? 每個(gè)人都是有缺憾的艇炎，我覺(jué)得自己最大的不足就是溝通技能欠缺酌伊，每一個(gè)有深交的人都會(huì)送給我“性格直爽”、“說(shuō)話直白”缀踪、“心理單純”等評(píng)論居砖。的確是這樣的，我心里往往藏不住事驴娃，有什么說(shuō)什么悯蝉，這樣的性格，平時(shí)交流都沒(méi)有問(wèn)題托慨，反而會(huì)留下真誠(chéng)可信的好形象鼻由。但是，一旦遇見(jiàn)讓自己生氣或不理解的事厚棵，往往會(huì)說(shuō)出讓自己后悔蕉世，別人難堪的話。這樣一來(lái)婆硬，得罪人在所難免狠轻。盡管熟悉的人都知道我沒(méi)惡意，內(nèi)心只是需要一種公平的說(shuō)法彬犯，但是我們都知道“良言一句三冬暖向楼，惡語(yǔ)傷人六月寒查吊。”每個(gè)人都想聽(tīng)舒心的話湖蜕，同樣的意思逻卖，不一樣的表達(dá)方式，往往會(huì)帶來(lái)相差甚遠(yuǎn)的溝通效果昭抒。
? 今年春天在“熊貓書(shū)院”上讀了一個(gè)本電子簡(jiǎn)本《非暴力溝通》评也，覺(jué)得特別適合自己看，趁著朋友團(tuán)書(shū)灭返，一起買了一本盗迟。但是平日里太忙，書(shū)來(lái)了之后熙含，并沒(méi)有對(duì)它太多關(guān)照罚缕，只隨意翻閱了一下，就擱置在書(shū)架上了怎静。前一段時(shí)間報(bào)名參加了縣讀書(shū)會(huì)《一點(diǎn)心理》課程邮弹，一起共讀的書(shū)目恰好是《非暴力溝通》。因?yàn)楸粚W(xué)習(xí)內(nèi)容所牽引消约，我再次拿起這本遺落在書(shū)架上肠鲫、布滿有灰塵的《非暴力溝通》员帮。這次再讀或粮，從封面設(shè)計(jì)、目錄捞高、譯序氯材、前言，再到正式的章節(jié)硝岗，我都很認(rèn)真地在看氢哮，也愈來(lái)愈感興趣。
? 其實(shí)型檀，非暴力溝通的前提是愛(ài)冗尤！正如封面上的那句話一樣：當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛(ài)將自然流露胀溺。也許我們認(rèn)為裂七，作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，我們?cè)趺茨芘c暴力扯上關(guān)系呢仓坞？暴力應(yīng)該是壞人背零、戰(zhàn)爭(zhēng)的行為。實(shí)則不然无埃，平日里徙瓶，帶著情緒的言語(yǔ)指責(zé)毛雇、嘲諷、否定侦镇、說(shuō)教以及任意打斷灵疮、不回應(yīng)、隨意的評(píng)價(jià)和結(jié)論給別人帶來(lái)精神上的創(chuàng)傷虽缕，甚至比肉體上的傷害更加令人痛苦始藕。這樣看來(lái)，我們很多人既是施暴者又是受害者氮趋。因?yàn)橛袝r(shí)候當(dāng)事人只照顧自己的想法伍派，沒(méi)有顧及別人的感受，說(shuō)出的話常常引發(fā)自己和他人的痛苦剩胁。這本書(shū)的譯者阮胤華說(shuō)他希望這本書(shū)能幫助更多的人安靜下來(lái)——使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞诉植，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。暴力引發(fā)暴力昵观，難免造成暴力的蝴蝶效應(yīng)晾腔。既然內(nèi)在的平靜被破壞，就需要修復(fù)啊犬，“愛(ài)”最能使心靈的創(chuàng)傷療愈灼擂。這也就是說(shuō)，非暴力意味著讓愛(ài)融入生活觉至。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式剔应，會(huì)讓我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察语御、感受和愿望峻贮，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。