管理團(tuán)隊份帐，往往希望大家都是服從。其實建設(shè)性反對會更利于團(tuán)隊發(fā)展楣导，員工的建設(shè)性反對可能會更利于最終做出最佳決策废境。
第一，讓員工有機(jī)會做自己，你可以告訴員工做什么噩凹，但是別規(guī)定到底該怎么做巴元。比如美國西南航空的空乘人員，他們每個人都可以用自己獨特的風(fēng)格驮宴，來進(jìn)行法律規(guī)定的客艙安全廣播逮刨。西南航空的首席運營官柯琳·巴雷特說，這樣員工就永遠(yuǎn)不用偽裝堵泽、不用演戲修己，讓愛好成為職業(yè)。再比如迎罗，還可以讓員工定義自己的工作睬愤。比如，加州番茄制品公司晨星公司纹安，就要求每個員工擬定一個“個人商業(yè)任務(wù)目標(biāo)”尤辱，自己定義自己的角色，然后制定一段時間內(nèi)的具體工作目標(biāo)厢岂。
第二光督，鼓勵員工一起質(zhì)疑現(xiàn)狀，可以強調(diào)本公司其實并不完美塔粒。比如结借，著名動畫工作室皮克斯，在新員工入職培訓(xùn)的時候窗怒，會介紹公司曾經(jīng)犯過的錯誤映跟，這樣新員工就不會因為公司的光環(huán)而不敢挑戰(zhàn)現(xiàn)在的做法。
第三個建議扬虚，盡可能地增加變化，創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的體驗球恤。范德比爾特大學(xué)的大衛(wèi)·查爾德曾經(jīng)主持了一次研究辜昵，他們發(fā)現(xiàn)，嘗試新的咽斧、有風(fēng)險的事情會刺激多巴胺分泌堪置，讓人們充滿熱情，渴望創(chuàng)新张惹。而且如果工作中有很多變化舀锨，員工就不會進(jìn)入機(jī)械狀態(tài)，而會用更多有創(chuàng)造性的新方法來提高工作效率宛逗。相比那些任務(wù)一直保持不變的員工來說坎匿，每天任務(wù)不斷變化的員工完成任務(wù)的時間更短、效率更高。
第四個建議替蔬，表達(dá)并鼓勵不同的意見告私。領(lǐng)導(dǎo)者要去找那些和現(xiàn)有觀點不一樣的信息，比如不應(yīng)該問承桥，“誰同意這樣做”驻粟，或者“哪些信息能支持這個觀點”，而應(yīng)該問凶异，“哪些信息表明這可能不是正確的選擇”蜀撑。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該留意，不要依賴其他人的意見剩彬，而要看看大多數(shù)人贊同的觀點是不是有數(shù)據(jù)支持屯掖。領(lǐng)導(dǎo)者也可以設(shè)計能激發(fā)人們提出不同意見的制度，找到這些勇敢的員工襟衰，讓他們作為榜樣贴铜。很多員工因為性格內(nèi)向或者資歷很淺，不那么容易說出自己的觀點瀑晒，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保團(tuán)隊里有勇于表達(dá)觀點的人绍坝。一旦不愿發(fā)聲的員工看到反對意見也受歡迎，他們也就會開始愿意提出質(zhì)疑苔悦。
