(轉)騰訊產品總監(jiān)曹菲:深度剖析產品經理的發(fā)展之路

我從業(yè)到現(xiàn)在已經十年多了渺杉,這個問題是我從業(yè)五到七八年時最苦惱的話題。當時覺得這個世界太不友好了挪钓,互聯(lián)網這個行業(yè)全是年輕人是越,30歲以上就壓力非常大,我緩解這種壓力的方式就是每個周末必須得去做一些我認為比較 ...

很開心今天能夠站在這里碌上,做為饅頭商學院開學典禮的第一位分享嘉賓倚评。今天這個分享主題想過很久,做為早晨的第一課應該給大家醒醒腦馏予,所以我的題目是《產品經理們天梧,五年后,你會失業(yè)嗎霞丧?》呢岗。講課之前我先做個小互動,在座各位蛹尝,是90后的請舉手后豫?恩,大概占到三分之一人數突那,80后舉手挫酿?剩下都是80后,好開心愕难,我和大多數人是一樣的早龟。另外惫霸,這個話題對于大多數的你們,絕對有意義拄衰。我從業(yè)到現(xiàn)在已經十年多了,這個問題是我從業(yè)五到七八年時最苦惱的話題饵骨。當時覺得這個世界太不友好了翘悉,互聯(lián)網這個行業(yè)全是年輕人,30歲以上就壓力非常大居触,我緩解這種壓力的方式就是每個周末必須得去做一些我認為比較有意義的事妖混。說到底是因為內心有恐慌,擔心有一天會失業(yè)轮洋,如果失業(yè)了一定要給自己找一個后路或者給自己備一技之長制市,不會因為被互聯(lián)網淘汰之后收入就銳減。一弊予、職業(yè)焦慮的表層分析

為什么會有這樣的焦慮祥楣?先做一個表層分析。我篩選了3個很牛的人汉柒,第一個張?zhí)煲晃笸剩诙€王信文,第三個09碾褂,這三個人都是85后兽间。其中我個人最推崇王信文是,他是刀塔傳奇的創(chuàng)始人正塌,據說公司的的月流水已經過兩億嘀略。張?zhí)煲粍?chuàng)辦了伏牛堂,在業(yè)內也有很高的知名度乓诽。第三個09是游戲天才帜羊,玩DOTA的人應該都聽過,幾年前已經年薪過千萬鸠天。再來說說年輕人比較喜歡哪些產品逮壁。這是我從團隊里年輕人那里收集的五個LOGO,你認識幾個粮宛?

職業(yè)恐慌的表象之二窥淆,我總結是:似乎開始有點out,驚慌巍杈∮欠梗互聯(lián)網的變化太快,不知不覺中筷畦,就已經OUT了词裤,太恐怖刺洒。就像pony(馬化騰)某一次在騰訊內對產品經理們說:你沒有錯,你只是太老了吼砂。

我要問問在座的各位逆航,大家是不是都曾有一個夢想,四十歲以后退休渔肩、去環(huán)游世界因俐?但是你真的有想過到40歲以后是什么狀態(tài)嗎?下面我列了一些關鍵詞周偎,來給讓大家感受一下世界的惡意抹剩。

第一個關鍵詞是工作環(huán)境。就拿我來說蓉坎,7*14已經有將近兩個月澳眷,今天的PPT在上臺前兩小時還在改◎劝互聯(lián)網這個行業(yè)就是這樣钳踊,工作苦逼,壓力山大勿侯,每個人都累成翔箍土。

第二個關鍵詞是人物畫像。40歲我們到底是什么狀態(tài)呢罐监?也許那時候我們還是北漂吴藻,沒有戶口,可能是一個禿頂的中年男人弓柱,或者邋遢的中年女人沟堡,哦對了,還隨身攜帶游泳圈矢空。這是多么殘忍的畫面航罗!

