一. 什么是非暴力溝通
非暴力溝通的方式：對方生氣—>猜測對方生氣的原因—>傾聽—>尋找對方的需求—>講出對方此刻內(nèi)心的感受
非暴力溝通是一套標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)肃弟。表達(dá)感受玷室，而不是評判。
[x]案例：當(dāng)一個(gè)丈夫非常晚回家愕乎，妻子可能會說阵苇，“你還知道回來啊，你干嘛不死在外面感论∩鹣睿”這是在發(fā)泄自己的情緒。非暴力溝通的核心是比肄，當(dāng)雙方的情緒受傷的時(shí)候快耿，都是因?yàn)樾枨鬀]有得到滿足囊陡。這個(gè)時(shí)候，你所需要做的事情是尋找這個(gè)需求掀亥，而不是發(fā)泄情緒撞反。情緒是最要命的雙刃劍，說出去很痛快搪花，這個(gè)雙刃劍也會傷害到自己遏片。所以，這樣暴力的溝通讓生活糟糕撮竿。
正確的做法應(yīng)該是說出需求吮便。
* “老公這個(gè)星期里你有5天都是23:00以后回來，身上都有酒味幢踏∷栊瑁”（講出事實(shí)）。
* “我覺得很失落”（講出感受）房蝉。
* “因?yàn)槲蚁Ｍ覀兊募蚁褚粋€(gè)家僚匆，而不是旅館一樣，希望大家能夠在一起吃晚飯”（講出原因）搭幻。
* “我希望以后有3天20:00回來咧擂，我們可以一起吃頓飯”（講出清晰明確的要求）
而在生活中不會提出具體的要求，不要很模糊得提要求檀蹋，比如不要說“好好做飯”屋确，而是“老婆，我們每天在家里做飯续扔，三菜一湯攻臀。”
二. 是什么蒙蔽了愛
造成暴力溝通的因素：
1. 道德評判纱昧。當(dāng)我們看到一個(gè)人做了一件事之后刨啸，會習(xí)慣性地說對方不尊重自己。當(dāng)自己用道德評判的方式與別人溝通的時(shí)候识脆，就開始暴力溝通了设联。
2. 比較∽莆妫“你看看別人是…”离例。若你越用比較的方式來與孩子進(jìn)行溝通，孩子容易叛逆悉稠，孩子會想宫蛆，你找他去，不要來找我的猛。
3. 回避責(zé)任耀盗。很多人喜歡說“我不得不”想虎，一旦意識不到我們是自己的主人，我們就成為了危險(xiǎn)人物叛拷。比如舌厨，有些人在執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候，說忿薇，“我沒有辦法裙椭，這是上級的命令∈鸷疲”骇陈，生活中，很多事都是不得不瑰抵。其實(shí)，面對不得不做的事時(shí)器联，可以表達(dá)出來二汛，要有所選擇。所以拨拓，內(nèi)心應(yīng)該這樣想肴颊，將“不得不”改成“我選擇”。比如渣磷，遇到加班婿着，雖然我不喜歡加班，但是不加班的話醋界，我就沒有辦法承擔(dān)責(zé)任竟宋，所以，我選擇承擔(dān)責(zé)任形纺。負(fù)面情緒會下降很多丘侠。若一個(gè)人給全家人做飯，是一邊做飯逐样，心里也充滿喜悅的蜗字，是沒有這么累。最累的是脂新，他一邊煩躁一邊做著事挪捕，怎么這么多人需要我的照顧。但是争便，如果你內(nèi)心有愛级零，你就感覺，有這么多人需要我的照顧滞乙。我們可能不能選擇這件事妄讯，但是孩锡，我們永遠(yuǎn)可以選擇這件事的態(tài)度。高中家長說亥贸，高中那幾年就是要盯死躬窜，沒有辦法，其實(shí)讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)有很多方法炕置，但是荣挨，很多人說，學(xué)習(xí)就是沒有愉快的朴摊，那是因?yàn)槟憔蜎]有愉快過默垄。自己讓自己無助，所以甚纲，也讓孩子帶入無助中口锭。
