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各位朋友,大家好~~
今天和大家聊聊微信社群營(yíng)銷的一些見解人弓,方便的情況下可討論沼死。
做社群需要微信群這個(gè)工具,但微信群只是社群其中一個(gè)工具崔赌,如果不解決營(yíng)銷背后的本質(zhì)問題意蛀,工具再好也是擺設(shè),好比是屠龍刀健芭,如果你不會(huì)刀法县钥,你就很可能把他玩成砍柴刀。
那么慈迈,社群營(yíng)銷有什么刀法秘訣呢若贮?這里給大家介紹以下4步刀法:
1、把這些老客戶裝到群里干什么痒留?
2谴麦、這些客戶為什么愿意加入你的社群?
3伸头、客戶在你的社群里為什么不走匾效?
4、客戶為什么幫你轉(zhuǎn)介紹客戶恤磷?
一面哼、把這些老客戶裝到群里干什么?
你要先想好扫步,你是希望這些客戶持續(xù)購(gòu)買魔策,還是希望把他們發(fā)展成你的傳播者,還是發(fā)展成合伙人锌妻,你的目標(biāo)要清晰代乃,目標(biāo)清晰了,你相應(yīng)的后續(xù)動(dòng)作才不會(huì)前后矛盾仿粹,邏輯混亂搁吓。
二、這些客戶為什么愿意加入你的社群吭历?
你要先想好堕仔,如何去擴(kuò)大你的營(yíng)銷入口,你不要只想著他們加入對(duì)你有什么好處晌区,你首先要想想他們加入對(duì)他們有什么好處摩骨,你的好處肯定是在后面通贞,而不是在前面。有句話說得好恼五,有付出昌罩,肯定會(huì)有回報(bào),但不會(huì)是馬上灾馒。
一般上茎用,我們操作社群是從操作會(huì)員開始的,充值成了會(huì)員睬罗,入社群就會(huì)變得名正言順轨功,會(huì)員充值就相當(dāng)于如社群的門檻,沒有門檻的社群是一盤散沙容达,不穩(wěn)固的古涧。
那么我們?nèi)绾慰焖僖瑫?huì)員呢?換句話說花盐,就是如何讓消費(fèi)者快速充值呢羡滑?經(jīng)常用的方案是:充值99元,馬上送你99元的禮品卒暂,并且充值的99元還可以正常消費(fèi)使用啄栓。
金額你自己可以設(shè)定。當(dāng)然你也可以采用100%返利來做會(huì)員充值主張也祠,比如說:只要消費(fèi)99元昙楚,即可每月來店里領(lǐng)取10元現(xiàn)金紅包,或者等價(jià)禮品(比如襪子)诈嘿,一共領(lǐng)取10個(gè)月堪旧。這樣消費(fèi)者被你鎖定10次,相當(dāng)于增加了后續(xù)10次的銷售機(jī)會(huì)奖亚。為了你不忘記淳梦,所以加下微信,進(jìn)入我們的群昔字,我們每個(gè)月都會(huì)在群里提醒你爆袍。
你是否已經(jīng)領(lǐng)悟到了這其中的邏輯?有人說作郭,企業(yè)能不能做大陨囊,就是看情商高不高。情商高的人會(huì)有什么表現(xiàn)呢夹攒?他會(huì)經(jīng)持┐祝考慮別人的痛苦和需求,所以別人才更愿意信任他咏尝。情商低的人總是在考慮我能從別人那里得到什么好處呢压语?所以每個(gè)人見到他都躲著他啸罢,因?yàn)闆]人會(huì)愿意白白讓你占便宜。
三胎食、客戶在你的社群里為什么不走扰才?