第三個關鍵詞是市場競爭。不知道大家有沒有算過屁药,90后在今年已經25歲粥血,你以為他們還是個孩子嗎?不酿箭,他們已經屬于法定的晚婚年齡「纯鳎現(xiàn)在各大公司入職的應該已經全是90后,就連95年的也已經開始實習缭嫡。我今年面試了幾個實習生缔御,95年的孩子非常有想法,大一開始創(chuàng)業(yè)妇蛀,大二創(chuàng)業(yè)失敗耕突,人生經歷好完整笤成,比我強太多了。

第四個關鍵詞是養(yǎng)家糊口眷茁。40歲炕泳,想必大家應該都已經成家,以家庭為重心上祈,尤其是男生還是家里頂梁柱培遵,可能面臨東西買不起、孩子生得起一個就生不起第二個雇逞,甚至連我們的養(yǎng)老金也是空中樓閣荤懂,到了60歲茁裙,我們是不是已經活不起了塘砸?

二、職業(yè)焦慮的深層次原因

上面都是表象晤锥,我再歸納一下深層次的原因掉蔬,看看為什么產品的工作焦慮特別嚴重?

第一:我們好像不會什么技能矾瘾。大家一定會覺得這些圖標很熟悉女轿,從axure往后呢,PS已經屬于技能豐富的檔次壕翩,很多人就是畫板或者美圖秀秀蛉迹。如果會Python,那太了不起了放妈,絕對屬于技術派產品經理北救。從技能點來說呢,我們好像真的不是很厲害芜抒。

第二:好像看不到什么前景珍策。工作經驗應該在一個行業(yè)積累,還是多個宅倒?不是每個人都從事著攘宙、或者有機會從事著新興的領域或行業(yè)。我有一個做了十年產品的朋友拐迁,經驗很豐富蹭劈,但她一直在專注地做PC殺毒引擎,一直一直线召。那現(xiàn)在我們數數链方,市面上還在做PC殺毒引擎的公司,唔灶搜,不會超過五家祟蚀。PC工窍,殺毒,還是引擎前酿,加在一起患雏,這會是多么狹窄的一個選擇范圍。行業(yè)的選擇對我們來說罢维,很多淹仑,但也會很迷茫。

上次我講完課后肺孵,很多人加我微信匀借,大多數人上來就問我,騰訊還要人嗎平窘?但大家知道在BAT這類公司里其他人的狀態(tài)么吓肋?很多人并不會覺得BAT有多么好,BAT的人天天都在琢磨從BAT跳出來之后去哪兒創(chuàng)業(yè)到哪兒發(fā)財瑰艘。大家各有各的煩惱是鬼。

但說到項目前景這件事,可能很多人就有共識了紫新。不是每個人都對項目的發(fā)展和方向有認知均蜜。而當我們真的遇到一個有前景的項目的時候,又有很大可能會遇到一個傻x的領導芒率《诙看臺下大家都在笑,應該在這個問題上有很多共識偶芍。跳槽太頻繁不是好事充择,有的人會從一個行業(yè)跳到另一個行業(yè),彼此之間沒有太多關聯(lián)腋寨。上次很多人加我微信聪铺,問騰訊還要人嗎?我覺得很難過萄窜,大家都很想跳進BAT嗎铃剔?其實在BAT里面的人并不會覺得BAT有多么好,BAT的人天天都在琢磨從BAT跳出來之后去哪兒創(chuàng)業(yè)查刻。

第三:好像并不能做什么創(chuàng)新键兜。在我們平常的工作里,我最乘氡茫看到的一個場景普气,是一寫產品需求,第一件事情就是看一下競爭對手怎么做佃延。第二件事呢现诀,看看國外類似的產品怎么做夷磕。美其名曰,競品分析仔沿!這真的是競品分析嗎坐桩?競品的分析,就是把競爭對手是怎么做的封锉,拿過來抄一抄嗎绵跷?大家憤青一點,就會在各種論壇上罵成福,中國有不抄襲的公司嗎碾局?中國適合創(chuàng)新嗎?創(chuàng)新產品在這里有什么作用奴艾?

第四净当,我們在信息的接觸方面,并不能與他人有明顯的不同握侧。理論上講蚯瞧,已經沒有你知道而他不知道的信息嘿期。大家接收信息的來源和渠道品擎,越來越趨同”感欤互聯(lián)網的發(fā)展萄传,讓信息的傳播路徑變得前所未有的短。