4. 強(qiáng)人所難。威脅介杆，“你要是不聽我的鹃操，我就再也不管你了〈荷冢”暴力溝通的案例荆隘，“孩子，你這次成績考不好赴背，媽媽心里很難過椰拒。”并不是因?yàn)楹⒆映煽儾缓没思裕憔碗y過燃观，你難過是因?yàn)槟阌幸粋€(gè)需求，你希望孩子成績考好便瑟，你的需求沒有得到滿足仪壮，所以，你很難過胳徽。你將責(zé)任完全推給了孩子积锅。在短期內(nèi)可能有效，因?yàn)檠粒⒆拥膶W(xué)習(xí)是為了媽媽學(xué)習(xí)的缚陷，為了不讓媽媽丟臉學(xué)習(xí)，根本感受不到學(xué)習(xí)本身的樂趣往核。
在生活中箫爷，如果不好好思考，張口就會給別人帶來傷害。
三. 非暴力溝通的要素
如何用非暴力溝通的方式來解決問題呢虎锚？
1. 學(xué)會區(qū)分事實(shí)和評論硫痰。我們很多時(shí)候一開始就是評論，沒有去呈現(xiàn)真相窜护，在說行為的時(shí)候效斑，要么說事實(shí)（觀察），要么說觀點(diǎn)（評論）柱徙。關(guān)于觀點(diǎn)的幾個(gè)例子“小張缓屠，最近你經(jīng)常遲到』の辏”－什么叫經(jīng)常敌完。“小張羊初，我覺得你最近工作狀態(tài)不太好滨溉。”－對方馬上會警覺起來长赞，在內(nèi)心找到無數(shù)個(gè)方法是好的晦攒。說事實(shí)的例子，“小張涧卵，上次你有3個(gè)遲到記錄「辜猓”－這句話沒有進(jìn)行評價(jià)柳恐，而只是說事實(shí)。只要你說出事實(shí)热幔，而不是一開始就進(jìn)行評論乐设，對方會好接受很多∫锞蓿“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式近尚。”不要輕易去給人下定義场勤。
2. 體會和表達(dá)感受戈锻。我們不想表達(dá)感受，是因?yàn)閺男∥覀兙捅缓雎宰约旱母惺芎拖保笕硕家噪[藏情緒為高境界格遭。所以，情緒不需要去掩藏留瞳，不能去壓抑拒迅。比如，媽媽會說：“起來起來，沒有這么疼璧微，不要哭了作箍。”壓抑是不會消失的前硫，而在內(nèi)心中的累積胞得。所以，一個(gè)人可能一下子會暴怒开瞭，會去欺負(fù)別人懒震。不要太多地讓孩子壓抑自己的情緒，不是宣泄就對嗤详，而是要照顧孩子的感受个扰，“難過、憂傷葱色、痛苦递宅、孤獨(dú)、慌亂苍狰、開心办龄、愉悅等”這些是感受，當(dāng)你回表達(dá)這些詞匯的時(shí)候淋昭，你才能去和別人溝通你此刻的想法俐填。比如，“老公翔忽，你這周五天回來都是23:00以后英融，我覺得很難過，我覺得很孤獨(dú)歇式∈晃颍”你不能說，“我覺得你不把這個(gè)家當(dāng)家材失，你把這個(gè)家當(dāng)成了旅館痕鳍。”這里就是傷害龙巨。但是笼呆，如果你講自己的感受，對方是會去照顧你的旨别。
3. 找到感受的根源－找到需求抄邀。當(dāng)我們面對不中聽的話的時(shí)候，會有四種反應(yīng)昼榛。a. 內(nèi)疚境肾；b. 責(zé)怪別人剔难；c. 體會自己的感受和需要；d. 體會他人的感受和需要奥喻。前兩種的情緒都會讓溝通非常暴力偶宫，而是去體會感受，比如“很孤獨(dú)”—>尋找需求（需要老公早點(diǎn)回家）—>表達(dá)需求环鲤，而不是指責(zé)纯趋。“你不要回來”冷离，是指責(zé)吵冒。指責(zé)與需求無關(guān)∥靼“我希望你每天能夠20:00之前回來痹栖。”這句話是需求瞭空。為什么很多人做不到揪阿，因?yàn)楹芏嗳撕茈y管理自己的情緒。
? ? ? ? ? 每個(gè)人成長的三個(gè)階段：
