拼多多—產(chǎn)品體驗(yàn)

一黑竞、基本信息

1檐涝、產(chǎn)品名稱：拼多多

2幅聘、版本號：V3.51.0

3、體驗(yàn)環(huán)境：iOS10.3.2

二葛超、產(chǎn)品信息

1页畦、產(chǎn)品分類：購物

2豫缨、上線時(shí)間：2015年10月29日

3冲呢、最近一次更新：2017年12月19日

4邻薯、Slogan：多實(shí)惠、多樂趣

5壹罚、產(chǎn)品簡介：拼多多，拼單類社交電商的領(lǐng)導(dǎo)者，是國內(nèi)目前主流的手機(jī)購物APP。用戶通過發(fā)起和朋友途乃，家人，鄰居等的拼單，以更低的價(jià)格荠耽，拼團(tuán)購買商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買到更好的東西馏段，體會更多的實(shí)惠和樂趣。

6、產(chǎn)品定位：專注于C2B拼團(tuán)的第三方社交電商平臺

7、背景分析：

分析：從iPhone實(shí)時(shí)排名顯示，拼多多在總排名上第6名，在同類購物APP中排第2名奢赂，從排名趨勢可以看出拼多多近一年來，同類APP排名上是非常穩(wěn)定的，從17年3月開始毕箍，總榜上也慢慢趨于穩(wěn)定。可以看出拼多多在總榜恨搓、同類榜上排名情況是非常好的渐溶，這也說明，中國人對優(yōu)惠是沒有抗拒力的拖陆。

三懊亡、用戶分析

1依啰、用戶特點(diǎn)

分析：從用戶性別數(shù)據(jù)可以看出，女性用戶達(dá)到70.31%店枣，男性用戶29.69%速警，男女比列為3:7，女生是拼多多的主要消費(fèi)群體鸯两，這也符合大數(shù)據(jù)顯示闷旧，女性是網(wǎng)購的主力軍。

從用戶年齡來看钧唐，25-30歲的達(dá)到29.27%，31-35歲的25.24%逾柿，可以看出主要是80机错、90后人群，36-40歲的也達(dá)到14.94%，所以拼多多消費(fèi)群眾年齡分布是非常廣的哑诊。這也是基于拼多多的商業(yè)模式屬于社交購買物骆莹，可以充分利用推薦分享，拉動(dòng)身邊不同年齡階層的好友，一起拼單購物。

從用戶地區(qū)來看，主要廣東、山東、河北、江蘇等地區(qū)居多，從分布地區(qū)可以看出，拼多多主要集中在二、三、四線城市掏膏。

四乙墙、產(chǎn)品分析

1马胧、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

分析：從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看威彰，拼多多豹缀，主要功能集中在首頁鸣剪，功能版塊有首頁铛纬、新品、搜索、聊天畜侦、個(gè)人中心验懊，結(jié)構(gòu)清晰簡單，易操作痛垛。

2舔示、產(chǎn)品主要功能流程圖

用戶拼單購買商品流程

2、版本信息

分析：拼多多自成立以來捂龄，以更新幾十個(gè)版本豫柬，更新速度維持在一個(gè)月更新3指么、4次左右平项，更新速度正常鸳粉。

3鸽嫂、用戶評論

分析：從版本評分看滤祖，當(dāng)前版本評分為3.8分汤求，總體評分為3.9分格二，評分較低疮绷，這也產(chǎn)生一個(gè)現(xiàn)象，使用人很多嚣潜，但是APP給用戶總體體驗(yàn)較差冬骚。從每日評論上顯示，17年7月之后懂算，每日收到的負(fù)面評論數(shù)是正面評論數(shù)的二分之一左右只冻。從評論上來看，用戶主要吐槽的是商品質(zhì)量太差等問題计技，從正面評論來看喜德，還是有很多用戶在使用產(chǎn)品時(shí)獲利。

五酸役、主要功能分析

1住诸、拼多多首頁：首頁一般是產(chǎn)品的主要功能展示區(qū)，拼多多也不例外涣澡，主要是商品分類，及“限時(shí)秒殺”丧诺、“品牌清倉”等一些促銷活動(dòng)主要功能入口入桂，及推薦的拼單列表。