其次蜜猾,已經幾乎沒有不懂互聯(lián)網的從業(yè)者了秀菱。信息扁平化嚴重,信息的分享蹭睡、觀點的發(fā)布都非常容易衍菱。這讓創(chuàng)新的成本在不斷下跌〖缁恚看中國好聲音脊串,就有種感覺,唱歌好的人好像越來越多清钥,細想一下覺得這跟中國KTV普及有關系琼锋,再加上K歌軟件,是個人就能找角落練習祟昭。而很多事情缕坎,缺乏的只是練習的土壤。只要愿意花精力篡悟,就會有機會谜叹。在這個信息泛濫的年代誰都可以暢所欲言匾寝,而這兩個原因,讓我們這些在互聯(lián)網上的idea荷腊,越來越沒有優(yōu)勢旗吁。因此,本質上已經沒有沒想過的點子停局,沒發(fā)表過的觀點很钓。

最后一點,資深行業(yè)專家呈明顯增加趨勢董栽。在垂直行業(yè)一直積累的專家們码倦,疊加了互聯(lián)網的基本技能,他們變成了行業(yè)專家锭碳,大家看到各種各樣的袁稽,包括饅頭的分享也能看到各行各業(yè)的人都有,這里面每個人都有值得學習的地方擒抛。

綜合來說推汽,我們在本質上,好像很難和別人保持沒什么不同歧沪。

還有一個行業(yè)焦慮的來源歹撒,是來自于產品的行業(yè)門檻,實在是驚人的低诊胞。所有的行業(yè)包括傳統(tǒng)行業(yè)暖夭,進入門檻最低的就是中介、銷售撵孤,以及……產品迈着。這種行業(yè)有一個共性,就是只要想做邪码,誰都可以裕菠。我見過的有從英語、數學等專業(yè)出來做產品的闭专,有從測試和技術轉來做產品的奴潘,越來越多的人涌入這個行業(yè),加上這個行業(yè)技術門檻比較低喻圃,就導致大家壓力變得空前巨大萤彩。

更殘酷的是,在這個行業(yè)里斧拍,大把比你優(yōu)秀的人雀扶,還比你努力。我舉兩個例子。第一個還是來自Pony愚墓。在幾年前予权,騰訊輸入法其實是騰訊非常小的一個產品,有一天凌晨2點我被拉進微信群浪册,看見Pony發(fā)了五條非常細節(jié)的建議扫腺,包括某個頁面的返回鍵應該放在下面而不是上面,類似這樣的點大概五條村象。最后一條是說我這個人一般比較晚休息笆环,大家如果覺得打擾的話可以先調為靜音,明天早上看到后再回復就好厚者。據不完全統(tǒng)計躁劣,pony每天都會進行大量的體驗,然后把這些库菲、有的甚至是非常細致的問題账忘,反饋給每個產品團隊。另外一個例子來自于我的一個朋友熙宇,他在小米条辟,某天貼了一張圖胆筒,文字寫的是“周六早晨9:30的公司地庫”伏恐。大家看得出嗎睡汹?這兩輛車都是保時捷先舷。土豪在周末都上班這么早语淘,我們平常人怎么辦岸文ァ陋桂!

其實身體疲憊并不是太大的問題广鳍,最大的麻煩來自于精神層面荆几,你努力了,但是好像并沒有什么卵用赊时?總結一下是方向問題吨铸。

人的深層次痛苦來自于野心與能力的不匹配,其實這是你焦慮最源頭的東西祖秒。這也是你進步的動力诞吱。

三、怎樣做竭缝,才能讓自己擺脫這樣的職業(yè)焦慮困境房维?

在職場,你需要考慮兩件事抬纸。第一件是清楚知道個人發(fā)展咙俩,通俗點說,怎么樣變成奧特曼?第二個是清楚知道行業(yè)發(fā)展阿趁,怪獸在哪兒膜蛔?

首先,談談個人發(fā)展的提升脖阵。

今天在場80后多皂股,我就用圣斗士星矢舉例子。星矢的成長來自于三個最重要的點:第一個是技能命黔,他熟練掌握天馬流星拳這項技能呜呐;第二是心態(tài),他堅持追求目標百折不撓悍募,無數次被打到半死卵史,無數次爬起來;第三是階段搜立,他對自己的狀態(tài)非常清楚以躯,挑戰(zhàn)是從白銀打到黃金再到海王冥王,他雖然是跨級挑戰(zhàn)啄踊,但對自己所處的階段有一個很清晰的認知忧设,如果漫畫一開始就去挑戰(zhàn)關底boss,一定不會有什么好結果的是不是颠通?

