ID：內(nèi)審師修行與實(shí)戰(zhàn)

一坑匠、理性人存在嗎？

為什么那么多的學(xué)者卧惜，那么多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家厘灼，那么多的經(jīng)濟(jì)理論，仍舊解決不了經(jīng)濟(jì)危機(jī)咽瓷？甚至解釋不了經(jīng)濟(jì)危機(jī)设凹？

是單純的利益集團(tuán)權(quán)勢大？還是資本家們的阻撓茅姜？

非也闪朱！

有一個(gè)很簡單的因素，所有的理論都要基于一個(gè)必要的假設(shè)：理性人钻洒。

理論研究時(shí)奋姿，總是把人或組織的心理和行為想象以“理性”的角度來解釋，而實(shí)際操作時(shí)素标，反而有非常多的“不理性”因素称诗。

二、伴君如伴虎現(xiàn)象

比如：你給老板提很好的建議头遭，昨天老板還夸你“有見底寓免、有大局觀”；隔一天计维，你再提建議袜香，他可能就罵你“瞎操心！先把自己的份內(nèi)之事做好再說享潜！”

或者：你昨天夸女上級頭發(fā)好看困鸥，她高興地夸你懂事兒，今天再夸她，她可能就罵你“咸吃蘿卜淡操心疾就！”

這種對待同一件事的不同態(tài)度澜术，就是雙標(biāo)的表相！

人們也經(jīng)常說“伴君如伴虎”猬腰，并不是說有權(quán)勢的人真的會(huì)“吃人”鸟废，而是他們的權(quán)勢給他了釋放自己欲望和情緒的資本，可以任意的“非理性”和任意地雙標(biāo)對人姑荷。

三盒延、雙標(biāo)來源

老板與其他人一樣，并不是純粹的理性人鼠冕！

他不會(huì)一直以“為企業(yè)好”為目標(biāo)添寺；也不會(huì)一直以“為自己舒服”為標(biāo)準(zhǔn)。

作為員工懈费，我們?nèi)绻牙习寤蛏霞壆?dāng)成紙片人计露，當(dāng)作一個(gè)標(biāo)簽，比如：只要對企業(yè)好老板就喜歡憎乙，只要對老板有利老板就高興票罐；只要會(huì)拍馬屁領(lǐng)導(dǎo)就高興；只要自己業(yè)績好領(lǐng)導(dǎo)就重用你等等泞边。

如此線性思維该押，肯定會(huì)出問題！

總有一天阵谚，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：光明偉岸的是老板蚕礼，陰險(xiǎn)狡詐的也是他，愛惜員工的是他椭蹄，冷血無情的還是他闻牡。

因?yàn)榫桓埃粋€(gè)人在不同時(shí)間點(diǎn)面對不同的人绳矩，會(huì)有不同的情緒、心態(tài)玖翅、觀點(diǎn)等翼馆。

還有另一個(gè)現(xiàn)象：

老板身邊的、長久地被親近和信任的人金度，是什么樣的人应媚？

他們絕對不是“阿諛奉承”之人，也不會(huì)是“剛正不阿”的人猜极，更不會(huì)是“貢獻(xiàn)很大”之人中姜。

反而是那些沒有什么主見，沒有多少聲音之人，俗稱“工具人”的人丢胚。

他們不需要有思想翩瓜，不需要有感情，也不需要高情商携龟、高智商兔跌，而是老板怎么安排怎么干。

只有這樣峡蟋，他們才能徹底地包容老板的“非理性行為”坟桅，不會(huì)對各種不公或變態(tài)行為產(chǎn)生不滿、抗拒或驚恐蕊蝗。

四仅乓、職場精英

曾經(jīng)對一位運(yùn)營副總裁進(jìn)行離任審計(jì)，他人還沒離開公司時(shí)蓬戚，我們審計(jì)人員就找上門面談方灾，這對于將要離職的任總來說，真得是一種傷害碌更，還是心理或尊嚴(yán)上的雙重傷害裕偿。

雖然公司一直有離任審計(jì)制度，但是痛单，卻很少對離任的高管開展離任審計(jì)工作嘿棘。

只有任總，是老板點(diǎn)名要開展離任審計(jì)的人旭绒，這本就是典型的雙標(biāo)鸟妙。

任總無奈又帶有調(diào)侃的語氣，聽得讓人心酸：“我一不管財(cái)務(wù)挥吵，二不管采購重父，三不管營銷，四不管項(xiàng)目忽匈，既沒有人事任免權(quán)房午，也沒有財(cái)產(chǎn)收支權(quán)，這個(gè)崗位也沒有一點(diǎn)兒油水丹允，只會(huì)得罪人郭厌！哎！到頭來雕蔽，還得被你們審計(jì)折柠？你們說扯不扯？”

任總是被老板從大公司挖過來的批狐，被寄予厚望扇售，他也不負(fù)所托，在不到三年的時(shí)間里，將集團(tuán)的制度流程全部梳理一遍承冰，運(yùn)營效率直接提升一大截嘱根。

