對(duì)于經(jīng)營(yíng)社區(qū)食材超市的商家來(lái)說(shuō)捡鱼，一個(gè)月的銷售額中八回，占絕大多數(shù)的是老顧客的消費(fèi)酷愧，而新顧客所提供的營(yíng)業(yè)額幾乎可以忽略
面對(duì)時(shí)下激烈的競(jìng)爭(zhēng)事態(tài)，顧客流失是非常困擾社區(qū)食材超市經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題缠诅，特別是老顧客的流失溶浴，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，如果因?yàn)榫S護(hù)工作沒(méi)做好管引，造成巨大損失是非常不應(yīng)該的士败。
針對(duì)顧客流失，門店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以積極的態(tài)度褥伴、行而有效的管理方法來(lái)堵住顧客流失的缺口谅将！
滿足不同顧客需求
顧客的喜愛(ài)各有不同，有的顧客就愛(ài)吃一些特別的原切牛羊肉重慢，有的顧客則喜歡新產(chǎn)品饥臂，有的喜歡買十幾塊錢的商品，有的專門買價(jià)格偏貴的商品似踱。不同的顧客需求也不同隅熙，門店要細(xì)心地為老顧客做好引導(dǎo)。
優(yōu)惠贈(zèng)品花樣多
為維護(hù)好老顧客核芽，門店老板可以為其提供更多優(yōu)惠措施囚戚，如數(shù)量折扣、贈(zèng)品等轧简。對(duì)于贈(zèng)品的選擇驰坊，可以為顧客提供一些實(shí)用性強(qiáng)的贈(zèng)品，比如日常廚房用具哮独、小電器拳芙、餐具等等，贈(zèng)品與眾不同皮璧，才會(huì)讓老顧客們更加歡喜态鳖。
保證商品質(zhì)量
對(duì)于門店而言，產(chǎn)品品質(zhì)是生意興隆的保障恶导。針對(duì)門店現(xiàn)刨肉羊肉、預(yù)包裝蔬菜等業(yè)務(wù)或其他短效期商品應(yīng)及時(shí)查看商品質(zhì)量浸须，做好品質(zhì)驗(yàn)收惨寿，產(chǎn)品售出后可對(duì)客戶進(jìn)行回訪，以了解產(chǎn)品是否與顧客所期望相吻合删窒，使顧客不但對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量滿意裂垦，對(duì)售后服務(wù)也感到滿意。
提供附加服務(wù)
社區(qū)食材超市之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大肌索，每丟失一個(gè)老顧客蕉拢，就會(huì)丟失一些其他資源。因此，社區(qū)食材超市只有想辦法多為顧客提供方便晕换，才能最終獲利午乓。比如，可以在貼近門口的位置騰出一方之地闸准，賣一些地方特產(chǎn)吸引顧客益愈。也可以提供代收快遞、代繳水電費(fèi)夷家、送貨上門等服務(wù)蒸其，為新老顧客提供方便。
? ? ? 不會(huì)做生意的老板與顧客僅僅是買賣關(guān)系库快，而善于營(yíng)銷的老板則會(huì)和顧客做朋友摸袁，因?yàn)樗麄兠靼祝粋€(gè)忠實(shí)顧客的身邊還隱藏著十個(gè)左右的潛在顧客义屏，而且這些老顧客是商店的免費(fèi)宣傳員靠汁，會(huì)以口碑帶動(dòng)更多人來(lái)店消費(fèi)。
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