我們先展開技能篇址晕。

從業(yè)十年,我的面試題目基本沒有太大變化顿锰。第一你有理想嗎谨垃?第二你有特長嗎?愛好是什么硼控?第三個問題和別人比刘陶,你有不同嗎?你比別人更適合做這樣工作的優(yōu)勢是什么牢撼?

第三個問題其實切入的是不同的層面匙隔,理想是你的未來,特長是你的現(xiàn)在熏版,不同是你對自己的認知纷责。表面上這只是三個好像很無關的問題,但從這三個問題的答案撼短,可以了解到你對自己的狀態(tài)是否有清晰的認知再膳。

為什么這三個問題很重要?

有一個來自我們公司vp的答案曲横,我覺得可以比較好地詮釋為什么:自省的時候喂柒,要區(qū)分這個是你長板、短板還是瓶頸?之前我們一直說胳喷,要把自己的短板補齊湃番,但到了快速變化的移動互聯(lián)網時代,職場上越來越少有人在乎你的短板有多短吭露,而是看重你的長板到底有多長吠撮,能發(fā)揮多大核心價值,能怎樣解決瓶頸問題讲竿。而面試者對于問題的答案泥兰,在我看來,是對于自己認知很好的問法题禀,也是很好的考察切入點鞋诗。

四、產品素質模型的核心

我提煉了一下產品素質模型的核心迈嘹,基本總結為這四點削彬。

第一點:洞察力,從紛亂復雜表象中洞察到最深層次的原因秀仲。

之前在搜狗做探索引擎融痛,這是一個特別前瞻的項目,簡單來說就是類似google now神僵,在用戶的瀏覽頁面中雁刷,推薦相關閱讀。由于這種推薦并不是基于簡單的關鍵詞相關的保礼,例如像現(xiàn)在搜索框里輸入關鍵詞就會有下拉的suggestion提示沛励。這種推薦有一些語義上的跳躍、但對于人來說很好理解炮障。例如用戶瀏覽一個普吉島的攻略目派,你給他推薦一個去那里的特價機票很便宜,快去來一場說走就走的旅程吧铝阐!

剛啟動這個項目的時候址貌,很多人覺得這個事兒很難做,團隊說應該怎么開展這個工作徘键?我給大家的回答是先去看用戶session。所謂用戶session遍蟋,就是一個用戶在瀏覽頁面的詳情吹害,在搜索花了多長時間,進行了翻頁還是滾屏虚青,在哪兒點擊它呀,在哪兒消費。我有一個印象深刻的case,一個用戶在淘寶頁面看了一下午運動鞋纵穿,她試圖換各種各樣關鍵詞搜索想要的運動鞋下隧,比如耐克、粉色谓媒、37碼等等淆院,用盡各種辦法,最后應該是快要下班的時間句惯,她花了不到三分鐘土辩,跳轉了三個頁面:搜索頁、商品詳情抢野、付款拷淘,買了一個凈化器。

我相信很多男性是不能理解女人的購物思維的指孤,就像他們不能理解启涯,為什么淘寶的購物車上限是99,但多數女人常年都是滿的狀態(tài)一樣恃轩。所以從很多的表象中逝嚎,我們需要去深刻洞察,才能更好地理解站在這些現(xiàn)象背后的详恼,人的基本情況补君。

第二個重要能力是同理心。

所有產品經理都知道一些很流行的詞昧互,比如用戶痛點啊挽铁,用戶價值啊,需求啊之類的敞掘,天天掛嘴邊叽掘。但我們認真反省一下,你真的是站在用戶角度去思考嗎玖雁?這個我借微信的案例來分享一下吧更扁。最近跟他們團隊有深入的業(yè)務接觸,他們給我沖擊真的很大赫冬。每個人浓镜,完成每一個功能,都充分的思考了用戶在這個場景中的各種玩法劲厌,不打磨到極致膛薛,就不上線。大家可能有不服补鼻,不妨問自己一個問題哄啄,當KPI與用戶價值沖突的時候雅任,你會選哪個?很多人都會說可能選KPI咨跌,然而微信卻選擇的是用戶價值沪么,最難的是他們團隊規(guī)模已經到了一兩千人的時候,他們還能做到每個做產品的人都這樣想锌半,這是微信團隊非常牛的地方禽车。

