? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?居家客服勸退指南蛋逾！但我還在堅(jiān)持！

我來和大家說說我做客服這段時(shí)間的真實(shí)感受吧，確實(shí)有不少方面可能會(huì)讓人打退堂鼓桶良，但奇怪的是，還是有那么多人愿意堅(jiān)持做下去稽犁，這里面肯定也是有它的道理的焰望。

一、工作強(qiáng)度與壓力方面

先說說這工作強(qiáng)度吧已亥，和線下工作比起來熊赖，真的是大不一樣。線下工作好歹還能偶爾偷偷懶虑椎、摸摸魚啥的震鹉，可做云客服，全程都得高度集中注意力呀捆姜，一點(diǎn)都松懈不得传趾，這確實(shí)挺累人的，感覺時(shí)間都耗在這上面了泥技，有時(shí)候真覺得挺浪費(fèi)時(shí)間的浆兰。

而且呀，遇到的一些會(huì)員也挺讓人頭疼的珊豹，有些會(huì)員提出的要求或者說話的態(tài)度簸呈，真的是讓人挺無奈的，咱也不好多說啥平夜，只能盡量好好服務(wù)唄蝶棋。還有那個(gè)質(zhì)檢，更是讓人心里窩火忽妒。就算你按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)去回復(fù)客戶了玩裙，也可能會(huì)被質(zhì)檢挑出毛病來，真的是感覺怎么做都不對段直，有時(shí)候氣得人胸口都悶得慌吃溅，就像乳腺都要疼起來了似的。

二鸯檬、收入情況方面

再說說收入吧决侈，之前看別的帖子說有人做云客服一個(gè)月能掙五六千、七八千的喧务，可實(shí)際到自己做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)赖歌，那都是極少數(shù)頂尖的全職云客服才能達(dá)到的收入水平呀。像某個(gè)崗位功茴，績效提升可難了庐冯，接待一個(gè)客戶才掙6毛錢呢。在他們工作群里吐槽坎穿，新人能把績效做到1.3的那是少之又少展父，百分之九十的人系數(shù)都是0.8左右返劲。只要收到一個(gè)差評，甚至一個(gè)評價(jià)一般的栖茉，那績效系數(shù)就老老實(shí)實(shí)待在0.8了篮绿，能保持在1.1 - 1.2的在新人里都算是佼佼者了（當(dāng)然，之前做過類似客服工作的人可能會(huì)好一些）吕漂。

新人絕大多數(shù)一個(gè)小時(shí)的工資最多也就10塊錢亲配，5 - 8塊錢一個(gè)小時(shí)那是常有的事，感覺這收入真的有點(diǎn)低惶凝，就像黑奴干活似的弃榨，付出和收獲好像不太成正比呀。而且這并發(fā)量也有限梨睁，就說我們?nèi)豪镌谠鲁跽{(diào)整并發(fā)的時(shí)候鲸睛，基本大家選的都是并發(fā)1，也就是1對1服務(wù)客戶坡贺，雖然這樣服務(wù)質(zhì)量能保證官辈，但接待的客戶數(shù)量就少了呀。5分鐘接待一個(gè)客戶遍坟，一個(gè)小時(shí)也就接待12個(gè)人拳亿，按照新人平均系數(shù)0.8來算，一個(gè)小時(shí)也就掙7塊5毛錢愿伴，就算系數(shù)是1肺魁，一個(gè)小時(shí)也就9塊6毛錢。

過了新人期也不輕松隔节，就拿我來說吧鹅经，我是10月那批進(jìn)來的，現(xiàn)在雙十一剛過四天怎诫，質(zhì)檢就跟潮水似的涌來了瘾晃。之前做過云客服的老人也說，要是被質(zhì)檢了幻妓，最好別輕易申訴蹦误，因?yàn)樯暝V成不成功還不一定呢，萬一不成功肉津，后面可能還會(huì)被質(zhì)檢瘋狂針對强胰，上班就扣分，不上班就沒班安排了妹沙，這樣就陷入惡性循環(huán)偶洋，最后搞不好還會(huì)被清退呢。

三初烘、工作時(shí)間與靈活性方面

對于寶媽們來說涡真，這工作時(shí)間也不太好安排。寶媽能上班的時(shí)間就那么幾個(gè)固定的點(diǎn)肾筐，可就算選了那些時(shí)間哆料，也不一定就會(huì)給你派班呀。要是上班時(shí)間少吗铐，后面派班就會(huì)更少东亦，再加上績效要是不好，那基本上就沒班可上了唬渗，到時(shí)候就只能盯著手機(jī)搶班典阵，一個(gè)小時(shí)就掙那么幾塊錢，可學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試啥的镊逝，還得額外花好多時(shí)間投入進(jìn)去呢壮啊，感覺付出的時(shí)間和得到的收入真的很難成正比，有時(shí)候想想還不如刷刷抖音呢撑蒜，至少心情不受影響歹啼。

四、設(shè)備要求方面

還有哦座菠，如果家里沒電腦的話狸眼，也不太建議嘗試做云客服，因?yàn)楹芸赡軖甑腻X都不夠買電腦的呢浴滴，這也是個(gè)實(shí)際問題呀拓萌。

五、但仍有人愿意做的理由

不過話說回來升略，雖然有這么多讓人勸退的因素微王，但為啥還是有那么多人愿意做淘金云客服呢？

其實(shí)呀品嚣，對于一些人來說骂远，必須要在家里上班，可能是家里有老人小孩需要照顧腰根，或者身體有些不方便出門啥的激才，那淘金云客服就成了一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它能讓你在家里就能掙錢额嘿，多少能補(bǔ)貼點(diǎn)家用呀瘸恼。

而且呀，只要你能調(diào)整好自己的心態(tài)册养，有比較強(qiáng)的忍耐力和抗壓力东帅，慢慢適應(yīng)這份工作，其實(shí)還是能在這當(dāng)中找到一些成就感的球拦。比如說靠闭，當(dāng)你成功幫客戶解決了一個(gè)難題帐我，客戶給你發(fā)來感謝的話語時(shí)，那種感覺還是挺不錯(cuò)的愧膀，會(huì)覺得自己的工作還是有價(jià)值的呀拦键。

另外，雖說收入不算高檩淋，但積少成多嘛芬为，每個(gè)月多幾百塊錢，兩三千的蟀悦，對于一些家庭來說媚朦，也能緩解一下經(jīng)濟(jì)壓力呢。

所以呢日戈，云客服雖然有不少讓人頭疼的地方询张，但對于那些確實(shí)需要居家工作的人來說，它還是有存在的必要的浙炼，也正是因?yàn)檫@些原因瑞侮，才會(huì)有那么多人愿意在這條路上堅(jiān)持下去呀。

總結(jié)下來就是鼓拧，做云客服確實(shí)不容易半火，但如果你情況特殊，又能接受它的這些不足季俩，那不妨試試钮糖，說不定也能在這上面找到屬于自己的一份小收獲呢。

是的酌住，每個(gè)平臺的適用度不一樣店归，如果你每天時(shí)間不多，就一兩個(gè)小時(shí)酪我，可以看下阿里的消痛，如果你每天都能有8個(gè)小時(shí)的時(shí)間，可以看下淘金都哭，淘金的時(shí)間長一點(diǎn)秩伞，時(shí)間長肯定比一兩個(gè)小時(shí)的收入高一點(diǎn)，所以還是在于自己適合什么樣的欺矫！

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