1、互聯(lián)網不缺產品籍胯，只缺好產品

在講產品運營周期之前我先給大家一組數(shù)據竟闪。在今年7月份我統(tǒng)計了中國互聯(lián)網網站的數(shù)量，一共是357萬個杖狼，光IOS系統(tǒng)就多達50多萬個炼蛤。大家都知道現(xiàn)在做一個網站做一個APP的成本并不是很高，但是假設現(xiàn)在我們做一個網站一個新的APP蝶涩，把一個新的應用上線理朋，就發(fā)現(xiàn)我們的產品進入到了幾十萬甚至于上百萬應用當中。

我們怎么讓我們的產品在上百萬應用中脫穎而出绿聘。成為最優(yōu)秀的產品被用戶使用嗽上，是一個非常非常大的課題，所以我說做互聯(lián)網很容易熄攘，但想把互聯(lián)網做好是超級超級難的事情兽愤。我們如何把互聯(lián)網做好？其中包括了用戶需求的分析挪圾，也包括了產品的設計浅萧、產品的運營。

2哲思、我是怎樣運營出一個4年即上市的產品洼畅？

今天晚上我就從運營的角度，運營周期的角度來跟大家分享如何做好產品運營的問題棚赔。

我先用我工作的經歷開始帝簇，在2006年我和另外的3個合伙人务热，我們創(chuàng)辦了酷6網。

如若從當時的天時地利與人和來講我們做酷6網的的時機不是最好的己儒，條件不是最好的崎岂，但是我們用了4年的時間把酷6網從一個默默無聞新的視頻網站做成了行業(yè)的前3名，甚至在2010年我們的日訪問量達到了2千萬以上的用戶訪問闪湾，被盛大收購也成了第一家在美國上市的互聯(lián)網視頻公司冲甘。

在這個過程中，我們經歷了4年的運營周期途样。如果我們拆分這4個運營周期江醇，尤其是我們來看第一年產品上線的時候我們采取的運營策略，一定會給大家一些啟發(fā)何暇。

在2006年9月份我們的產品上線陶夜，當時我們遇到的一個最大的挑戰(zhàn)，就是我們的網站作為一個新的視頻網站如何在200多家已經涌現(xiàn)出來的網站之中能夠有一席之地裆站，這是最大的一個挑戰(zhàn)条辟。

當時我們從運營方面想了一個策略叫：有錢一起賺

我們從很多論壇和Q群里面找到了很多網友，我們給她提供了運營的一個機制宏胯，如果她把視頻上傳到網站上來羽嫡，我們會在視頻前面貼廣告，產生的廣告收益按照視頻的播放量跟上傳的網友進行分成肩袍，就是有錢一起賺杭棵。

用這樣的運營策略，每天有幾千的網民在給我們上傳內容氛赐，每天上傳的內容視頻達到了3萬-4萬個魂爪，通過這樣的方式我們獲得了第一批用戶群，獲得了我們第一批視頻庫的數(shù)量艰管，內容的沉淀滓侍。

在這個基礎上我們在運營上想我們的第二個問題，就是如何在這個基礎上用戶快速的增長蛙婴，當時我們發(fā)現(xiàn)視頻網站最主要的來源渠道是百度粗井。我們找百度去談，百度的貼吧是沒有視頻功能的街图，我們免費為百度貼吧開發(fā)視頻存儲和視頻播放的功能，這樣我們從百度海量的用戶中獲得了更多用戶導流懒构，用戶快速增長起來餐济。

第二個用戶策略就是巨人共舞

2007年7月份所做的事情。接下來發(fā)現(xiàn)我們有了比較多的用戶和海量內容胆剧，我們需要用戶穩(wěn)定下來絮姆。我們從用戶中選出了高質量用戶醉冤，這些用戶中有視頻創(chuàng)造能力和傳播能力的用戶，我們在他們基礎上建立了網絡原創(chuàng)視頻聯(lián)盟篙悯，幫助他們進一步擴大視頻制作和傳播的價值蚁阳，讓他們更好的沉淀到酷6網上來。