第三個是歸納能力。

我們應當擁有比較清晰的邏輯拳喻,這是必然的哭当。做產品必須跟開發(fā)打交道,你沒有邏輯支撐冗澈、過分跳躍開發(fā)是不會認可的钦勘。

第四個跟上一個一起說,即演繹能力亚亲。

很多人只有歸納過程彻采,沒有思考過程,我認為產品需求不是來自歸納捌归,如果來自歸納這個世界上的產品需求早被做完了肛响,其實在很多地方需要跳躍。那這種跳躍完畢后再倒推回去的部分惜索,就是演繹特笋。

上面這這四個就是產品素質模型最重要的核心,如果同時具備這四個素質巾兆,那恭喜你猎物,你非常適合做產品。

五角塑、從素質模型映射到性格

優(yōu)秀產品經理的性格表現(xiàn)為:第一愛好廣泛蔫磨,有N技之長,對于很多共性的美的東西圃伶,比如音樂堤如、藝術,有欣賞能力窒朋。第二容易被故事打動搀罢,有感性層,這樣容易有同理心炼邀,可以更好地換位思考魄揉。第三理智冷靜,做事講究條理拭宁,有強迫癥這種美好品質洛退,遇到挫折不放棄有韌性。第四在性格層面有分裂杰标,隨意兵怯,天馬行空的部分,這是你做到思維跳躍的基礎腔剂。

究其根本原因媒区,因為產品并不是一個依靠理性、邏輯來開展的工作掸犬,需要非常多想象力和感性的感知能力袜漩。

那也許有大部分人覺得,自己沒有命中以上所有的類型湾碎。不用擔心宙攻,往大了說,產品行業(yè)有策劃介褥、運營座掘、數據等等分支。拿具體的產品策劃來舉例柔滔,在其中還有更的多細分溢陪,比如商業(yè)型,策略型睛廊,客戶端型形真,他們對于能力模型的要求都會不一樣。今天來了很多從業(yè)者超全,在這里給大家一個建議咆霜,如果跨行業(yè)跳槽,最好是在一個垂直維度卵迂,大家在自己行業(yè)縱深維度跳比較好裕便,例如你可以從百度鳳巢的商業(yè)產品經理,跳去類似58這種做垂直的O2O见咒。

當然偿衰,最重要的是找到自己最適合的,比如策略型產品其實需要跳躍能力不會很強改览,要的是非常強的數據挖掘能力和推理能力下翎,邏輯要非常嚴密,非常精確宝当,這樣才能夠和團隊有非常好的配合视事,把整個策略做得非常好。所以庆揩,大家需要對自己正在從事的產品行業(yè)俐东,有一個很清晰的認知跌穗。尤其在我們剛剛踏入職場的時候,一定找到最適合自己發(fā)展的細分市場虏辫,就像產品一樣蚌吸,基調對了,后續(xù)才能有更長久的發(fā)展砌庄。

六羹唠、心態(tài)篇:心態(tài)的修行

再來說說心態(tài)篇,這有一點雞湯的意思娄昆。但如果雞湯你只當作雞湯看佩微,那就只能是碗湯了。如果你能對其中的道理有所感悟萌焰,那會有很多的幫助哺眯。

很多人講機會,其實有沒有想過杆怕,我們每一天都是做選擇族购,比如你開一個會,你在會上表現(xiàn)的沉默還是表現(xiàn)積極陵珍,今天的方案給的是偏保守還是很激進寝杖,工作里的每一步,都是選擇互纯。選擇會累積變成機會瑟幕,機會最終會引發(fā)質變。機會來自量的積累留潦,機會不是說來就來的只盹。

每一個成功都不是偶然,我接觸的大神沒有那么多兔院,比較深刻的就是微信和應用寶殖卑,以他們的個人思維,以及團隊的整體狀態(tài)坊萝,成功絕對不是偶然孵稽。大神之所以成為大神,就是這個人哪怕不從事產品這個行業(yè)十偶,他們在別的行業(yè)也一定也會做到頂尖菩鲜。

能夠掌控大局的人應該具備三個能力:

