就在上周档泽，有幸參與到IDC年度中國ICT市場趨勢論壇北京站活動中俊戳。在今年新設的“分析師一對一”環(huán)節(jié)，與企業(yè)協(xié)同領域的IDC分析師就當下火爆的“移動企業(yè)協(xié)同市場”話題展開交流馆匿。
交流的話題緊密圍繞著時下最潮的“移動企業(yè)協(xié)同市場”抑胎，從不同的角度深度解析這個領域的市場發(fā)展趨勢：
企業(yè)需要社交APP嗎？
IDC發(fā)現(xiàn)渐北，如果僅僅以“企業(yè)社交”切入市場阿逃，單純的以IM（即時通訊）功能，是解決不了企業(yè)的實際需求腔稀，不能真正滿足國內(nèi)企業(yè)的管理盆昙。國內(nèi)的企業(yè)管理人員需要的是真正幫助企業(yè)盈利和提升工作效率的軟件，更多的需求是圍繞業(yè)務本身焊虏，而非“人”的要素淡喜。需要在移動端看到圍繞核心業(yè)務，顯著提升團隊執(zhí)行能力的企業(yè)級應用诵闭。而將社交所包含的元素（簡單炼团、高頻澎嚣、分享、互動）瘟芝，融入到此類企業(yè)應用軟件中易桃，無疑是讓業(yè)務背上了加速器。
說到解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)作與溝通的問題锌俱，還是先看看企業(yè)以往的解決方案晤郑？中大型企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作軟件在PC端已經(jīng)完備，如郵件贸宏、音視頻電話造寝、辦公自動化OA (審批流程) 、項目管理吭练、知識管理诫龙、內(nèi)部IM（Lync、Skype）等鲫咽，雖說存在工具繁多而分散签赃，部分體驗也不太好，這些年也沒有長足的進展等缺點分尸，但基本上功能滿足正常使用锦聊。如通過引進移動企業(yè)協(xié)同工具，且大部分功能還與PC端重疊箩绍。鑒于前車之簽括丁，真正能引進并得到很好適用的企業(yè)并不多。再加之伶选，這些企業(yè)也早以被SAP史飞、IBM、微軟仰税、ORACLE构资、KINGDEE等解決方案把持。所以要說服這樣的中大型企業(yè)購買企業(yè)社交軟件真的是非常困難陨簇，畢竟客戶需求不強也不剛吐绵。
然而，中國互聯(lián)網(wǎng)公司的三大巨頭中的兩家河绽，齊頭并進的瞄準企業(yè)社交領域己单，雙馬的智商還是不要隨便去懷疑的，要不怎么在中國市場上混開的耙饰。兩家企業(yè)絕對是引領新興行業(yè)的風向標纹笼，財大氣粗的虛事也能做實。
企業(yè)協(xié)同軟件市場火爆的原因苟跪？
海外市場上企業(yè)協(xié)同工具Slack異軍突起廷痘，推出兩年30000家企業(yè)使用蔓涧，估值超過10億美元。除了方便的Channel和強大的集成第三方軟件外笋额，Slack善用媒體元暴，引發(fā)大量的話題，緊撐了話語權兄猩。
國內(nèi)市場上茉盏，近年互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展呈現(xiàn)裂變式增長，無論是工作枢冤、學習還是生活援岩，互聯(lián)網(wǎng)都呈現(xiàn)出前所未有的滲透力。當C端消費級業(yè)務如社交掏导、通信、電商羽峰、游戲等行業(yè)格局基本已定趟咆。IDC認為，C端的發(fā)展也必將影響到B端梅屉，所以B端企業(yè)級服務就開始成為新一輪廝殺的陣地值纱。如今資本進入、巨頭布局坯汤、傳統(tǒng)軟件服務提供商虐唠、中小創(chuàng)業(yè)者也死死盯著這塊巨有無限遐想的企業(yè)級市場。
既然企業(yè)沒有社交軟件需求惰聂，為何市場如此火爆呢疆偿？IDC觀察到，這要從中國人愛在微信群里討論工作說起搓幌，這種現(xiàn)象被阿里意識到后杆故，驅使阿里推出釘釘迅速搶占市場「瘸睿互聯(lián)網(wǎng)的巨頭爭霸处铛，從釘釘?shù)罔F廣告挑釁騰訊之后，騰訊迅速反擊拐揭，企業(yè)微信1.0版正式發(fā)布撤蟆。
市場發(fā)展趨勢？