* 情感的奴隸咆畏。很多人在年紀(jì)很大的時(shí)候南捂，既然成為了情感的奴隸，總是覺得自己是被迫的旧找，我不得不做這么多的事溺健，你總是欺負(fù)我，總是認(rèn)為自己為別人犧牲這么多钮蛛。
* 面目可憎鞭缭。開始推卸責(zé)任。
* 中庸之道愿卒。生活的主人缚去，成為自己情緒的主人潮秘。樂于互助琼开，幫助他人是出于愛，而不是處于恐懼枕荞、內(nèi)疚和慚愧柜候。非暴力溝通就是幫助自己既表達(dá)自己，也關(guān)心他人躏精。非暴力溝通不是讓自己忍辱負(fù)重渣刷，啥事都不說，你可以將自己的憤怒表達(dá)出來矗烛，你可以非常清晰地解決這個(gè)問題辅柴。但是，你不會輕易用語言傷害別人，因?yàn)閭e人并不能讓問題解決碌嘀。一個(gè)人生氣了涣旨，一定是因?yàn)樾枨鬀]有得到滿足。
? ? ? 4. 請求幫助股冗。需要對方怎么做要說出來霹陡，越具體越好。要求對方不要…＋要求對方要… 在談話的時(shí)候止状，一定要將目標(biāo)呈現(xiàn)出來烹棉。提出要求之后，讓對方提出反饋怯疤〗矗“請每周給我送一次花÷帽。”
四. 傾聽的力量
當(dāng)對方不會非暴力溝通辅髓，我們需要全身心地去傾聽，不要希望對方停下來少梁，不要試圖去打斷對方洛口。在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞凯沪，阻礙傾聽的一些情況第焰。
* 建議。我覺得你應(yīng)該...
* 比較妨马。你這個(gè)算不了什么挺举，我和你說我那個(gè)事...
* 說教。如果你這樣做烘跺，你會得到很大的好處湘纵。
* 安慰。這不是你的錯滤淳，你已經(jīng)做了最大的努力了梧喷。
* 回憶。這事讓我想起來...
* 否定脖咐。不要這樣铺敌，高興一些。
* 同情屁擅〕テ荆可憐的寶貝。
* 詢問派歌。這種情況什么時(shí)候開始的弯囊。
* 辯證痰哨。我原來想早點(diǎn)打電話給你，但是匾嘱，昨晚...
* 糾正作谭。事情的經(jīng)過不是這樣的。
以上的情況奄毡，無助于你體會對方的處境折欠，以上都會讓對方的情緒更加抓狂，在對方情緒抓狂的時(shí)候吼过，最需要的就是體會他的感受锐秦。“我能夠理解你真的很難過盗忱，你的孩子得不到良好的教育酱床，心里非常焦慮，作為父母我們能夠感受到趟佃∩纫ィ”當(dāng)你能說出此刻對方的感受的時(shí)候，對方的情緒是會立刻好轉(zhuǎn)的闲昭」拚“說出對方的感受”
五. 憤怒與感激
1. 當(dāng)你真的很憤怒的時(shí)候，將尚未滿足的需求講出來序矩，讓對方明白你真的很生氣鸯绿，讓對方感受到你真的很生氣。這樣簸淀，可能能夠幫助對方解決問題瓶蝴。本質(zhì)就是“將需求表達(dá)出來”和“不斷指責(zé)別人”的區(qū)別，你應(yīng)該將自己的焦點(diǎn)放在“將需求表達(dá)出來”租幕，但是舷手，當(dāng)你的注意力放在里不斷指責(zé)別人的時(shí)候，你就會認(rèn)為是別人給你造成了痛苦劲绪，其實(shí)痛苦的本質(zhì)是男窟，我們的需求沒有得到滿足。要盯著需求而不是情緒珠叔，這就是表達(dá)憤怒的方法蝎宇。
2. 表達(dá)感激弟劲。在生活中應(yīng)該更多表達(dá)感激祷安。1. 對方做了什么讓自己得到了改善；2. 我們哪些需求得到了滿足兔乞；3. 我們現(xiàn)在的心情怎么樣汇鞭。表揚(yáng)對方凉唐，并說為什么。如果這樣表達(dá)了霍骄，對方肯定會再為你做事情台囱。人們都希望讓別人喜歡。
