思維燈泡恃疯,每天一亮漏设,我是葉宜亮,記錄今天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得:時(shí)間貼現(xiàn)的意義和應(yīng)用今妄。
終值效應(yīng)——近因偏差
我們經(jīng)不住新鮮事物的誘惑郑口。在處理事情方面,最新的往往是最吸引人的盾鳞。我們會(huì)被最新的信息吸引住而分心犬性,我們也更容易記住新信息,會(huì)過度高估它的重要性腾仅。一段經(jīng)歷的最后一部分乒裆,不僅會(huì)改變我們對(duì)整個(gè)經(jīng)歷的記憶,還會(huì)改變我們未來的行為推励。
近因偏差讓業(yè)余和專業(yè)的投資人都更加關(guān)注最近最新的信息鹤耍,而忽視了可能更重要的舊信息。正是這種偏見使得投資者和商業(yè)決策者根據(jù)最新的事態(tài)發(fā)展做出下意識(shí)的反應(yīng)验辞,而不是根據(jù)長(zhǎng)期目睹的更穩(wěn)定的因素作出反應(yīng)稿黄。
對(duì)于營(yíng)銷人員來說,從這項(xiàng)研究中可以得到明確的啟示:
無論做什么跌造,最后一步一定要做好抛猖。如何跟別人道別比如何歡迎他們更重要。
人們?cè)谑录Y(jié)束時(shí)的感覺鼻听,會(huì)大大影響他們對(duì)整個(gè)事件整體的感覺财著。(權(quán)力的游戲是一個(gè)平均9.5分的劇集,然而最終季如此之爛撑碴,以至于人們以后回想起來撑教,對(duì)該劇的整體感覺會(huì)低于8分)。
那要是好的感覺在近期看不到呢醉拓?
那些在現(xiàn)在沒有很好的賣點(diǎn)伟姐,但是未來卻存在價(jià)值的產(chǎn)品收苏,對(duì)它們進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),這樣的認(rèn)知機(jī)制和偏見并不利于營(yíng)銷人員愤兵。
未來價(jià)值是一種滯銷品鹿霸,行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原則時(shí)間貼現(xiàn)(temporaldiscounting)或雙曲貼現(xiàn)(hyperbolicdiscounting)證實(shí)了這一點(diǎn)。雙曲貼現(xiàn)是指人們寧愿接受眼前金額較小的酬勞秆乳,也不要未來金額較大的報(bào)酬懦鼠。人們重視眼前的快樂和痛苦,忽視遠(yuǎn)期的快樂和痛苦屹堰。
營(yíng)銷人員需要用戶做出的很多行為變化肛冶,容易受到各種現(xiàn)實(shí)、情感的影響而推遲扯键∧佬洌總的來說,人們會(huì)欣然同意要在未來做出改變荣刑,但是在現(xiàn)實(shí)中馅笙,人們很少或幾乎不會(huì)在眼下做出改變。對(duì)此你應(yīng)該不會(huì)感到陌生厉亏,不只是你延蟹,我們所有人都這樣,這就是所謂的人性叶堆。
對(duì)抗人性最好的辦法就是使用人性
大腦會(huì)把未來的自己想象成別人阱飘,甚至是一個(gè)陌生人(當(dāng)你說,“這事兒明天再干”虱颗,你是發(fā)自真心的沥匈,然而是因?yàn)闈撘庾R(shí)里,明天的你幾乎就是別人忘渔,和當(dāng)前的自己沒多大關(guān)系)高帖。這就會(huì)使與未來收益相關(guān)的活動(dòng),如退休儲(chǔ)蓄或節(jié)食等畦粮,具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性散址。在后續(xù)的研究中,赫什菲爾德和他的同事發(fā)現(xiàn)宣赔,大腦會(huì)受到“蒙騙”预麸,將未來的自己錯(cuò)當(dāng)為現(xiàn)在的自己。如果你能設(shè)計(jì)一些環(huán)節(jié)儒将,讓用戶能與未來的自己“進(jìn)行對(duì)話”吏祸,他們會(huì)更可能好好考慮未來的事情,從而更認(rèn)真地做符合長(zhǎng)期利益的事情钩蚊。
小結(jié):
雙曲貼現(xiàn)和時(shí)間貼現(xiàn)意味著相比于未來所能得到的獎(jiǎng)勵(lì)贡翘,我們更重視現(xiàn)在能得到的東西蹈矮。我們偏好近處的小收益,而不是遠(yuǎn)處的大收益鸣驱。
思考自己在未來需要?jiǎng)邮肿鍪碌臅r(shí)候泛鸟,幾乎相當(dāng)于是在考慮別人的事。要鼓勵(lì)一種在未來而非現(xiàn)在獲得收益的行為踊东,應(yīng)該縮小未來和現(xiàn)在的差距北滥。
人們?cè)绞怯X得自己可以推遲做出決策,就越不太可能是做出最終決策递胧。要讓人們立刻采取行動(dòng),應(yīng)該提供一些有時(shí)間限制的信息和報(bào)價(jià)赡茸,讓他們沒有過多的時(shí)間去考慮其他選擇缎脾。