? ? ? 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品涎显。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈暨@樣解釋砸冰箱原因。
1985年兴猩，張瑞敏剛到海爾(時(shí)稱青島電冰箱總廠)期吓。一天，一位朋友要買一臺(tái)冰箱倾芝，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病讨勤，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后晨另，張瑞敏派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍潭千，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間借尿，問(wèn)大家怎么辦?多數(shù)人提出刨晴，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了路翻。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元狈癞，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。
張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了茂契，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱蝶桶。”他宣布掉冶，這些冰箱要全部砸掉真竖，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸，并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚厌小。
然后恢共，張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后召锈，海爾人捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)旁振。
《張瑞敏砸冰箱》一事樹立了對(duì)所以員工嚴(yán)格的品質(zhì)意識(shí),有不良就是不良品,沒有等級(jí)之分,目標(biāo)只有一個(gè)就是沒有不良,最終達(dá)到“零缺陷”“高標(biāo)準(zhǔn)”获询。