從巨頭爭霸戰(zhàn)開始堂污，預示著目前市場的發(fā)展將分化成兩個陣營家肯。以阿里和騰訊為首的主攻中小型企業(yè)市場，以IM為切入點盟猖，將工作生活明確的區(qū)分界限息楔。在工作場景下寝贡，盡管不同的企業(yè)在規(guī)模、行業(yè)值依、流程上有所不同圃泡，它們卻都有一個共同點，即需要大量的內(nèi)部溝通協(xié)同愿险。
以微信背書的龐大用戶數(shù)颇蜡，企業(yè)微信必將引起關注。將微信的口號從“一個生活方式”改為“一個工作方式”的釘釘辆亏，用Ding的功能極力“討好”老板风秤，融入打卡、審批扮叨、公告缤弦、日報等OA功能。依靠兩家巨頭的資金和圈地式運營方式彻磁，迅速在中小型企業(yè)打開局面碍沐，畢竟這類企業(yè)之前就不具備完善的IT系統(tǒng)環(huán)境，有免費好用的辦公軟件提供衷蜓，很快獲得中小型企業(yè)的青睞累提。但這些成績并不意味著兩家企業(yè)已經(jīng)成功，一旦開始收費磁浇，市場容易迅速萎縮斋陪，未來之路并不明朗，IDC分析師提到還需要2年的時間置吓，才能真正看清這個陣營的發(fā)展趨勢无虚。
另外陣營中涉及的企業(yè)種類繁多，有傳統(tǒng)軟件服務提供商衍锚、創(chuàng)業(yè)公司骑科，大家各自有自己的優(yōu)勢。
巨頭們雖說有優(yōu)勢也并未拿到市場話語權构拳，大家還是有很多機會的咆爽。不妨聽聽IDC分析師的預測：
首先，巨頭們通常瞄準大眾普遍性的共需置森，企業(yè)級服務市場更需要個性化的創(chuàng)新斗埂。企業(yè)需要幫助賺錢和省錢的軟件，協(xié)同軟件很難在這兩方面去驗證凫海，獲得企業(yè)管理者的青睞呛凶。雖說協(xié)同軟件可以提高效率，間接幫助企業(yè)節(jié)約成本行贪，不過做決策的一般不會這么考慮漾稀。所以協(xié)同軟件模闲，會向ERP、CRM崭捍、銷售尸折、客戶、項目和知識關聯(lián)起來殷蛇，從細小的應用和服務場景中找到自己生存的位置实夹。畢竟生存下來，活得比別家久一點粒梦，才是從市場上走出來的王道亮航。金蝶的云之家打通企業(yè)ERP、iWorker主打OA和CRM匀们、紛享逍客圍繞銷售服務缴淋、類似的還有QikShine以”閃幣“這樣一種簡單又高頻的虛擬幣作為切入口，運用貨幣流通效應打破企業(yè)內(nèi)部各組織間的堅冰泄朴，通過活動調動起員工重抖。實現(xiàn)員工快速交叉工作，解決自上而下僵化的家長式管理叼旋，激發(fā)傳統(tǒng)組織的活力，還打通知識儲備管理沦辙。
其次夫植，IDC觀察認為，目前市場上開發(fā)企業(yè)協(xié)同軟件的公司油讯，尚都處于無法達到收支平衡的階段详民。所以在市場不溫不火的狀態(tài)下，應扎根于各自的產(chǎn)品陌兑。在產(chǎn)品的發(fā)展方向上沈跨，IDC分析師也給出幾條中肯的建議方面。
1申钩、有大企業(yè)或資本背書的公司，會放下前段時間燒錢的市場營銷模式剖笙，著眼于打造細分產(chǎn)品平臺化软驰，基于SaaS的協(xié)同融合并向移動化深入涧窒。
2、小型的創(chuàng)業(yè)公司锭亏，在通用的溝通協(xié)同工具免費纠吴，行業(yè)深度服務收費的模式下』哿觯可以為大中型企業(yè)提供更好的產(chǎn)品體驗和服務戴已，基于安全和數(shù)據(jù)考慮固该，這類企業(yè)一般不會選用綜合通用的免費產(chǎn)品。小型團隊就可以為他們提供貼身的定置化服務糖儡，產(chǎn)品會深度貼合企業(yè)業(yè)務伐坏，深入合作1-2年時間后趨于穩(wěn)定。這樣的客戶大概有5-6家時休玩，小型團隊就可以實現(xiàn)收支平衡著淆。
3、產(chǎn)品應用及功能趨向于集成拴疤，越來越細分的市場永部，很難出現(xiàn)一家獨大的情況。用戶不需要多個APP呐矾，更加希望一個應用就能解決工作場景中的所有問題苔埋。瞄準行業(yè)中的成熟的核心業(yè)務軟件，實現(xiàn)雙向集成蜒犯，互相促進组橄。
總得來說，在這個萬億的企業(yè)市場中罚随，不管是巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司玉工，都還是有機會，還需要靜觀市場淘菩，踏踏實實把握客戶的痛點和剛需遵班，一步一步完善產(chǎn)品才能堅持走到最后。