以上就是我們第一年做主要的運營策略鸽照，我們看到我們獲得了第一批種子用戶螺捐，然后又實現(xiàn)了種子用戶爆發(fā)性的增長，種子用戶的沉淀矮燎，這一年的時間是酷6網從一個新的產品到成為行業(yè)中重要的競爭者是一個重要的運營的時期定血。

3、產品運營的3個重要周期

如果把運營三個時期總結诞外，就是今天想和大家分享的三個周期：種子期澜沟、爆發(fā)期、平臺期峡谊。

1茫虽、種子期是新產品上線后第一批用戶形成的階段；

2既们、爆發(fā)期：是當鐘子期的用戶沉淀后席噩，在這個基礎之上用戶量迅速爆發(fā)量的增長。

3贤壁、平臺期是當我們發(fā)現(xiàn)用戶的發(fā)展放緩遇到瓶頸悼枢，或者我們產品增長的勢頭一直非常迅猛，我們希望有意識的降低產品的增長來調整產品的節(jié)奏脾拆，我們就進入到了平臺期馒索。

4、種子期

我們接下來講第一個周期：種子期名船。

我們的運營是圍繞著產品進行的绰上，以獲得用戶為目標，產品是運營的核心渠驼。

我們產品需要注意的是MVP蜈块，最小化可行產品。

也就是在我們新產品第一個版本設計的時候迷扇，在我們種子期的產品一定要MVP百揭，只要我們的核心功能明確，我們的主流程可以打通蜓席，我們的產品就OK 了器一。

我們的產品切記不要設計的太完美，互聯(lián)網產品永遠沒有完美的厨内，都是通過運用在不斷的完善不斷的完善祈秕。

所以在種子期的運營過程當中我們的產品要注意簡單渺贤，核心功能明確，主流程跑通就可以上線了请毛。

比如說微信：微信1.0版本志鞍，2011年1月21號發(fā)布的版本，非常簡單方仿，只要導入QQ好友固棚，文字和圖片聊天，更換頭像這樣的三個功能其他的功能沒有了兼丰，這就是微信的1,0版本玻孟。

我們看下另一個產品陌陌，大家也看到在11年8月份ios上線鳍征，功能也很簡單黍翎，核心功能就是找附近的美女帥哥進行聊天，就這樣一個功能艳丛。

我們還看到秘密匣掸，在去年4月份上線，我們看到她的1.0版本很簡單氮双，就是爆料碰酝、評論點贊。作為一款社交型的產品到現(xiàn)在為止也沒有個人資料戴差，甚至都沒有性別送爸，但是核新功能是非常明確的。這就是產品的MVP暖释。那么在鐘子期的時候用戶是誰袭厂，這是非常關鍵的一個問題。

產品有了球匕，我們來看用戶纹磺。

種子期的用戶我們一定要注意要小要聚焦。我們的原則建議越小越好，縮小再縮小。

我們定義為粉絲用戶群片习，對我們的產品最有需要，核心功能最敏感的用戶群式矫。當我們發(fā)現(xiàn)我們把種子用戶群定義變小了以后，我們自然而然及找到了這些用戶群窄瘟，我們就知道了如何去運營獲得這些用戶群衷佃，所以用戶群的定義是非常關鍵的。

如何展開運營蹄葱？給大家一些基本的方法氏义。

第一種：事件法

一般內容型的產品更多會采用這種方法，比如最早的視頻網站的兩家图云，其中包括優(yōu)酷惯悠、六間房，其中六間房很典型竣况，陳凱歌導演的一部電影叫無極克婶，口碑也不好，但是有一個草根網民胡歌丹泉，自己編了一個視頻叫：一個饅頭引發(fā)的血案情萤，反而全互聯(lián)網的網民都在看。6間房把這個視頻傳到了自己的網站上摹恨，迅速成為了最知名的網站之一筋岛。通過內容引爆性的時間進行種子用戶的獲取。

