讓用戶省一點心

再次以標題黨出現(xiàn)。

但這個描述來源于一個品牌的LOGO含義,不知各位是否能猜出是哪個品牌碗啄?

沒錯,就是這個剛剛在港交所遞交了招股書钱贯,新聞不斷出現(xiàn)在各大媒體頭條,即將創(chuàng)下今年全球最大規(guī)模IPO的——小米侦另。

2011年夏天和朋友的聚會上秩命,大家熱議起一款即將面世的智能手機,功能可匹敵當(dāng)年流行的智能手機褒傅,但價格卻僅僅為前者的一半弃锐,不足兩千元!這在當(dāng)時來說殿托,的確引起轟動霹菊,大家都躍躍欲試打算開售時入手一部,性價比勝過蘋果支竹、三星旋廷。這就是小米1代手機。

小米科技礼搁,成立于2010年4月饶碘。從初創(chuàng)到IPO,小米用八年時間完成了大多數(shù)企業(yè)幾十年都未必能完成的發(fā)展路徑馒吴。八年間扎运,站在移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口,以手機硬件起家的小米不斷探索和創(chuàng)新饮戳,公司愿景從最初的“成為中國的蘋果”豪治,轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屆總€人都能享受科技的樂趣”。產(chǎn)品研發(fā)不斷創(chuàng)新扯罐,產(chǎn)品線從智能手機發(fā)展到智能家居生態(tài)鏈负拟。經(jīng)營模式也在不斷的探索,從最初的O2O,到現(xiàn)在的新零售歹河。如今齿椅,小米不僅已成為全球第四大智能手機公司,而且建成了全球最大的消費級IoT物聯(lián)網(wǎng)平臺启泣,同時擁有1.9億MIUI月活躍用戶涣脚。

回到文章的標題,讓用戶省一點心寥茫,這和小米的logo有什么關(guān)系呢遣蚀?小米的LOGO是一個“MI”形,是Mobile Internet的縮寫,代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司芭梯。小米的LOGO倒過來是一個心字险耀,少一個點,意味著小米要讓我們的用戶省一點心玖喘。而這一點體現(xiàn)在小米的產(chǎn)品上甩牺,讓科技改變生活,智能產(chǎn)品讓用戶的生活更簡單累奈。

成立初期贬派,小米的長期戰(zhàn)略目標是做國產(chǎn)智能手機大王。但隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展澎媒,大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展搞乏,面對外界不斷變化環(huán)境,小米的戰(zhàn)略目標也在發(fā)生變化戒努。2016年3月29日请敦,小米公司對小米生態(tài)鏈進行戰(zhàn)略升級,推出全新品牌米家储玫。品牌戰(zhàn)略不再是單一的智能手機侍筛,而是涵蓋智能生活的方方面面,打造智能家居撒穷,“做生活中的藝術(shù)品”勾笆。

小米在經(jīng)營中始終堅持差異化戰(zhàn)略。

產(chǎn)品定位差異化

在2011年桥滨,國內(nèi)手機市場分成兩個陣營窝爪,以蘋果、三星齐媒、HTC為代表的售價普遍在三千元以上的高端智能手機蒲每,以及國產(chǎn)各式各樣千元以下的山寨手機。而介于兩者之間的可選項卻少之又少喻括。小米就是關(guān)注到了這個斷層邀杏,推出了主銷目標為年輕一族的高性價比智能手機。小米自主研發(fā)了MIUI系統(tǒng),簡單易用唬血,適用性強望蜡,使小米手機風(fēng)頭一時無二。

營銷策略差異化

小米最擅長是應(yīng)該就是饑餓營銷拷恨,發(fā)售前通過各種信息轟炸脖律,吊足了客戶的胃口,通過預(yù)定腕侄、秒殺等方式進行銷售小泉,幾十萬部手機分分鐘被銷售一空芦疏。甚至被黃牛炒高價格銷售∥㈡ⅲ“為發(fā)燒而生”這句口號催生了一大批米粉酸茴,而這也符合小米的目標客戶定位,年輕人都是有激情有夢想的兢交,這種文化營銷與受眾達到心靈上的共鳴薪捍,簡直就是免費的廣告。

服務(wù)方式差異化

在客戶服務(wù)上配喳,小米也力求“讓用戶省一點心”酪穿,離客戶近一點,服務(wù)細一點界逛。線上銷售的產(chǎn)品配送使用順豐昆稿、如風(fēng)達等知名安全的物流纺座,遍布城市各處的服務(wù)網(wǎng)點息拜,也解決了客戶售后的問題。小米之家的落地净响,也讓客戶有了更多產(chǎn)品體驗和選擇的機會少欺,在門店甚至有不主動打擾客戶的服務(wù)要求,以便讓客戶有更好的產(chǎn)品體驗馋贤。

利潤獲取方式差異化

雷軍多次援引同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工赞别,品味雖貴必不敢減物力”的理念,借以表達小米在產(chǎn)品上不惜投入配乓,用最好的材料仿滔,在每處細節(jié)反復(fù)雕琢,立志超越用戶預(yù)期犹芹;與此同時崎页,小米提出永遠堅持硬件綜合凈利率不超過5%,超出部分都回饋用戶腰埂,因為“優(yōu)秀的公司賺的是利潤飒焦,卓越的公司贏的是人心”。這是對待產(chǎn)品的態(tài)度屿笼。但公司的利潤難道之來源于硬件銷售的5%牺荠?自然不會,軍說小米是靠小費賺錢的驴一,其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)休雌,包括會員、金融肝断、廣告等挑辆,相當(dāng)于是用戶打賞給小米的小費例朱。

小米對自己的定義是“一家以手機、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司”鱼蝉,采用獨創(chuàng)的“鐵人三項”商業(yè)模式:硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)——把設(shè)計精良洒嗤、性能品質(zhì)出眾的產(chǎn)品緊貼硬件成本定價,通過高效的線上線下零售渠道將產(chǎn)品送到用戶手中魁亦,并持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渔隶。這是對小米自身精準的畫像,因為它的獨特洁奈,因為它的差異化间唉,所以它就是小米,獨一無二的小米利术。

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