一個叫做有激情,有激情代表你好學程度惦积,對知識渴望度接校。

第二個大局觀,在快速發(fā)展行業(yè)里面狮崩,如果你看的只有眼前的事是做不了大事的蛛勉。

第三個有擔當鹿寻,當老板真的問責這個產品不好是產品經理問題的時候可以勇敢站出來。只有正視自己問題的人才能把問題改掉董习,發(fā)生不好事情的時候都在拼命往別人身上推其實是放棄自己改變的機會烈和,這三個點送給大家爱只。

七皿淋、產品經理的四大階段

最后說一下階段篇,我們做產品的每個人都需要很了解自己當前處于一個什么狀態(tài)恬试,而且知道下一個階段是什么樣子窝趣,這樣就有一個很清晰的目標,才會更好的提升训柴。在這里對產品階段做一個總結哑舒,分成四個階段。

第一個階段需求入門幻馁。一般是從業(yè)1到3年的產品經理洗鸵,能夠把中度以下的復雜需求拆解成文檔,關鍵問題不返工仗嗦,上線以后這個點子有效果膘滨。特別要注意一下,我在這里說到的是結果有效稀拐,而不是過程的衡量火邓。

第二個是需求初階。能把非常復雜的需求拆解完整德撬,邏輯是完整的铲咨,需求是靠譜的。

第一和第二個階段和在一起蜓洪,我把它叫做“管中窺豹”階段纤勒,由于只是局部的理解,所以難免是“可見一斑”隆檀。

第三是需求中階摇天。能把目標方向落實成規(guī)劃,并從規(guī)劃進一步拆解成版本刚操,這是規(guī)劃級的產品階段闸翅,在這個階段,基本可以cover住一個中小型產品了菊霜。我起了一個比較通俗的名字坚冀,“見山是山”。

最后一個是需求高階鉴逞。我自己也正在摸索记某,所以在這及以上都只能草草概括司训。這個階段的核心是搭建產品架構,我認為本質就是洞察人性液南、返璞歸真的階段壳猜。這種類型的高手,可以在非常復雜的線索中滑凉,找到最關鍵的點统扳,構建整個產品架構。架構級是“見山不是山”的狀態(tài)畅姊,在高手的解構中咒钟,山已經不是具體的山,而是一條條非常清晰的路徑若未,以及在這個路徑中看到的風景朱嘴。

今天時間有限,我主要來對第一第二階段進行詳細拆解粗合。門外徘徊以及剛進門的地方基本都屬于第一階段萍嬉,入門級。之前老批評我們團隊的人隙疚,很多剛剛畢業(yè)不久的人壤追,需求寫的很學生氣。

第一是沒有用戶需求分析甚淡,他們覺得自己有大诸,但是在我眼里不是用戶需求分析,只是自己代入的yy贯卦。

第二是容易在不必要地方做過多展開资柔,我們做產品時候很容易自嗨,拿到一個點覺得這個點做得實在太牛撵割,太完美了贿堰,必須做非常好的圖,用大段文字描述啡彬,在不必要地方做過多的準備工作羹与,卻略過了核心邏輯、推理的闡述庶灿,在我看來有一點本末倒置纵搁。

第三大家剛剛走上這個產品經理的崗位,不知道經理這個title是否容易造成一些錯覺往踢,所以這種身份上的慣性腾誉,讓大家很在意自己的身份,恨不得在每一個地方都體現(xiàn)我這個產品經理的話語權,權威性利职。拿到需求趣效,更多的是直接從資源角度分析,大戰(zhàn)略分析猪贪,而不是用戶的維度跷敬。

需求初級:為什么你仍在原地徘徊?

工作兩三年的人热押,這個階段最需要就是進階西傀。在這個階段會有一種疲憊感,覺得我為什么感覺到好像沒有進步楞黄?我一直在止步不前池凄,為什么一直都是這樣樣子?

這時候你就要問自己鬼廓,第一個問題 ,你的思維結構是什么樣的致盟?線性的碎税?面性的?還是有結構的馏锡?思維的高度決定了你的進展階段雷蹂。

第二個問題,你真的理解杯道,“表達好”是什么意思嗎匪煌?很多人在面試,我問到“你覺得產品經理最重要素質是什么的時候”党巾,90%的人都會回答溝通能力萎庭。其實我覺得大家對于溝通能力的理解很片面,溝通能力本質上來說不是技巧的事情齿拂,是你思維邏輯架構問題驳规,很多時候溝通不清楚不是態(tài)度不好,而是因為我們思維組織方式署海,和對面聽的那個人并沒有處在一個可以對話的狀態(tài)中吗购。