二晒哄、地推法

通過人的方式發(fā)展種子用戶群睁宰，2009新浪微博出來的時候，運營的方式是成本非常高的寝凌，新浪是一個用戶量特別大的互聯(lián)網公司柒傻，他在推出一個新產品的時候，種子用戶群的啟動都非常難较木。

新浪微博推出時很多朋友給我打電話叫我注冊微博红符，要完成KPI，他們都是新浪的運營編輯,他們除了工作以外還要拉人第一批的微博種子用戶伐债。后來嚴格的KPI预侯，要求不光注冊成功還需要活躍度，還要在上面說話泳赋。這就是地推法雌桑，成本非常高的一種方法，但是沒辦法祖今。

種子用戶群的獲取是非常難的校坑。滴滴出行在剛開始的時候種子用戶群啟動很難。他第一批用戶怎么能裝到出租車上千诬？是非常難的耍目。創(chuàng)始人帶團隊掃街到處讓大家安裝，求人安裝徐绑，沒有人安裝邪驮。后來好不容易找了一個公司安裝，后來發(fā)現(xiàn)沒有人打車傲茄，他們用開始花錢雇人打車毅访，每人發(fā)500塊錢打車沮榜。有人打車了，有人裝軟件了喻粹，慢慢連接效應體現(xiàn)出來蟆融。

三、馬甲法

我在負責搜狐社區(qū)的時候每次開一個新的BBS守呜，必須要求運營人員注冊200多個馬甲型酥，就是不斷的更新馬甲，不斷的和自己吵架查乒。好像很傻弥喉，但是不停的灌水一個月以后，表面看起來是很火爆的玛迄。我們用自己的角度想由境，很多人看到很火爆，但是不知道是馬甲在做憔晒，也會留下來藻肄，慢慢沉淀為我們的種子用戶。

陌陌是一個非常優(yōu)秀的產品拒担，但是2011年上線后首先在北京運營嘹屯，假如你是用戶，你知道陌陌从撼，下載了這款產品州弟，刷發(fā)現(xiàn)了2000公里外一個美女，你是一個男同學低零，你會覺得沒有意義婆翔。

那陌陌怎么辦？后來注冊了5000個帥哥美女機器人賬號掏婶，有詳細的資料啃奴。這時候你刷離你100米的距離有個美女，尤其是在晚上的時候雄妥，你們會進一步溝通最蕾，但你別忘了背后是機器人。用這種方式留下第一批用戶老厌，有人愿意和你聊天瘟则，你才會繼續(xù)留下來聊天。

四枝秤、傳染法

比較典型的是開心網通過邀請制醋拧，同事圈，進行同事關系鏈的傳播，用來占車位丹壕、奴隸買賣的這些游戲庆械，非常適合傳播的游戲型產品。

還有典型的是微信雀费，第一批用戶獲取主要通過QQ好友關系鏈干奢，進行傳播盏袄，第一批微信的好友都是來自于QQ垄惧。包括微信紅包觉壶，非常典型的通過微信關系鏈進行銀行綁定，完成了移動支付的發(fā)展。利用固定的同事朋友圈進行傳播涩笤。

再來看我現(xiàn)在做的一個新的產品：大咖說——聚集了互聯(lián)網的大咖呢蔫，給客戶提供互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)俏脊、產品方面的幫助卷员、建議毕骡、咨詢。第一批大咖用戶群體的定義岩瘦，35歲以后未巫，互聯(lián)網工作超過10年，各公司高管職位的用戶群启昧。

一開始將客戶群定位的比較小的范圍叙凡，另一方面預約這些大咖來得到幫助和建議的我們定位在了創(chuàng)業(yè)群體，所以我們來看我們作為一個共享經濟模式的一個平臺箫津，在種子期的時候將兩方的群體定位的都比較小狭姨。定義在互聯(lián)網明確有條件的大咖上和創(chuàng)業(yè)群體上。

