一場爭執(zhí)的感悟

近期狀態(tài)緩穩(wěn)绞愚,也喜歡和家人閑聊叙甸,一起去做些事,上山位衩,游江裆蒸,幫他們想辦法出主意,感覺很有意義糖驴。

今天我想分享一下僚祷,我們周末去華為手機(jī)店換手機(jī)的經(jīng)歷。起初我們只是抱著嘗試的想法贮缕,看看手機(jī)店能不能把父親上周買的手機(jī)換一個更高的配置辙谜。我們采取強(qiáng)硬的策略,想通過我們強(qiáng)硬的態(tài)度讓他們同意換新感昼,店里的女業(yè)務(wù)態(tài)度但還算比較和藹装哆。誰知店長一過來就給我們一通教育,先是講三包法定嗓,又是指責(zé)我們簽過字蜕琴,一個人直接給我們3個人數(shù)落了5分鐘。這我們就氣不過了宵溅,逐漸變成了辯論賽凌简,雙方你來我往,互不相讓恃逻。最后一個男業(yè)務(wù)過來雏搂,態(tài)度更加惡劣藕施,直接氣沖沖的想要動手。爭執(zhí)前后持續(xù)了一多小時畔派,直到最后男業(yè)務(wù)打了110報警铅碍,警察過來润绵,才最終協(xié)調(diào)解決线椰。回想起來真的是狗血的不行尘盼,也搞得我昨晚整晚都高興不起來憨愉。

回想整個經(jīng)歷,我認(rèn)為主要原因是因為華為手機(jī)店連續(xù)兩個業(yè)務(wù)的服務(wù)態(tài)度都過于惡劣卿捎,這導(dǎo)致我們一家三人都很火大配紫。

結(jié)合這件事,確實讓我想了很多午阵,開始我一直糾結(jié)躺孝,對方為什么要這樣處理問題,明明有更好的解決方式底桂,她們非要采取爭執(zhí)的方式植袍,為什么普普通通的一件事會變成這樣,最后為什么我的心態(tài)會受影響籽懦。

我想于个,歸根到底,還是因為我經(jīng)歷事情太少暮顺。

首先厅篓,如何看待他人。兩個態(tài)度惡劣的店長和男店員捶码,不得不說他們的處理方式確實嚴(yán)重地有問題羽氮,但是人活著誰還能永遠(yuǎn)那么完美的從上帝視角處理問題,即使自己也做不到惫恼。我們堅持的態(tài)度乏苦,她們誤會了我們鬧事,才會采取那樣的態(tài)度尤筐。亦或者就是想通過強(qiáng)硬來讓我們走人汇荐。但不管是哪種原因,即使觸犯了我們的原則盆繁,我們也應(yīng)該至少對他們保持一份寬容掀淘,而不是現(xiàn)在消費(fèi)者的角度,得理不讓人油昂。

再者革娄,自己缺乏能吃虧的格局和面對不順利的心態(tài)倾贰。固然是每個人都有每個人的性格,誰受了委屈也都會不平衡拦惋。但是有的人對于吃虧和不順利的態(tài)度就會平淡很多匆浙,就像父親,不僅當(dāng)時心態(tài)穩(wěn)定厕妖,而且回來的路上也是一直勸慰我和阿姨首尼,不是多大個事,心胸和格局應(yīng)該放大一點(diǎn)言秸,不要放在心上软能。而且像阿姨和父親這樣經(jīng)歷比較多的人更加明白,社會上處事举畸,更多的是靠著平穩(wěn)的心態(tài)和演技查排,以及圓通的方法,而不是認(rèn)真和講理即使達(dá)不到目的抄沮,吃了虧跋核,也能正確地看待,事情過后叛买,能夠坦然放下砂代。當(dāng)然,事情來了聪全,也不用怕事泊藕,保持好心態(tài),根據(jù)對方的特點(diǎn)用圓通的方式處理就好难礼。

人生在世娃圆,都活的是一個坦然的心態(tài),每個人的邊界都得來來往往后才能摸得清楚蛾茉。跟任何人打交道開始都盡量地平和一些讼呢,少說一些,少爭辯谦炬,尊重一些悦屏,摸清楚對方的性格,再決定如何建立信任键思,如何交往溝通础爬,即使建立不了信任,也不要采取敵對的態(tài)度吼鳞,而是堅持原則和盡量合作看蚜,萬事以和為貴,始終留一份底線赔桌,不要把事情做絕供炎。這樣渴逻,大家心情都好,處理事情更穩(wěn)更順意音诫,在來往中也有更多的可能得到解決惨奕。

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