第三個問題,你在職業(yè)生涯中立足根本點是什么砸狞?清楚嗎捻勉?回歸之前面試的問題,還記得我的切入點么刀森?你做的事情和擅長的事情匹配嗎踱启?這個事情要有深刻認知。

在我們做版本規(guī)劃的過程中,工作兩到三年的人可能很多都有這個經驗禽捆,寫一篇滿滿當當笙什、時間安排的非常周密的計劃書。乍看上去似乎沒問題胚想,但事實上琐凭,思維真的清晰嗎?

很多項目計劃浊服,在我看來只是羅列统屈,你項目關鍵節(jié)點是什么?關鍵節(jié)點的一二三四五之間牙躺,有關系嗎愁憔?有主線嗎?作為產品孽拷,上來先去寫項目計劃吨掌,壓根沒有提你的產品需要滿足的用戶需求是什么?你在半年時間之內需要給用戶帶來什么體驗脓恕?回歸到用戶價值膜宋,這才應該是產品主線。

八炼幔、長跑鞋里的沙子

執(zhí)行力是具備想象力人的最大敵人秋茫。執(zhí)行是非常重要的事情,大家很多時候提到微信都說產品怎么講乃秀,怎么樣肛著,我強烈建議大家拿微信最早的發(fā)版時間表對一下,研究一下那個時候跺讯,微信團隊是以一種怎樣的版本姿態(tài)枢贿,與市場爭分奪秒的。執(zhí)行力是一切工作的前提抬吟,沒有這個萨咕,不要去提產品設計。有好點子怎么樣火本,沒有執(zhí)行力一切都是空談危队。

在漫長的職業(yè)生涯中,大家要保持足夠的好奇心钙畔。好奇心短時間內比較好保持茫陆,但長時間真的很難。愿意主動學習的人其實很少擎析,我經常給身邊人推薦很多書簿盅,但是效果不是很好挥下,我思考過這個問題,為什么大家不愿意學習桨醋?后來想明白是棚瘟,你如果沒有碰到一個問題,不希望去通過書本找到答案喜最,就不會想去學習偎蘸。

學習是非常累人的事情,大家要找到好奇心瞬内,愿意立足那個點迷雪,從那個地方切入更好,而不是人云亦云虫蝶,今天網上公布個馬云的書單章咧,明天出個馬化騰的書單,大家就開始看能真,這不會有效果赁严,你讀完了就忘記了。

再說到洞察力舟陆,今天我強調了很多次误澳,這個品質對于產品人來說的重要性。我在這里說的洞察秦躯,并不是簡單的場景聯(lián)想,你看到一個扶梯裆装,說“啊這個設計部符合人體工學”踱承,這種現(xiàn)象級的聯(lián)想太淺層。我想問問在座的各位哨免,你們在新產品中做過新手教學么茎活?做過產品引導么?為什么要做呢琢唾?

如果你們自己都不熱愛學習载荔,為什么讓用戶來學習?所以我特別認同張小龍分享中提到的采桃,凡是給用戶設置新用戶引導以及新用戶流程教學都是非常反人類做法懒熙,自己都不愛學習為什么把學習強加在用戶身上。

剛才講的是個人發(fā)展的部分普办,接下來是行業(yè)的部分工扎,由于篇幅有限,只能后面找機會跟大家分享衔蹲,行業(yè)變化特別快肢娘,日新月異,每個人都要保持非常清醒的狀態(tài)才能在這個行業(yè)中不斷發(fā)展。

九橱健、需求常見誤區(qū)

最后分享一些壓箱底的話而钞,所謂需求常見誤區(qū)。

第一個拘荡,不做競品調研臼节。從業(yè)多年,這個案例實在碰到的太多俱病,產品做完需求官疲,拿到大老板手上,他先不看你是怎么想的亮隙,而是問你百度說怎么做的途凫?騰訊是怎么做的?淘寶是怎么做的溢吻?這種文化氛圍维费,或者說這樣一個領導原則、指導原則促王,有非常大的問題犀盟。我相信在座的很多人,職業(yè)生涯剛起步都是做競品分析蝇狼。我覺得這個真的是非常不好的習慣阅畴。