我們如何進行推廣苏遥、運營就是水到渠成的事情了饼拍。在種子期運營的時候我們如果拿整個運營模型來看，最主要的運營指標是留存率田炭。

在種子期運營的時候最主要產品目標是驗證產品师抄，并不是發(fā)展產品的用戶群，也就是說在種子期我們最主要的運營目標不是來多少人而是來的人是不是會留下來教硫。

同樣強調的是我們通過種子期的運營的時候叨吮，不要在運營的時候給用戶提供促銷、獎勵瞬矩、補貼等任何激勵行為茶鉴。

我們要的是自然留存率。千萬不要做補貼景用，因為那時候用戶留下來了涵叮，我們不清楚用戶留下的原因是因為產品好還是補貼。

特別注意最后當我們的種子用戶留存率很好，證明我們的產品核心功能是能滿足客戶的核心需求的割粮，用戶愿意留下來盾碗，這個時候我就更好的持續(xù)我們的運營。

如果留存率不好舀瓢，兩種情況：客戶群群體確定有問題廷雅，我們需要調整客戶群體。更多的是我們產品不行京髓，需要停下來先解決產品問題航缀。因為只有1%的互聯(lián)網產品是成功的，99%是不會成功的朵锣。因為絕大部分產品死在了種子期谬盐。產品上線后是一條直線，并沒有成為曲線诚些，一直保持在用戶量級的水平里面。

種子期產品運營的核心目標就是驗證產品皇型，如若產品的留存率很好诬烹，客戶就會逐漸沉淀下來，隨著種子用戶沉淀越來越多弃鸦，就會形成比較強大的用戶口碑绞吁，通過這些口碑用戶的增長就會越來越快，就進入了爆發(fā)期唬格。

5家破、爆發(fā)期

爆發(fā)期顯著的特征就是用戶的增長加快，用戶來源是種子用戶群旁邊的用戶购岗，種子用戶群繼續(xù)深入的向目標用戶群進行發(fā)展汰聋，另一種就是種子用戶群向不同種類的目標用戶群進行拓展，這就是爆發(fā)期看到用戶群要不然做深要不然做廣喊积，不管是做深還是做廣都是種子用戶群像目標用戶群拓展的一個過程烹困。

強大的用戶口碑，用戶增長加快這個過程叫做爆發(fā)期

我們還要注意產品不斷的完善乾吻、快速迭代髓梅，新版本快速升級上線。例如绎签，微信上線2011年1月21日上線枯饿，到4月份已經到了0-500萬用戶的增長，完成了種子期的發(fā)展诡必。2011年6月份到2012年上半年奢方，將近一年時間是爆發(fā)期，從百萬用戶到上億用戶，明顯跨越了數(shù)量級的發(fā)展袱巨。

這個過程分析微信版本升級情況阁谆，不到一年做了15次版本升級。前半年每個月一次升級愉老，后半年每半個月一次升級场绿，微信爆發(fā)期產品迭代速度非常快嫉入。

爆發(fā)期產品快速迭代時不要開發(fā)核心功能外其他的功能焰盗，所有功能圍繞核心功能加強核心功能，而非淡化核心功能加強其他功能來迎合用戶的需求咒林。

如若這樣做很可能喪失了我們最初本身產品定位所確定的核心功能我們的競爭力所在這樣一個關鍵點熬拒。微信在爆發(fā)期沒有開發(fā)其他功能，無論是群聊還是語音對講等全部圍繞移動通信核心功能展開的垫竞。

在爆發(fā)期要涌入大量用戶澎粟，新用戶涌入的方法，簡單粗暴地方法：

1欢瞪、買流量

2活烙、傍大款和重要的入口就行合作，比如酷六和百度進行合作

3遣鼓、靠關系（本身是社交型產品可靠客戶關系鏈進行傳播啸盏，比如滴滴、uber等）

4骑祟、裝富豪（非常流行的手段補貼回懦、給激勵）。

產品的爆發(fā)期不要著急增加新產品次企，一定要在核心功能進行迭代怯晕。如果一個產品出現(xiàn)了爆發(fā)期，那么這個產品成功的標志就出現(xiàn)了抒巢。我們看到所有成功的產品都有一個爆發(fā)的階段贫贝，這是建立用戶口碑非常重要的時期。