1）驳阎、頂部為商品分類抗愁，向左滑動(dòng)，出現(xiàn)更多分類呵晚，點(diǎn)擊商品分類蜘腌，內(nèi)容區(qū)展示不同商品內(nèi)容，讓用戶能清晰看到商品分類及商品內(nèi)容

2）饵隙、拼單提示撮珠，在Banner上展示最新拼單商品，信息實(shí)時(shí)更新金矛，讓用戶知道最新拼單情況芯急，可以快捷加入拼單團(tuán)隊(duì)。

3）驶俊、拼多多的核心功能娶耍，限時(shí)秒殺、品牌清倉饼酿、9塊9特賣榕酒、助力享免單等等這些購物商城常用的促銷插件胚膊，讓用戶找到更優(yōu)惠商品。

4）想鹰、拼單商品列表澜掩，系統(tǒng)推薦的拼單商品列表，可以清楚看到拼單價(jià)格及拼單人數(shù)

缺點(diǎn)：在首頁商品列表排列方式使用一排一個(gè)商品展現(xiàn)形式杖挣，使得商品大圖二邊會出現(xiàn)很多留白肩榕，這樣對大圖的設(shè)計(jì)質(zhì)量就會比較高。

2惩妇、購買商品：選擇商品株汉，可以與別人一起拼單購買、可以單獨(dú)購買歌殃、可以發(fā)起拼單發(fā)送給親朋好友

分析：

1）乔妈、商品購買有三種方式，與已發(fā)起拼單去拼單購買氓皱，單獨(dú)購買路召、自己發(fā)起拼單購買。

2）波材、拼單商品可分為2人拼股淡、4人拼、6人拼等拼單人數(shù)

3）廷区、在商品詳情頁能看到有多人在拼單唯灵，點(diǎn)擊查看拼單團(tuán)，選擇其中一個(gè)“去拼單”

4）隙轻、可以自己發(fā)起拼單埠帕，分享給好友，達(dá)到人數(shù)玖绿，拼單成功敛瓷。

六、優(yōu)化建議

拼多多成立于2015年10月斑匪，短短2年多時(shí)間呐籽，下載量就超過天貓、京東等這些熱門購物APP秤标，顯示绝淡，這種拼單購買商品的模式還是得到用戶的認(rèn)可。同時(shí)也借助于微信的流量入口苍姜，使得拼多多牢酵，在群體間迅速傳開。主要靠把拼單商品分享到社交軟件衙猪，分享給身邊人馍乙，這才成團(tuán)率才更高布近。

建議：

1）、從評論區(qū)可以看丝格，用戶大多是對商品質(zhì)量的不滿撑瞧，所以接下來怎么把控商品質(zhì)量是一個(gè)問題。

目前拼多多采用0元入駐显蝌，使得很多不合格商家進(jìn)入预伺，導(dǎo)致商品質(zhì)量也得不到控制。

2）曼尊、目前拼多多靠的是微信酬诀、QQ社交軟件流量入口，假如商業(yè)不合作骆撇，拼多多要怎么把用戶引流到自己產(chǎn)品上瞒御。

3）、在發(fā)起拼單時(shí)神郊，前5分鐘或幾分鐘內(nèi)肴裙，可以設(shè)定一個(gè)“取消拼單”按扭，這樣涌乳，就不會導(dǎo)致發(fā)起錯(cuò)誤拼單而不能取消了蜻懦。

一個(gè)小插區(qū)，剛剛測商品發(fā)起拼單購買爷怀，因?yàn)闆]看清什么時(shí)間微信開通了拼多多的免密碼支付阻肩，使得付款成功，再一查看运授，不能取消拼單，本以為不去分享乔煞，之后拼單失敗吁朦，金額返還就行了，可以不到半小時(shí)渡贾，競有人與我一起拼單了逗宜，拼單成功了，就這樣都不清楚購買了什么商品空骚，就購買成功了纺讲，只能等到48小時(shí)才能申請售后了。