從內(nèi)控角度來看，是真正意義上的提升了巷懈，并不是出臺了一堆沒用的文字该抒。

運(yùn)營計(jì)劃管理流暢多了，部門之間經(jīng)常扯皮的事兒也理順了顶燕！

他主導(dǎo)上線了幾個(gè)軟件系統(tǒng)凑保，運(yùn)行得也很順暢。

任總涌攻，曾經(jīng)任職集團(tuán)執(zhí)行副總裁欧引，從職位上看，是老板之下的第一人（當(dāng)然還有一些人恳谎，有后宮或外戚特權(quán)）芝此。

他在任期間，進(jìn)行了大刀闊斧地改革因痛，自然會(huì)得罪不少人婚苹。

我們審計(jì)部倒是和任總關(guān)系很好，因?yàn)橥瑯幼龅氖堑米锶说幕顑骸?/p>

而且鸵膏，涉及到很多內(nèi)控管理問題和風(fēng)險(xiǎn)問題膊升，只要和任總溝通，他都會(huì)支持和配合審計(jì)工作谭企。

“我知道這是老板的意思廓译！和你們審計(jì)無關(guān)！”任總在得知被開展離任審計(jì)后债查，有些無奈地對我們說非区。

我們也只能報(bào)以干笑。

“雖然要走了盹廷，但該交待的事兒我還是要交待征绸，該配合你們審計(jì)的還會(huì)配合！”任總做事有始有終速和，并沒有過多怨言歹垫。

我們自然會(huì)問到離職原因，明面上自然是“個(gè)人原因颠放，身體健康問題”。

真正原因是他忽然間發(fā)現(xiàn)：“看不懂老板了吭敢！看不懂那一群高管們了碰凶！大型雙標(biāo)出現(xiàn)了！”

五、離任審計(jì)

離任審計(jì)的幾項(xiàng)內(nèi)容欲低，就是很好的雙標(biāo)現(xiàn)象：

1.制度遵循情況：副總裁的打卡考勤

公司有一條默認(rèn)的規(guī)定辕宏，“副總裁級別以上職務(wù)的，可以不用考勤打卡砾莱∪鹂穑”

很多年來都是這樣執(zhí)行的，但制度上卻沒有寫這一條腊瑟，都是人事部門和領(lǐng)導(dǎo)們口口相傳聚假。

老板有一次對任總發(fā)火：“任總你天天不打卡，干活不干活都不知道?下個(gè)月績效減半闰非！以后打卡膘格！”

打就打唄，任總每天到崗都很早财松，也沒有怨言瘪贱。

然后，就出現(xiàn)了奇葩的一幕：五個(gè)副總裁辆毡，只有任總在做簽到打卡菜秦。

離任審計(jì)報(bào)告中，還得對“未打卡事件”進(jìn)行評估舶掖，因?yàn)橹贫纫?guī)定都得打卡喷户。

2.運(yùn)營工作：績效考核

運(yùn)營中心負(fù)責(zé)全集團(tuán)的計(jì)劃管理和部門業(yè)績考核；

離任審計(jì)中访锻，發(fā)現(xiàn)了去年的年度考核異常褪尝，其中一個(gè)項(xiàng)目公司，明明工程進(jìn)度極慢期犬，日常質(zhì)量河哑、進(jìn)度巡檢都處于最后幾名。

但年度運(yùn)營考核龟虎，績效卻是所有項(xiàng)目公司里最好的璃谨，明顯有問題。

一問才知道：“那個(gè)項(xiàng)目公司的總經(jīng)理鲤妥，去年下半年由行政總監(jiān)兼任（沒有下任命文件佳吞，行政總監(jiān)是原老板女秘書潘總，估計(jì)是潘金蓮的后裔棉安，和老板關(guān)系不一般）底扳，而那項(xiàng)目的包工頭正是潘總的弟弟，臨到年底考核了贡耽，所有延期申請都被老板批準(zhǔn)了衷模！業(yè)績就變好了鹊汛！”

“為什么工期逾期的免責(zé)申請，老板會(huì)批阱冶？”我們自然是問了任總刁憋。

“因?yàn)檫@事兒，我還和潘總吵了一次木蹬，最后還是老板耳根子軟至耻，聽了潘總的意見！將那項(xiàng)目業(yè)績整到了第一镊叁，沒想到你們現(xiàn)在來審計(jì)我了尘颓，呵呵！是我的問題嗎意系？”任總有些無奈泥耀。

無論是在管理口碑上，還是進(jìn)度蛔添、質(zhì)量痰催、安全、成本控制上迎瞧，潘總負(fù)責(zé)的項(xiàng)目公司都是倒數(shù)的夸溶，但年度考核仍舊是第一。

