的轻猖，這個(gè)人完全不能勝任他想要爭(zhēng)取的崗位或發(fā)展帆吻。“
“首先咙边，我們要分析差距在哪里猜煮，是什么次员。這些差距有沒(méi)有辦法，通過(guò)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)王带，后天彌補(bǔ)淑蔚。如果可以的話，需要多久愕撰，公司或個(gè)人能否承擔(dān)刹衫？如果后天無(wú)力的話，我們得告訴他當(dāng)中的跨度和投入產(chǎn)出比搞挣，要看當(dāng)事人認(rèn)可與否带迟，同時(shí)雙方能不能接受。例如囱桨，他需要花三到五年的時(shí)間去學(xué)習(xí)仓犬，或者需要先去做完成某些工作來(lái)證明自己等等的要求，因?yàn)楣拘枰ㄟ^(guò)證據(jù)來(lái)認(rèn)可一個(gè)人蝇摸∩艏纾”
“然后呢办陷？”
“以我過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)貌夕，會(huì)幫他設(shè)想往什么方向或目標(biāo)發(fā)展，更有成功的可能性民镜。不要讓他以為不是他做不來(lái)啡专，而是公司不給機(jī)會(huì)≈迫Γ”
“這些設(shè)想的關(guān)鍵是什么们童，怎么樣讓這些人更好接受你的建議？”
“是成就感鲸鹦，你要給到可以讓他快速得到或看到成就感的目標(biāo)或安排慧库。當(dāng)他認(rèn)可后，他就會(huì)努力配合與相信公司的安排馋嗜∑氚澹”老劉說(shuō)道。
大羅若有所思的點(diǎn)了點(diǎn)頭葛菇。
“大羅甘磨，剛才講的兩個(gè)例子，都停留在概念和思路眯停，在真實(shí)案例中我們要考慮的因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止济舆。但是作為基本思路，應(yīng)該把它貫徹在事情當(dāng)中莺债，以確保我們的一貫性和立場(chǎng)滋觉∏┴玻”
“老板，同意你的說(shuō)法∽迪溃現(xiàn)在你可以分享一下你對(duì)培訓(xùn)發(fā)展的理念和思路嗎覆致？”
“我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了”老劉回答。