6蛉谜、平臺期

特點：1稚晚、產品用戶增長放緩，自然進入到平臺期型诚；2客燕、產品用戶增長一直爆發(fā)性增長。我們有意要控制節(jié)奏狰贯，進行調整也搓。

在平臺期用戶運營方面要注意的核心：

1赏廓、平臺期不是用戶持續(xù)增長，而是要維護好老用戶傍妒。

平臺期的價值并不是要持續(xù)獲得新用戶的涌入幔摸，而是要把種子期和爆發(fā)期的用戶服務好；

2颤练、產品的穩(wěn)定性和體驗要持續(xù)提高既忆，從而更好的服務好用戶。

舉例：微信在完成第一個爆發(fā)期的時候嗦玖，在2012年下半年患雇，他版本的升級最主要集中在了系統(tǒng)架構穩(wěn)定性這方面。在平臺期產品運營的目標是提高老用戶的活躍宇挫。提示老用戶的活躍苛吱，而不是獲得更多的用戶來源。為了實現(xiàn)這個目標器瘪，我們有幾個方法：

（1）辦活動翠储，當用戶增長放緩或者進入平臺期通過活動激發(fā)用戶的活躍度；記得在搜狐社區(qū)的時候娱局，做了線下的特別大的活動彰亥，各大論壇BBS 的足球比賽，讓很好的論壇的這些用戶交流起來衰齐，另外在酷六的時候做了原創(chuàng)視頻大賽，通過一系列的視頻大賽讓用戶的活躍度得到了提升

（2）平臺期時通過用戶等級拉動继阻；例如耻涛，搜狐社區(qū)用戶活躍度提升最有效的方法是推出了游戲性產品積分押寶，通過積分押寶的形式獲得禮物瘟檩，極大的提升了用戶活躍度抹缕。新浪微博也推出了用戶等級，包括迅雷下載也是通過用戶等級提升用戶的活躍度的

（3）延伸功能：這就涉及到了核心功能以外的延伸功能拉伸用戶活躍度墨辛。微信最典型的是在12年下半年推出了朋友圈卓研，朋友圈是微信的第二個蓄水池，除了移動通信以外進入了移動社交極大的提升了用戶的停留時長活躍度睹簇。陌陌奏赘、秘密都通過了聊天室、留言板群互動的方式提高了用戶活躍度太惠。平臺期的運營最重要的就是通過活躍度提高用戶口碑磨淌，形成很好的用戶傳播力，進一步拉伸用戶再增長凿渊。

7梁只、總結（再次升華）

我們對產品運營的整個周期做一下總結：

種子期產品的核心是MVP缚柳，爆發(fā)期是圍繞著核心功能快速迭代，平臺期是穩(wěn)定性和體驗的提升搪锣。運營指標分別對應的是留存率秋忙、來源量和活躍度。

種子期是產品最難的階段构舟，如果種子期成功了灰追，產品就成功了一半。爆發(fā)期是產品成功的標志旁壮，能夠成功的產品一定有爆發(fā)期监嗜。平臺期是用戶快速增長后有意進行產品節(jié)奏的調整，控制的一個運營周期抡谐。

最好的產品是種子期形成后出現(xiàn)了自然的爆發(fā)期裁奇，爆發(fā)期又進入了平臺期，平臺期的調整為了爆發(fā)期做準備又進入了新的爆發(fā)期新的平臺期麦撵，這樣爆發(fā)期和平臺期不斷的進行交替刽肠，產品不斷的增長。這是最健康的運營周期的規(guī)律免胃。

來源：?饅頭商學院