又到了周末最后一天陆蟆，總結(jié)的機會來臨。這周我很榮幸凤藏，又熬了一個通宵奸忽。身體實在吃不住，第二天上班的工作效率也大大降低清笨。這次通宵是項目經(jīng)理和客戶要求所致月杉，后來想想其實覺得挺劃不來的，其實晚一天上線和早一天上線沒有太大的區(qū)別抠艾，就是因為這個通宵惡化了自己苛萎，項目經(jīng)理和客戶之間的關(guān)系。屬于花費了力氣检号，但是收效甚微的事情腌歉。

事情前后過程介紹。本次項目需求是12月底齐苛，出差到浙江和客戶談定的翘盖，按照客戶要求需要改造后臺部分功能，還有向第三方廠家出一份接口協(xié)議文檔凹蜂♀裳保客戶大致要求需求的實現(xiàn)時間點在1月底阁危。確定基本需求之后，就回到了武漢汰瘫。在回來以后狂打，做了如下事情。

1混弥、1月第一周完成了需求原型并發(fā)給客戶趴乡，讓客戶確認需求原型。并和項目經(jīng)理溝通月底可能無法上線蝗拿。項目經(jīng)理口頭答復到時候可以再拖延一周晾捏。

2、1月第一周周例會上提出哀托，本項目需要人員支持惦辛，并指定支持人員，下周投入開發(fā)萤捆。但是實際是下周因為其他項目的原因并沒有投入開發(fā)裙品。

3俗批、1月第二周和客戶郵件溝通確立接口文檔協(xié)議相關(guān)事情俗或，中間曲折萬分。最終定義了接口文檔岁忘。上周預定的開發(fā)人員并沒有投入開發(fā)辛慰。

4、1月第三周干像，因為其他項目的事情帅腌，我和預定開發(fā)人員周四才著手開發(fā)，第三周星期六加班一天麻汰，星期天我單獨加班一天速客。晚上飛機去沈陽調(diào)研新項目需求。

5五鲫、1月第四周溺职，星期一調(diào)研完需求當晚飛回武漢。周一晚上上飛機之前位喂，項目經(jīng)理詢問開發(fā)的情況浪耘，還有當時新增的需求能否開發(fā)完成，答復說新增需求無法提交塑崖，開發(fā)盡量保證上線七冲。項目經(jīng)理要求周三上線。

6规婆、1月第四周澜躺，周二周三全力開發(fā)蝉稳，項目經(jīng)理周三晚上電話要求，說當時商量的時間點是月底掘鄙，無法再拖延颠区，要求全力上線。遂晚上獨自一人開發(fā)功能通铲、測試毕莱、上線。另一個開發(fā)人員下班后回家颅夺，在晚上上線過程中朋截，開發(fā)的功能存在一點問題。

后來仔細想想這個事情吧黄，其中有不少值得總結(jié)之處部服。下面仔細分析分析。

1拗慨、需求確定以后沒有第一時間定制項目計劃廓八。導致項目的各階段完成的時間點在，項目負責人赵抢、開發(fā)人員剧蹂、項目經(jīng)理、客戶之間沒有一個統(tǒng)一的時間線烦却。導致四方在工作行動上的不統(tǒng)一宠叼。項目資源沒有及時投入導致項目失控。

2其爵、對開發(fā)人員的工作任務安排不夠明晰冒冬，導致開發(fā)人員對項目整個情況不了解，在工作中降低了開發(fā)任務的優(yōu)先級摩渺，優(yōu)先支持其他不緊急的項目中简烤。

經(jīng)過上面的分析，才漸漸明白摇幻，自己出現(xiàn)這種這種局面的真正原因在于自己整個事情都沒有一個計劃横侦，在事情的安排方面沒有一個可跟蹤的標準。所以在后續(xù)事情中囚企，再小的一個需求也需要一份計劃丈咐。對于計劃中各人員的工作任務都需要明確，在工作的劃分上需要滿足SMART原則龙宏。這樣才能保證這個需求是能夠圓滿達成棵逊。另，從網(wǎng)上摘一份別人寫得項目需求的達成過程银酗，后續(xù)多多學習。

