表達(dá)與接收信息是溝通的兩大原件坷备，不考慮特殊情況熄浓，即說與聽。但很多人在溝通過程中只顧著如何表達(dá)，沒有在意是否真正聽懂赌蔑。他們忘了俯在，溝通的目的在于信息互換，只有表達(dá)沒有接收娃惯，何來溝通跷乐，又怎么得到你需要的信息？在溝通中趾浅，表達(dá)與接收同樣重要愕提。不少人認(rèn)為聽到即聽懂，明白了說話者的意圖皿哨；殊不知浅侨，傾聽，是門藝術(shù)证膨∪缡洌或許我們不是不會表達(dá)，而是不會傾聽央勒。你是否有過這樣的感受：說的話很難被別人理解挨决。這就是典型的“溝而不通”，問題不僅出在表達(dá)者的身上订歪，與傾聽者也有很大關(guān)系脖祈。今天我們來談?wù)劊绾蝺A聽才能正確接收信息刷晋。
我們先來了解一下傾聽的過程盖高，傾聽分為五個過程：
聽到→專注→理解→回應(yīng)→記憶
聽到：即說話者開始說話，傾聽者聽到眼虱。
專注：當(dāng)話題明確喻奥、談話深入后，認(rèn)真仔細(xì)的聽捏悬。
理解：聽到的內(nèi)容在大腦進(jìn)行思考撞蚕，理解說話者想表達(dá)的意思，整理自己的觀點(diǎn)过牙。
回應(yīng)：對說話者說出的內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)甥厦，肢體語言或發(fā)表自己的看法。
記憶：談話結(jié)束寇钉，針對談話內(nèi)容整理并記憶刀疙。
其次再來看看幾種典型的無效傾聽，了解何為無效扫倡，才能更好理解有效谦秧。
①虛偽式傾聽：假意認(rèn)真聽，內(nèi)心卻想著其他事情，身心不合一疚鲤。
②自戀式傾聽：將說話的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上锥累。
③選擇性傾聽：只選擇自己有興趣的部分進(jìn)行回應(yīng)。
④隔絕式傾聽：當(dāng)內(nèi)容是不愿意面對或討論時集歇，逃避或簡單敷衍揩悄。
⑤埋伏式傾聽：仔細(xì)傾聽內(nèi)容，搜集信息以便攻擊說話者鬼悠。
⑥遲鈍式傾聽：只針對字面意思進(jìn)行回應(yīng)删性，忽視其背后的深層含義。
下面我們來說說本文的重點(diǎn)焕窝，傾聽的技巧：
①專注蹬挺，談話時最忌諱的就是被打斷，說話者希望每一個傾聽者認(rèn)真仔細(xì)的聽它掂，所以談話前擺脫讓人注意力分散的東西巴帮，非必要情況不要打斷。
②適時進(jìn)行反饋虐秋，給予回應(yīng)榕茧，保持真誠的態(tài)度，友善的面部表情客给。觀察對方的動作用押，并與對方保持在同一個頻道上。
③少說話靶剑，傾聽的目的是了解說話者蜻拨，我們要避免爭奪話語權(quán)。也不要試圖去打破沉默桩引，給別人留下思考的時候缎讼。
④欣賞說話者的觀點(diǎn)，不要過早的評斷坑匠，真正的了解別人的意思后再去評論血崭。當(dāng)觀點(diǎn)不合時，也要尊重對方厘灼，用心傾聽夹纫，保持開放的態(tài)度。
⑤同理心手幢，以同理心的細(xì)密感受去體會說話者的需求捷凄、了解、感覺而有心靈觸動围来。所以不要說一些語氣重的話，這會讓別人覺得仿佛虧欠了我們一樣。
