? ? ? 根據(jù)韶關(guān)市局客戶服務(wù)要求以及2017年局全年工作計(jì)劃要求，結(jié)合乳源縣企業(yè)用電情況，為了對客戶宣傳國家對電能替代優(yōu)化政策和安全用電知識宣傳英支，以及提高客戶電工實(shí)操能力获诈，保證節(jié)約和安全用電。同時(shí)增進(jìn)與客戶溝通惊来，推廣我局“以客戶為中心”的核心服務(wù)理念，樹立供電局營銷服務(wù)形象，宣傳乳源供電局服務(wù)文化栖忠。我局于12月27日在迎賓北路電力物資倉庫舉辦了以“走近企業(yè)悅納自我”為主題的客戶電工培訓(xùn)專項(xiàng)活動。
? ? ? 據(jù)了解贸街，這是我局本年內(nèi)第一次舉辦此類實(shí)操培訓(xùn)班庵寞，共有41個(gè)廠家派出人員參加培訓(xùn)，參培人員達(dá)50多人薛匪。針對企業(yè)內(nèi)部電工技能水平參差不齊的情況捐川，我局推出了免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)新舉措，派出經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)講師逸尖，對企業(yè)電工進(jìn)行培訓(xùn)古沥，此舉獲得了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的大力支持。
? ? ? 通過專題培訓(xùn)娇跟，從過去的課堂講解到現(xiàn)在的與實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合岩齿，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，深入淺出分為三部分開展苞俘，第一部分對變壓器運(yùn)行盹沈、故障分析及變壓器測量儀器進(jìn)行講解；第二部分對變壓器跌落式熔斷器吃谣、低壓負(fù)荷刀閘操作襟诸；第三部分是柱上真空開關(guān)、隔離刀閘操作基协。
? ? ? 講師通過規(guī)范化現(xiàn)場演練歌亲，向?qū)W員們講解安全操作的每一個(gè)步驟，現(xiàn)場還穿插了互動提問環(huán)節(jié)澜驮，然后在講師的指導(dǎo)下學(xué)員們親自操作體驗(yàn)陷揪，同時(shí)學(xué)員們還相互交流，將自己廠遇到的設(shè)備問題與講師和學(xué)員們一起討論與分析杂穷。
? ? ? ? 學(xué)員們開展柱上真空開關(guān)操作時(shí)悍缠，由于絕緣棒比較長，兩手發(fā)抖耐量，操作完后飞蚓，深深的說句“過去總以為供電局的線路維護(hù)工作順順便便都能干，通過今天培訓(xùn)廊蜒，這活可不是那么容易干的”趴拧。
? ? ? 現(xiàn)場唯一最閃亮女學(xué)員溅漾，親自體驗(yàn)了作監(jiān)護(hù)人的角色，那認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度著榴，也是我們培訓(xùn)班希望得到的結(jié)果添履。
? ? ? “講解的內(nèi)容很實(shí)用，大部分都是我們電工日常操作中由于安全意識缺乏脑又、操作技能不過硬容易犯錯的地方暮胧，通過這次培訓(xùn)，有助于提升我們的安全意識和操作水平问麸，從而避免事故發(fā)生往衷。”一位參加本次培訓(xùn)的電工對講師說严卖。
? ? ? 大家都稱非常喜歡這種培訓(xùn)方式席舍，個(gè)個(gè)爭先搶著操作，講師與學(xué)員進(jìn)行的有效互動妄田，使培訓(xùn)班內(nèi)容豐富實(shí)用，甚至有學(xué)員在培訓(xùn)過程中大呼“原來系甘驮捍！”疟呐，可見此次培訓(xùn)效果顯著，贏得了電力客戶的一致好評东且。
? ? ? 培訓(xùn)班結(jié)束后启具，一群客戶圍住授課的講師問這問那，而主持這次培訓(xùn)的客戶服務(wù)專責(zé)許工直呼：“這樣的培訓(xùn)效果太好了珊泳，你們還要多多過來奥撤搿！”
? ? ? 整個(gè)過程中色查，我局還重點(diǎn)向?qū)W員們宣傳了搶修電話薯演，建立了乳源供電局2017年客戶電工培訓(xùn)班微信群⊙砹耍客戶服務(wù)專責(zé)許工表示：“日后我局將把月度停電計(jì)劃上傳到微信群跨扮，讓客戶及時(shí)了解停電情況，同時(shí)告知客戶回去后必須加強(qiáng)廠里設(shè)備的巡視檢查验毡，加強(qiáng)廠里線路清理衡创，發(fā)現(xiàn)廠里出故障及時(shí)告知供電局。這次培訓(xùn)晶通，最大的收獲是客戶深深的了解了我局的線路設(shè)備維護(hù)程序璃氢，理解了我們電網(wǎng)人員為電網(wǎng)建設(shè)艱辛付出，增進(jìn)了對供電局服務(wù)的理解狮辽，同時(shí)學(xué)到了電氣設(shè)備操作中安全注意事項(xiàng)一也、操作步驟巢寡、變壓器故障分析步驟。也許塘秦，他們?nèi)蘸蟛僮鲝S里的設(shè)備讼渊，會經(jīng)常回想起這次培訓(xùn)規(guī)范步驟尊剔，這也是舉辦這次培訓(xùn)最大的意義爪幻。”
? ? ? 據(jù)悉须误，用戶事故出門是導(dǎo)致電網(wǎng)事故跳閘的主要原因之一挨稿，嚴(yán)重影響配電網(wǎng)絡(luò)的供電可靠性；同時(shí)京痢，專變用戶的用電安全隱患還會造成人身傷亡和設(shè)備損壞的風(fēng)險(xiǎn)奶甘，嚴(yán)重影響用戶的正常生產(chǎn)。我局此次企業(yè)電工培訓(xùn)祭椰，一方面通過組織此類培訓(xùn)臭家，提高用電客戶電工的安全意識和崗位操作技能，加強(qiáng)了與客戶間的交流與聯(lián)系方淤，延伸了供電業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容钉赁，進(jìn)一步提升需求側(cè)管理水平，提高了電網(wǎng)與客戶安全運(yùn)行水平携茂；另一方面對于用戶提升受電設(shè)備的運(yùn)維管理水平你踩，提高認(rèn)識，對自身的設(shè)備管理到位讳苦，防范事故事件的發(fā)生有很大幫助带膜、對于降低或者杜絕配網(wǎng)事故跳閘次數(shù)有深遠(yuǎn)影響、針對用戶用電特點(diǎn)告誡用戶按要求用電對于保障其經(jīng)濟(jì)利益的重要性鸳谜，此次培訓(xùn)對供電企業(yè)和用戶都具有十分重要的意義膝藕。
