在小程序“飛”的這一年里捌斧，已發(fā)布的小程序覆蓋了20多個行業(yè)大類超過200個服務(wù)細(xì)分類目笛质，小程序+微信支付的連接力為許多品牌商戶帶來了運營能力的提升。
而在餐飲行業(yè)捞蚂，小程序則衍生出了更多可能妇押。今天，我們帶來了一期“小程序+餐飲”合輯姓迅，精選了幾個案例敲霍，一起來看看這些餐飲界的行業(yè)巨頭都是怎么玩的吧！
遠(yuǎn)程自助點餐
“顧客排隊點餐丁存，店員一對一服務(wù)”是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)運營的常態(tài)肩杈，再加上點餐過程中雙方溝通、顧客思考和選擇的時間解寝，一定程度上加重了商戶的運營成本扩然。而小程序提供的“遠(yuǎn)程自助點餐”，則可以說是給商戶帶來了另一種選擇聋伦。
【案例一：肯德基+】
肯德基開通“肯德基+”小程序夫偶，上線“遠(yuǎn)程自助點餐”功能后，越來越多的顧客在小程序中自助選店點餐觉增，通過微信支付便捷買單后兵拢，到選定門店取餐，無需到店排隊點餐逾礁。商戶門店擁擠说铃、排隊等候的現(xiàn)象也得到明顯緩解，運營壓力有一定程度降低。
【案例二：CoCo都可手機(jī)點餐】
在剛剛過去的10月中截汪，“CoCo都可手機(jī)點餐”小程序訂單總數(shù)達(dá)到370萬疾牲，小程序點單總用戶數(shù)也達(dá)到707萬，因為更便捷的消費體驗衙解，越來越多的顧客選擇成為他們的消費者阳柔。小程序“自助點餐+支付”的閉環(huán)除了提升顧客的消費體驗外，在提升門店翻臺率的同時能夠為門店節(jié)省大量的時間及人力成本蚓峦，既帶來營收舌剂，也緩解了門店客流壓力，為商戶的運營實現(xiàn)了有效“減負(fù)”暑椰。
【案例：巴比商城】
除了“遠(yuǎn)程自助點餐”外霍转，小程序還能夠?qū)崿F(xiàn)“餐食提前預(yù)訂”功能，在減少門店運營成本的基礎(chǔ)上一汽，進(jìn)一步幫助商戶預(yù)估銷量避消，提前進(jìn)行充足備貨。以早餐老字號品牌巴比饅頭為例召夹，在接入小程序“巴比商城”后岩喷，巴比饅頭完成了新一輪的品牌運營升級：在“巴比商城”小程序中，顧客可預(yù)訂當(dāng)天或第二监憎、第三天的餐食纱意，并可自主選擇具體的取餐時間，到點直接于門店取走即可鲸阔。
通過小程序便捷的“提前預(yù)訂”偷霉，門店非但不用在就餐高峰時間段耗費巨大的人力成本，還可以根據(jù)預(yù)訂情況提前進(jìn)行準(zhǔn)備褐筛，把運營工作安排得更為合理类少。不僅如此，在這基礎(chǔ)上死讹，“巴比商城”也為用戶帶去了更好的服務(wù)和體驗瞒滴，從而更有效地提升了用戶粘性曲梗。
【案例：i 麥當(dāng)勞】
餐飲行業(yè)發(fā)展至今赞警，顧客體驗除了享受到美味的餐食外，還應(yīng)該包括從開始點餐到用餐以后的一系列流暢同時也極具個性化的服務(wù)虏两。麥當(dāng)勞就在“i麥當(dāng)勞”小程序里為粉絲們搭建了一個“積分商城”愧旦。顧客注冊成為會員后，每一筆微信支付買單都可自動積分定罢，顧客還能在小程序里用這些積分來兌換不同的麥當(dāng)勞產(chǎn)品和優(yōu)惠券笤虫。
小程序帶來的積分系統(tǒng)，不僅僅是在售后環(huán)節(jié)提升了顧客的消費體驗，對于品牌商戶來說琼蚯，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認(rèn)識顧客酬凳、了解他們的喜好，以便進(jìn)一步調(diào)整遭庶、豐富宁仔、個性化自身的服務(wù)內(nèi)容，為后期更精準(zhǔn)的營銷提供參考峦睡。
除了上面提到的遠(yuǎn)程點餐翎苫、提前預(yù)訂及會員積分外，小程序還為餐飲行業(yè)提供了外賣榨了、拼團(tuán)等更多功能煎谍，經(jīng)過一年的發(fā)展，小程序+微信支付構(gòu)建的生態(tài)也逐漸豐滿起來龙屉。在未來呐粘，二者和各個行業(yè)的碰撞將會擦出更多火花，打開更廣闊的市場转捕。