這樣我們既誠(chéng)實(shí)应闯、清晰地表達(dá)自己纤控，又尊重與傾聽(tīng)他人。如何才能用正確的方式表達(dá)自己的想法碉纺、并且聽(tīng)到批評(píng)時(shí)船万，不會(huì)條件反射性地申辯、退縮骨田、或反擊耿导？那么我們就要學(xué)習(xí)非暴力溝通的一些要素1.觀察，不管是否喜歡盛撑，只是說(shuō)出人們所做的事情碎节。（不做評(píng)判，不帶情緒）抵卫；2.感受狮荔，說(shuō)出自己此時(shí)的真實(shí)感受胎撇，比如生氣、害怕殖氏、開(kāi)心等晚树；3.需要，說(shuō)出自己的哪些需要導(dǎo)致上面提到的感受雅采；4.請(qǐng)求爵憎，為了改善目前的狀況，說(shuō)出“我的請(qǐng)求”是什么婚瓜。當(dāng)然這不是固定不變的公式宝鼓，可以根據(jù)不同的情況做出調(diào)整。比如巴刻，兒子把白天玩得玩具仍的到處都是愚铡，我剛剛整理好的沙發(fā)一團(tuán)糟。對(duì)于他來(lái)說(shuō)胡陪，沒(méi)有意識(shí)到他的玩已經(jīng)影響到我的心情了沥寥，如果我劈頭蓋臉大吵一通（以前會(huì)這么做），他以為自己的錯(cuò)已經(jīng)受到懲罰了——被批柠座，反而會(huì)減輕內(nèi)心的愧疚邑雅，下次若還這樣，定然不會(huì)有好的改觀÷杈現(xiàn)在淮野，我會(huì)這樣說(shuō)：Jerry，你看你的玩具沙發(fā)上狂塘、地上录煤、電視柜上……到處都有鳄厌，我看著很亂荞胡，因?yàn)閶寢屜矚g整潔，因而現(xiàn)在有點(diǎn)生氣了嚎，我希望你整理一下泪漂，并且不容易丟，下次還可以玩歪泳。再如萝勤，已經(jīng)九點(diǎn)多了，兒子還不睡覺(jué)呐伞，我會(huì)告訴他：現(xiàn)在北京時(shí)間9點(diǎn)X分敌卓，是該睡覺(jué)的時(shí)間，你不睡會(huì)影響明天早起伶氢，媽媽想看到你刷牙洗腳睡覺(jué)趟径。剛開(kāi)始的時(shí)候瘪吏，兒子也會(huì)不習(xí)慣，會(huì)覺(jué)得怎么沒(méi)有批評(píng)蜗巧？但是事實(shí)證明掌眠，這樣的溝通，我們雙方都很受用幕屹。
很多時(shí)候蓝丙，我們的不當(dāng)溝通，往往是帶有個(gè)人色彩的道德評(píng)判望拖。比如兒子不收拾玩具渺尘，我以前總會(huì)生氣的說(shuō)：你這么大了，一點(diǎn)不懂事说敏，看看你把房間弄得亂的沧烈？媽媽剛剛收拾好的房間，被你糟蹋了像云！言外之意就是我很辛苦锌雀，你怎么不體會(huì)不珍惜媽媽的辛苦勞動(dòng)？我需要你幫忙迅诬，你怎么能幫倒忙呢腋逆？孩子九點(diǎn)多不睡覺(jué)，我會(huì)吼他真么晚了不睡覺(jué)侈贷，明天能起來(lái)嗎惩歉？不按時(shí)起床，我怎么按時(shí)送你上課俏蛮？耽誤我上班怎么辦撑蚌？諸如此類的評(píng)論暗含著我們的價(jià)值觀和需要。事情的真相是搏屑，以這種方式提出的主張争涌，很可能招來(lái)敵意，使我們的愿望更難得到滿足——即使他們接受批評(píng)辣恋，做出讓步亮垫，通常也不是心甘情愿的。屈服于外部或內(nèi)部的壓力伟骨，很可能使他們心懷怨恨饮潦，并厭惡自己。對(duì)于孩子還好携狭，如果是成年人继蜡，你不讓我我不讓你，語(yǔ)言暴力之爭(zhēng)在所難免，害人損己稀并，得不償失鲫剿，也會(huì)忘記溝通的初衷，情感受到影響稻轨。
實(shí)際上灵莲，暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，若能有愛(ài)地體味到這一細(xì)微之處殴俱，實(shí)現(xiàn)非暴力溝通將不是夢(mèng)想政冻！