天下攘攘皆為利往,天下熙熙皆為利來斥季,如果在你群里得不到任何好處训桶,還天天被騷擾,誰肯待著酣倾?那么我們就需要研究自己的社員到底有什么需求,然后你能提供自己力所能及的內(nèi)容谤专。記得躁锡,是力所能及。我們沒能力做南海觀世音置侍,有求必應(yīng)映之。
如果社群做大了,你可以引入外援蜡坊,邀請(qǐng)你當(dāng)?shù)氐膶<覟槟闾峁﹥?nèi)容杠输,比如養(yǎng)生專家,美容專家秕衙,健身專家蠢甲。他們?yōu)槭裁纯蠋湍阒v課?因?yàn)樗麄冃枰染萃枰獦I(yè)務(wù)引流鹦牛,需要虛榮,需要被戴上高帽的感覺勇吊。
你也可以組建興趣社群曼追,經(jīng)常組織些活動(dòng),搞點(diǎn)小贊助汉规,爬山礼殊、書法、美術(shù)针史、都可以去想晶伦。這不是在玩,是在處理客情關(guān)系悟民,是無痕跡的營(yíng)銷坝辫。
做社群要學(xué)會(huì)招蜂引蝶,沒有花粉射亏,蜜蜂不會(huì)來近忙,花粉是什么竭业?就是社群的內(nèi)容。什么內(nèi)容就會(huì)吸引什么樣的人及舍,道不同不相為謀未辆。
做營(yíng)銷,往往是聲東擊西锯玛,醉翁之意不在酒咐柜,如果聲東擊東,醉翁之意只在酒攘残,那人家一眼就看透拙友,人家就沒有興趣繼續(xù)玩下去?人都是喜新厭舊的歼郭。
當(dāng)然遗契,眾口難調(diào),你千萬不要指望所有人都愿意跟你玩病曾,人和人是靠點(diǎn)緣分的牍蜂?有的人注定就是生命中的匆匆過客,對(duì)此泰涂,你千萬不要信心受挫鲫竞,很多時(shí)候,別人拒絕你逼蒙,給你的信號(hào)是你需要改進(jìn)从绘,需要增加價(jià)值,需要繼續(xù)做大舞臺(tái)其做,而并非死纏爛打顶考,惹人討厭;更不能怨天尤人妖泄,心生嗔恨驹沿。萬能的上帝,拒絕他的人也比接受他的人也多出很多倍蹈胡,更何況我們凡夫俗子渊季。
四、客戶為什么幫你轉(zhuǎn)介紹客戶罚渐?
客戶之所以幫你轉(zhuǎn)介紹却汉,原因有三個(gè):
第一個(gè)原因:設(shè)計(jì)出驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹的方案。
第二個(gè)原因:他幫你轉(zhuǎn)介紹讓他很光榮荷并。
第三個(gè)原因:幫你轉(zhuǎn)介紹可以幫他做個(gè)順?biāo)饲椤?/b>
下面我們一個(gè)個(gè)來分析:
1合砂、設(shè)計(jì)出驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹的方案。什么意思呢源织?比如說翩伪,你是賣鞋子微猖,你可以送給你的老客戶3張沒激活的卡,憑著這張卡持身份證到店鋪激活之后缘屹,每個(gè)月就可以來店鋪免費(fèi)領(lǐng)取襪子一雙凛剥,可以連續(xù)領(lǐng)取10個(gè)月。這樣是不是一個(gè)老客戶就能幫你裂變出3個(gè)轻姿?
因?yàn)檫@卡是綁定身份證的犁珠,他自己留著沒用,所以他肯定會(huì)送人互亮。然后這3個(gè)人來犁享,你又給他一個(gè)進(jìn)入社群的理由,充值300元即可稱為我們的社群群?jiǎn)T胳挎,然后贈(zèng)送你300元的禮品饼疙,充值的300元還可以購(gòu)買鞋子。然后慕爬,他成為你的社群群?jiǎn)T后,你又給他3張沒有激活的卡屏积,可以讓他贈(zèng)送給他的好友医窿,這樣裂變下去就沒完沒了了。
注意一下炊林,有的人只記住我說的要建群姥卢,于是就建立微信群,拉了一大把人進(jìn)來渣聚,但是會(huì)發(fā)現(xiàn)独榴,人多不一定力量大。一個(gè)社群一定是有門檻的奕枝,這個(gè)門檻是什么棺榔?你可以自己定。但要記得隘道,一定是有門檻的症歇,這個(gè)門檻是為了過濾,你要把精力花在最值得的人身上谭梗!
