作為客服主管诗鸭，我需要獲取每天客戶咨詢的詳細記錄悠鞍；作為一個小公司的客服主管兔综，目前我手底下有七名客服，加上我自己狞玛，共有八名。因此涧窒，我每天早上需要將八名客服人員前一天的客服記錄匯總并發(fā)送給相關(guān)伙伴心肪。
客服記錄表格放入云端自動同步
1.首先，我制作了八張客服問題記錄表格纠吴，每名客服一個硬鞍，包括我自己。不允許客服私自修改表格字段戴已。
2.我將這八張表格放入一個百度云賬號固该。
3.每名客服安裝百度云同步盤，登陸那同一個賬號糖儡，將所需工作文件同步到本地伐坏。
4.每天下午下班前半個小時，每名客服將自己手頭當天的客服表格整理完握联，確保同步到云端桦沉。
建立PowerQuery模板
1.利用PowerQuery合并文件夾下所有文件的命令，將八張表格的記錄匯總到一起金闽。
源 = Folder.Files("C:\path\問題記錄匯總"),
2.對匯總數(shù)據(jù)進行其他操作纯露，如提升標題，刪除空記錄等代芜。
3.建立一個篩選器埠褪，這個篩選器有自動和手動兩種選擇：自動就是每天打開這個模板后，自動獲取當天日期（DateTime.LocalNow）挤庇，然后判斷當天是星期幾钞速，如果是星期一，則自動篩選上周五嫡秕、六玉工、七三天的記錄；如果不是周一則只篩選前一天的記錄淘菩。(代碼寫得有點笨拙)【2016年6月1日補記：之前的代碼不僅笨拙遵班，還會出錯屠升，所以更新了代碼】
篩選 = Table.SelectRows(篩選的行2, each (if Date.DayOfWeek(DateTime.LocalNow(),Day.Sunday)=1 then [提交日期] = #date(Date.Year(DateTime.LocalNow()-#duration(1,0,0,0)),Date.Month(DateTime.LocalNow()-#duration(1,0,0,0)),Date.Day(DateTime.LocalNow()-#duration(1,0,0,0))) or [提交日期] = #date(Date.Year(DateTime.LocalNow()-#duration(2,0,0,0)),Date.Month(DateTime.LocalNow()-#duration(2,0,0,0)),Date.Day(DateTime.LocalNow()-#duration(2,0,0,0))) or [提交日期] = #date(Date.Year(DateTime.LocalNow()-#duration(3,0,0,0)),Date.Month(DateTime.LocalNow()-#duration(3,0,0,0)),Date.Day(DateTime.LocalNow()-#duration(3,0,0,0))) else [提交日期] =#date(Date.Year(DateTime.LocalNow()-#duration(1,0,0,0)),Date.Month(DateTime.LocalNow()-#duration(1,0,0,0)),Date.Day(DateTime.LocalNow()-#duration(1,0,0,0)))))
4.將前述PowerQuery結(jié)果加載到數(shù)據(jù)模型和表。
5.用數(shù)據(jù)透視表簡單拉一個匯總數(shù)據(jù)出來狭郑，就是每天各類型問題有多少個腹暖。
6.每天早上我上班之后刷新一下百度網(wǎng)盤，確保自己收到了小伙伴的最新記錄表翰萨，然后打開這個模板脏答，刷新下，保存亩鬼，另存為一個新文檔殖告，然后發(fā)送給相關(guān)伙伴。
7.相關(guān)伙伴收到這個文件后雳锋，可以了解每天每種類型的問題有多少個黄绩，要看明細也可以。
8.下一步改進思路：能否把刷新另存發(fā)郵件這個動作也自動化玷过？這會是懶癌患者的癡夢嗎爽丹？