當你調研競品的時候,你的市場迅耘,你的目標就已經被限制在研究和模仿的競品里了贱枣。然而很多時候的顛覆,并不是來自同一維度颤专,就像朋友圈顛覆微博纽哥,不是一個直接競爭關系,所以競品調研這件事情大家一定要非常謹慎栖秕。

那么不做競品調研春塌,應該做什么呢?要做競品洞察簇捍。還是舉微信的例子只壳,龍哥講一個事情特別有感觸,說你要去觀察用戶潮流中用戶怎么用垦写,比如他們當時觀察微博的時候吕世,主要看大家發(fā)貼時間,大家發(fā)貼文字類型等梯投,你到底想做別人眼中的你還是自己眼中的你命辖,從這個去佐證况毅,觀察用戶潮流,而不是去看新浪微博有什么功能尔艇,騰訊微博有什么功能尔许。這種模仿太初級。

洞察解釋的是為什么终娃,而不是如何味廊。我這兩天看一本書《人類簡史》,覺得很好棠耕,有人類起源方面的疑惑可以看一下余佛。比如我們知道這個朝代后面跟這個朝代,我們知道是這樣窍荧,但是不知道為什么辉巡?不知道為什么這樣的時候,這個事情背后的邏輯是不能很好地理解到的蕊退。我覺得如果你做競品抄襲郊楣,你真的抄的非常皮毛。

十瓤荔、不要做發(fā)散性用戶訪談净蚤,要做用戶洞察

還有一個需求常見誤區(qū)是不要做發(fā)散性用戶訪談,用戶訪談像薛定諤的貓输硝,當觀察者對用戶進行擾動時今瀑,已經意味著沒有正確答案。大家回頭看一下薛定諤的貓的詳細理論点把,在這里不贅述放椰。用戶層面也要做洞察,我是一個圈愉粤,我們之外還有一個圈远舅,由于人性天然的排他性铃辖,我們會在潛意識中忽略掉非自己的同類——他們。對于廣大用戶來說择镇,都是被你劃在我們這個圈之外压恒。

我們對“我”的認知影暴,遠比潛意識想的還要大,產品經理在代入一個群體以后探赫,會把“我”這個層面的東西放大型宙,然而,打上標簽的“我們”伦吠,數量遠比想象中小妆兑,平常講“我們有共性”魂拦,“有好奇心”,“我們都很潮”搁嗓,“都是怎樣怎樣”芯勘,其實這個標簽命中的人員很少,更大的范圍腺逛,是未知的“他們”荷愕。

因此,產品要保持敬畏心棍矛。不要輕易帶入自己安疗,而是做好用戶洞察,去理解好“他們”是怎么想的够委。

還有一個誤區(qū)荐类,很多人講做產品要考慮技術問題。我始終跟團隊灌輸一個理念慨绳,寫需求的時候一定不要考慮技術問題掉冶。當你在做方案的時候,你有太多技術層面的想法脐雪,帶太多實踐層面想法做出來一定是妥協(xié)方案厌小,如果做一個妥協(xié)方案,最后失敗了战秋,怎么會清楚知道自己的想法在哪個地方出錯了璧亚?對于資源、技術能力脂信,實現(xiàn)情況等癣蟋,不要做這些東西考慮,這樣產物一定不好的東西狰闪,不代表你的水準疯搅,所以一定要做對用戶來說的完美設計,不要做太多復雜的想象埋泵。

最后送大家一句話:我覺得成功對于每個人來說幔欧,可能都只是一個非常短暫的過程,一般人到一個臺階之上丽声,想的一定是我下一個階段在哪里礁蔗?下一個路口應該怎么走?所以我自己覺得痛苦不過是人生常態(tài)雁社,快樂不是短暫節(jié)點浴井,人生是一場修行,經歷過這樣的修行之后霉撵,我相信大家會找到自己在這個行業(yè)可以長久立足的點磺浙。

這個可以支撐的東西洪囤,不會因為五年之后到30歲、甚至年紀更大一點就會失去屠缭,它是一種成長在你內心的東西箍鼓,是你對未來生活的把握,是你對現(xiàn)在自己的認知呵曹,是你對整個世界的理解和好奇款咖。

相信大家一定會在修行的過程中,找到自己的答案奄喂。

今天分享就到這兒铐殃,謝謝大家。

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