2忘晤、他幫你轉(zhuǎn)介紹讓他很光榮。為什么他會(huì)覺得光榮呢激捏?因?yàn)槟愦碇靶l(wèi)设塔,代表著價(jià)值,你有很多故事远舅,有你的創(chuàng)業(yè)故事闰蛔,有你的超越常人克服萬難最后成功的可歌可泣的故事痕钢,有你為了員工的福祉、為了行業(yè)的發(fā)展而繼續(xù)奮斗不懈的崇高人格故事钞护,所以盖喷,他們有內(nèi)容可講,也就是說难咕,你能有資格成為他們茶余飯后的談資课梳。
所以,你要包裝好你自己余佃,不能把自己定位為僅僅是一個(gè)只知道賺錢的老板暮刃,而是要定位為有家國(guó)情懷的實(shí)業(yè)家,或者是某個(gè)地區(qū)的商家領(lǐng)袖爆土,你要學(xué)會(huì)策劃和塑造自己的個(gè)人形象椭懊。
沒有消費(fèi)者愿意和冷冰冰的店鋪、公司打交道步势,但他們喜歡和有血有肉有思想有情懷有抱負(fù)有行動(dòng)的人打交道氧猬,特別是對(duì)重情重義的中國(guó)人來說,更是如此坏瘩。
相反盅抚,如果你的為人、產(chǎn)品倔矾、社群內(nèi)容還沒被認(rèn)可的時(shí)候妄均,或者說還沒做出成績(jī)的時(shí)候,是不會(huì)有人幫你轉(zhuǎn)介紹的哪自,為什么丰包?因?yàn)閹湍戕D(zhuǎn)介紹會(huì)讓他們覺得掉身價(jià)。
如果你的店鋪開在銀泰壤巷,繁華商業(yè)街邑彪,高大上,他就會(huì)感到自豪隙笆;如果你的店鋪開在某個(gè)彎彎扭扭的小巷子里面锌蓄,他會(huì)想,我介紹朋友到這里撑柔,不是暴露自己就是個(gè)窮屌絲嗎瘸爽?
3、幫你轉(zhuǎn)介紹可以幫他做個(gè)順?biāo)饲榍Ψ蕖K麕湍阕鲛D(zhuǎn)介紹剪决,讓他的朋友得到了好處,他的朋友會(huì)不會(huì)感謝他?會(huì)柑潦。這就相當(dāng)于他做了一個(gè)順?biāo)饲橄硌裕桓冻鋈魏纬杀荆秃帽仁乔懊娴陌咐恚哭D(zhuǎn)介紹一次览露,就相當(dāng)于送給他朋友10雙襪子,那他就有動(dòng)力去介紹了譬胎。
那有人說我是做低頻消費(fèi)產(chǎn)品的差牛,我是賣墻布建材的,咋整呢堰乔?如果你是做低頻行業(yè)的偏化,那么有2個(gè)建議:
第一個(gè)建議:組建商家聯(lián)盟社群。什么意思呢镐侯?和你沒競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)侦讨,但是客戶群體一樣的,這樣的商家苟翻,你就可以把他們聚集起來韵卤。聚集起來干嘛呢?
1崇猫、相互引流怜俐;2、聯(lián)合促銷活動(dòng)邓尤;
比如,你是賣地板的贴谎,你有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汞扎,客戶為什么要跟你買呢?因?yàn)槟阗?zèng)送給他很多其它產(chǎn)品的優(yōu)惠券擅这,客戶拿著優(yōu)惠券到下一家澈魄,就相當(dāng)于幫下一家引流了。這就是仲翎,人家?guī)湍愦俪沙山槐陨龋銕腿思乙鳎セ莼ダ?/p>
第二個(gè)建議:組建興趣社群溯香。有的人自己有業(yè)余愛好鲫构,比如攝影、羽毛球玫坛、國(guó)學(xué)结笨,家居風(fēng)水,戶外旅行等等,你可以組建這樣的社群炕吸,匯聚起一批共同愛好的人士伐憾,你是群主,他們以后買東西肯定是先想到你赫模。如果你本身對(duì)某一方面很感興趣树肃,也有時(shí)間,那你可以組建你感興趣的社群瀑罗,比如說你的茶葉很感興趣胸嘴,你可以組建茶客社群,可以經(jīng)常請(qǐng)客戶來喝喝茶廓脆,也可以在社群分享茶葉知識(shí)筛谚,泡茶工藝。如果你對(duì)風(fēng)水有研究停忿,對(duì)國(guó)學(xué)有研究驾讲,對(duì)攝影有研究,是不是都可以席赂?
最后總結(jié)一下吮铭,社群營(yíng)銷和我們傳統(tǒng)營(yíng)銷有什么區(qū)別,傳統(tǒng)銷售颅停,就好比是挑著水桶去挑水谓晌,每天都要去,很麻煩癞揉;社群營(yíng)銷呢纸肉,就好比是自己挖了一口井,挖井的時(shí)候累一點(diǎn)喊熟,但挖好之后就再也不累了柏肪。