到是經(jīng)常多項目多地點推進，只能說些大的方向愤钾，這種事情更多還是經(jīng)驗的積累，在做項目過程中千變?nèi)f化什么事情都可能遇上锯蛀。

1、不管你是做什么項目次慢，盡可能標準化旁涤、流程化。形成各種文檔模板迫像，對項目過程遇到的各種問題進行整理劈愚，多分享，多總結(jié)闻妓。如果公司沒有標準化文檔菌羽，就自己總結(jié)，積累由缆。在完成標準化之后注祖，能減輕很大的壓力和工作。

2均唉、明確每個人的工作職能和任務是晨，在制作項目計劃之前，讓所有人參加討論浸卦，對主要的工作量進行分工署鸡，每個人明確知道自己的工作任務和時間案糙，減少扯皮限嫌。如果你控制的項目和人數(shù)比較少，比如10個人之內(nèi)时捌，跟你在同一地點怒医，最好每天清晨花上10分鐘開個早會，確認一下前一天進度奢讨。人多的話稚叹，每天寫工作日志，每周工作總結(jié)拿诸，項目經(jīng)理每天花上半小時及時發(fā)現(xiàn)問題扒袖，確認進度。一個項目小組6-8人最好亩码，最多不要超過15人季率，任務要實際，一周內(nèi)的任務要清晰明確描沟。

3飒泻、學會有效委托和授權(quán)鞭光。在每個項目中陪養(yǎng)著一到二個人核心人員，通過標準化的方式泞遗，讓這二個參與到項目管理工作中來惰许。把項目中的工作進行分類，能委托出去一定要委托出去史辙，把精力放在進度控制和用戶溝通這二項中汹买。

4、應用突發(fā)事件聊倔。

根據(jù)經(jīng)驗來說卦睹，突發(fā)事件一般大致分為三類：

人員變動、技術(shù)因素方库、客戶需求變更或溝通問題结序。

（1）人員變動這個比較頭疼，可能經(jīng)常會到人員流失或突然離職纵潦。只能靠項目經(jīng)理的個人魅力平時多聯(lián)系徐鹤、多溝通，盡量對一起干的兄弟好一點邀层，在事件發(fā)生之前返敬，心理有個準備。在條件好點的大公司寥院，可以準備些后備人員劲赠。對項目的技術(shù)骨干一定要經(jīng)常聯(lián)系，保持良好關(guān)系秸谢，只要這些人凛澎，項目就有希望。

（2）技術(shù)因素估蹄。做項目時塑煎，使用成熟技術(shù)，不要使用任何沒有驗證過的新技術(shù)臭蚁，項目經(jīng)理的主要目的就是項目完成最铁，不是學技術(shù)，丝宥遥酷冷尉。一般在項目進行之前，可以跟公司的技術(shù)總監(jiān)和主力開發(fā)人員確認技術(shù)難度系枪，解決主要技術(shù)難題雀哨。另一點，平時多積累行業(yè)人脈嗤无，多參加些行業(yè)聚會震束，實在有問題搞不定怜庸，向其它人求助。

（3）客戶需求變更或溝通問題垢村。這點是重中之重割疾，一般要由項目經(jīng)理或資深技術(shù)人員帶隊，千萬不要以新人為主嘉栓。深入了解用戶需求宏榕，最好用原型法跟用戶進行確認。了解用戶中做決定的人是誰侵佃，而不是討論需求的人麻昼，多聯(lián)系多溝通，主要功能一定要進行確認馋辈，多做記錄抚芦。大的需求變更，要開會迈螟，多人簽字叉抡。項目經(jīng)理要對項目進行劃線，明確項目的底線和邊界答毫。

5褥民、明確項目的驗收條件

在做項目前，就一定要了解項目達到什么條件可以驗收洗搂，可以回款消返。對大多數(shù)項目，早點完成條件進行驗收耘拇，比項目做得完美重要的多撵颊。

一個成功的項目經(jīng)理就是在夾縫中跳舞的人，可以用有限的資源驼鞭、有限的人秦驯、在有限的時間內(nèi)搞定項目。

引用連接：http://www.zhihu.com/question/19911326