互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代乙嘀，電商的興起無疑對實(shí)體門店的經(jīng)營產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響末购，但我認(rèn)為，實(shí)體門店在未來不會消失虎谢，但必須做出改變以保留原有優(yōu)勢和解除固有劣勢盟榴。
首先，我先來分析實(shí)體門店比之于電商的優(yōu)勢婴噩。
實(shí)體門店優(yōu)勢之一：可觀可感擎场，購買風(fēng)險小几莽；售后方便迅办。
“可觀可感”這個優(yōu)勢十分直觀明了，相比電商購物的實(shí)物摸不著章蚣，兩眼一抹黑站欺，憑運(yùn)氣買東西，實(shí)體店可以真實(shí)的了解到商品的屬性，并且可以試用和體驗(yàn)镊绪，尤其是對于服裝日化等個人適應(yīng)性較強(qiáng)的商品來說匀伏，實(shí)體店的優(yōu)勢是不能抹除的『拢基于這一點(diǎn)够颠，你買到“錯誤”的商品的概率較小，所以購物風(fēng)險較小榄鉴。
“售后方便”來說履磨，如果你購買的商品出了問題，比方說你買的手表走時不準(zhǔn)庆尘，如果是在電商平臺購物剃诅，首先你要聯(lián)系客服，通過一系列描述驶忌，提出相應(yīng)的證據(jù)證明你購買的商品的確出了問題矛辕，(在這個過程中如果你遇到了黑心商家那就嗚呼哀哉了)，接著商家答應(yīng)了你的售后要求之后付魔，你會花費(fèi)15-30天不等的時間等待你的商品寄回聊品，商家檢修，然后再回到你手中几苍。由此可見翻屈，電商售后的最大問題是耗費(fèi)時間長和售后問題受理的不確定性。而反面正是實(shí)體店的優(yōu)勢妻坝。
實(shí)體門店優(yōu)勢之二：不可替代的一種娛樂模式伸眶。
如果說實(shí)體的餐廳、飯店不會被互聯(lián)網(wǎng)打敗不會被反駁吧刽宪，就算現(xiàn)在外賣興盛厘贼，但是餐廳的體驗(yàn)感是外賣不能取代的。這個餐廳的不能取代的體驗(yàn)是指用餐時的氛圍纠屋，包括餐廳的裝潢涂臣，餐具，服務(wù)售担，整個餐廳用餐的人們集合帶來的感覺赁遗。同樣，實(shí)體店也能帶來網(wǎng)購不能帶來的娛樂感族铆。
具象我說指的“娛樂感”岩四，其實(shí)不難理解，對于服裝日化消費(fèi)的主力女性群體來說(因?yàn)閷?shí)體門店面臨網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的主要也是服裝日化)哥攘，約上三五好友一起去“逛街”是一種普遍的娛樂行為剖煌。逛街常常并不是基于購買某種具體的東西材鹦，而是出于聯(lián)絡(luò)感情，調(diào)劑生活的目的耕姊，人們享受的是逛街過程中與好友一起“淘”的樂趣桶唐，同時在一種舒適的氛圍下聊天談心。也正是因?yàn)橘徺I指向的不明確性茉兰，才使得消費(fèi)有了更多的可能尤泽。我想這些，是網(wǎng)購不能替代的规脸。
結(jié)合以上兩點(diǎn)實(shí)體門店的巨大優(yōu)勢坯约，接下來我再談一談基于這兩點(diǎn)優(yōu)勢，實(shí)體門店該做什么樣的轉(zhuǎn)化與回歸來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時代莫鸭。
轉(zhuǎn)化：線上線下結(jié)合闹丐，注重展示與售后。
線上線下結(jié)合是目前很多商家應(yīng)對電商經(jīng)濟(jì)做出的對策被因，比如“優(yōu)衣庫”就可以網(wǎng)上下單卿拴，實(shí)體門店提貨，是用戶不用耗費(fèi)時間等快遞氏身。但其實(shí)我覺得巍棱，優(yōu)衣庫的這波操作意義不大，因?yàn)榫W(wǎng)上買也不見得比店里便宜蛋欣。但是，單純的線上線下結(jié)合不能解決傳統(tǒng)實(shí)體門店耗費(fèi)資源多的問題如贷。因此陷虎，可以考慮一種實(shí)體門店注重展示與售后的模式：縮小門店一半甚至過多的店鋪面積和員工，減少貨架和庫存杠袱，更多的用來展示產(chǎn)品尚猿，這樣可以使消費(fèi)者看到更多不同的商品，有更多選擇和購買的可能楣富。再就是注重處理售后問題凿掂，這樣可以使得售后效率提高，也使得品牌更有保障纹蝴，消費(fèi)者更信賴庄萎。
回歸：注重娛樂式體驗(yàn)的營造。
基于上面提到的實(shí)體店注重“展示”的一點(diǎn)塘安，我們可以將實(shí)體門店的娛樂性做得更好糠涛，比如與甜點(diǎn)，咖啡兼犯，飲料等元素結(jié)合忍捡，提升“逛街”的舒適度集漾，也可以做成實(shí)體秀場的感覺。創(chuàng)造的可能太多了砸脊。比如最近在成都舉行的香奈兒可可小姐限時娛樂廳就是一個很好的娛樂性的操作具篇。
實(shí)體店的娛樂模式還有更多的創(chuàng)造與可能等待發(fā)掘。
以上論述凌埂，只是我對實(shí)體門店未來經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ揭恍┐譁\的認(rèn)識與看法驱显，可能存在一些問題，歡迎同學(xué)們指正侨舆。
