近日，在一次關(guān)于績(jī)效的公開課后阁簸，一家鄭州高新區(qū)的企業(yè)HR找我咨詢爬早，一肚子委屈地訴苦，老板說(shuō)我和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人都是只知道自己做事启妹，不會(huì)管理筛严，我連個(gè)助手都沒(méi)有，啥事都得自己干翅溺，哪有空兒去管理澳月！
確實(shí)如此咙崎，我在企業(yè)做過(guò)十幾年的HR优幸，特別能理解她的苦衷，很多民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是自己靠實(shí)干做起來(lái)的褪猛，不懂管理网杆。我問(wèn)她，只顧埋頭拉車，沒(méi)空抬頭看路碳却，對(duì)嗎队秩？她面有愧色地點(diǎn)頭，我又問(wèn)昼浦，看路重要嗎馍资？她不假思索地回答：很重要！我說(shuō)：“對(duì)啊关噪，看路可能會(huì)耽誤一會(huì)兒你拉車鸟蟹，但如果忙得抬不起頭，不看方向使兔，有時(shí)會(huì)做很多無(wú)用功建钥！沒(méi)有高度和格局的管理者，你覺(jué)得老板會(huì)怎樣虐沥？”她一個(gè)四五十歲的大姐竟然熱淚盈眶熊经，拉著我的手激動(dòng)地說(shuō)：“老板要不是看著我們跟了他好多年，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在多不容易欲险，估計(jì)早把我們給換了镐依。可是盯荤，我也想有你說(shuō)的高度和格局馋吗，無(wú)奈日常工作纏得分不開身焕盟，能力也有限扒锍印！”她說(shuō)到激動(dòng)處脚翘，竟然有些哽咽了灼卢。雖然她都要哭了，但我更理解當(dāng)老板的難處来农，這些創(chuàng)業(yè)元老鞋真，跟著自己摸爬滾打，一路走來(lái)沃于，其中的信任和感情涩咖，讓很多有人情味的老板舍不得換這些管理能力不足的老臣。但企業(yè)運(yùn)營(yíng)卻形成了惡性循環(huán)：每天都有地方出現(xiàn)險(xiǎn)情繁莹，管理者天天救火檩互，不懂預(yù)防，因?yàn)榭偸敲τ诰然鹱裳荩琅嘤?xùn)都沒(méi)空學(xué)習(xí)闸昨。
我輕撫她的手肘，安撫她坐下，了解到她公司的考核：做為人力部門饵较，只是收集匯總考核數(shù)據(jù)和結(jié)果拍嵌，都是業(yè)務(wù)部門考核她“招聘及時(shí)”、“培訓(xùn)完成”循诉、“試用上崗”横辆，甚至“員工流失”，業(yè)務(wù)部門沒(méi)有一項(xiàng)有關(guān)人力資源的指標(biāo)茄猫，哪怕和她一起分擔(dān)龄糊，難怪業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人不懂管理不會(huì)成長(zhǎng)，很重要的一個(gè)原因就是：沒(méi)營(yíng)造這樣的環(huán)境和土壤澳即炫惩！
我問(wèn)她：“整個(gè)公司的人力資源開發(fā)和管理，你一個(gè)人全扛能行嗎阿浓？”她知道不行他嚷，卻影響不了老板和業(yè)務(wù)部門，自己深陷于事務(wù)性工作中芭毙，又無(wú)力自拔筋蓖。很多管理者對(duì)老板沒(méi)有影響力，表面是溝通問(wèn)題退敦，實(shí)際冰山以下有個(gè)人能力粘咖、眼界和高度問(wèn)題，當(dāng)然也有的是老板意識(shí)問(wèn)題侈百。我也思考過(guò)：為什么我的建議能被很多老板欣然接受瓮下？一方面因?yàn)榕嘤?xùn)咨詢站在第三方，能夠跳出局外钝域，客觀公正地看待問(wèn)題讽坏，還有就是我深知管理者和老板不能順暢溝通并達(dá)成一致會(huì)有很大問(wèn)題，我能將風(fēng)險(xiǎn)例证、收益清晰地呈現(xiàn)給老板路呜，站在老板的角度去考慮問(wèn)題，自然會(huì)提升管理者的高度和影響力织咧。
我換了角度問(wèn)她：“老板希望你和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人不要只顧自己做事胀葱，要會(huì)管理，你覺(jué)得最重要的是管什么笙蒙？” 她一愣抵屿，眨巴幾下眼睛，迷茫地看著我手趣，試探地問(wèn)道：“管人晌该？管費(fèi)用肥荔？”我鼓勵(lì)地拍拍她說(shuō)“是啊，你看你已經(jīng)有這樣的意識(shí)了朝群，抬頭看到方向了燕耿，那他們會(huì)管理嗎？”“好象不會(huì)姜胖∮В”她搖頭，“那你覺(jué)得怎么辦好右莱？你能為他們提供些什么幫助和支持呢蚜锨？”“培訓(xùn)？”她能想到的暫時(shí)就這些了慢蜓。
我知道這家公司不是簡(jiǎn)單做個(gè)《非人》亚再、《非財(cái)》的培訓(xùn)，就可以解決全部問(wèn)題了晨抡，但這種理念的宣貫是一定要深入人心的氛悬，大家要形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)耘柱，考核指標(biāo)的分解如捅、績(jī)效獎(jiǎng)金的鏈接……才能配套跟上。
我在以前做咨詢時(shí)總結(jié)出來(lái)：咨詢師首先要是一個(gè)好的培訓(xùn)師调煎，能夠讓更科學(xué)镜遣、先進(jìn)的管理理念為大家所接受，才能實(shí)施下去士袄，咨詢成果也才能真正落地悲关、生根。
一些企業(yè)HR在自身影響力不足的情況下窖剑，一方面可以多學(xué)習(xí)坚洽，提升自身的高度和能力戈稿，多換位思考西土，用老板的意識(shí)來(lái)思考問(wèn)題。另一方面可以借助外力鞍盗，讓大家看到行業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)是怎么做成功的需了，我們?nèi)绾谓梃b，才能形成影響力般甲，推動(dòng)公司的管理肋乍，帶來(lái)更多的效益。
我能深切地感受到一線大城市和名企的管理魅力敷存，帶給二三線城市和中小企業(yè)時(shí)墓造，3-5年可能也趕不上差距（很多不屑去趕）堪伍，5-10年可能還覺(jué)得用不上，只要當(dāng)前的管理實(shí)用和夠用就行觅闽，沒(méi)有關(guān)系帝雇，終有一天，管理意識(shí)會(huì)提升蛉拙，也許是隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尸闸，優(yōu)勝劣汰，也許是隨著企業(yè)的迅猛發(fā)展孕锄，甚至是伴隨著經(jīng)歷的挫折和陣痛吮廉。
正因如此，我看到了我們可以為二三線城市的中小企業(yè)畸肆，甚至小微企業(yè)的管理做出貢獻(xiàn)宦芦，他們提升的空間還有很大，任重道遠(yuǎn)轴脐，但前途一片光明踪旷！