其實(shí)凶硅，還有一個(gè)隱形問題缝裁，潘總曾經(jīng)是任總的手下，當(dāng)年行政足绅、運(yùn)營都?xì)w任總直管捷绑，兩人理念不同，面和心不和氢妈！

敢和老板枕邊人有沖突粹污，也為任總的離職，埋下伏筆首量！

但是壮吩，就算有老板授意，我們的離任審計(jì)報(bào)告中加缘，能不寫考核不公平嗎鸭叙？

3.重要決策：單休改雙休

任總?cè)肼毜焦竞螅瑢T工們最大的福利拣宏，就是任總勸說老板讓員工們改“雙休”了沈贝。

因?yàn)檫@事兒，老板平時(shí)沒少發(fā)火：“一到周末開會(huì)蚀浆，都找不到人缀程！”搜吧，“去項(xiàng)目了市俊，就余下三兩人值班杨凑，就這樣，在工作日找人還有人調(diào)休摆昧！”撩满。

在老板眼中，自然是恨不得員工們一年365天都呆在工作崗位上绅你。

雙休制度只執(zhí)行了不到一年伺帘，就被取消了。

除了小員工們在抱怨忌锯，高層和中層管理者誰也不敢提這事兒伪嫁，還得夸獎(jiǎng)單休好，對工作效率提升和員工成長有用偶垮。

周六上班张咳，可以培訓(xùn)，可以做更多工作似舵。

任總的這項(xiàng)決策脚猾，也算是半途而廢，對公司沒帶來什么效益砚哗！

至于員工滿意度龙助？在老板眼中，那不就是虛的嗎蛛芥？

離任審計(jì)報(bào)告怎么寫呢提鸟？參與的重要決策，半路夭折了仅淑？

4.業(yè)務(wù)招待費(fèi)

離任審計(jì)中称勋，高管的業(yè)務(wù)招待費(fèi)是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。

任總在任職執(zhí)行副總裁期間漓糙，還直接負(fù)責(zé)過一個(gè)大項(xiàng)目的開發(fā)報(bào)批手續(xù)推進(jìn)工作铣缠，是老板親自安排的。

那項(xiàng)工作昆禽，經(jīng)手過土地拓展中心副總裁和項(xiàng)目副總裁蝗蛙，都推不動(dòng)，是因?yàn)橐?guī)劃問題通不過醉鳖。

任總到崗后捡硅，倒往前走了一小步，打通了某個(gè)關(guān)節(jié)盗棵，但最終還是拖了很長時(shí)間壮韭。

我們一查業(yè)務(wù)招待費(fèi)北发，任總有半年時(shí)間的招待費(fèi)支出都是超預(yù)算的。

半年時(shí)間平均下來喷屋，任總每月約有5萬元左右支出琳拨，嚴(yán)重超標(biāo)（副總的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)是3萬元/人）。

招待費(fèi)是必須分?jǐn)偟浇?jīng)辦人頭上的屯曹，很多副總裁的業(yè)務(wù)招待費(fèi)都會(huì)分?jǐn)偟介_發(fā)人員或項(xiàng)目人員的經(jīng)辦人頭上狱庇。

但是，任總不分管那些外聯(lián)部門恶耽，所以他參與的招待費(fèi)支出密任，全在自己名下。

因?yàn)檫@事兒偷俭，管理著業(yè)務(wù)招待后勤工作的行政總監(jiān)（潘總）浪讳，沒少告他狀。

但是涌萤，如果對比其他項(xiàng)目總經(jīng)理和副總裁淹遵，還是少太多了，不過人家副總都聰明形葬，不會(huì)以自己名義報(bào)銷合呐，很多分?jǐn)偛坏阶约侯^上。

盡管這樣笙以，也有幾人超10萬/月的招待費(fèi)支出淌实，因?yàn)槌A(yù)算都有審批，平時(shí)也不會(huì)追究什么責(zé)任猖腕。

但是拆祈，在離任審計(jì)報(bào)告中，招待費(fèi)超支倘感，仍舊是重重的一筆放坏！

5.重要業(yè)務(wù)

信息化建設(shè)是任總主推的，提升了效率老玛，規(guī)范了業(yè)務(wù)淤年，但也增加了工作量。

他任職期間蜡豹，上線了不少管理軟件麸粮，比如：OA辦公系統(tǒng)、運(yùn)營計(jì)劃管理镜廉、人力資源弄诲、營銷軟件（升級）、成本系統(tǒng)娇唯、招標(biāo)系統(tǒng)齐遵、移動(dòng)質(zhì)檢系統(tǒng)寂玲、商業(yè)和物業(yè)管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等等梗摇。

這些信息化建設(shè)一直都是任總主推拓哟，他常說的一句話：“現(xiàn)金流是企業(yè)的血液，信息流則是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)留美！信息化建設(shè)決定一個(gè)企業(yè)反應(yīng)速度和發(fā)展?jié)摿φ妹剩　?/p>

我對他這句話深表認(rèn)同伸刃！

這也讓公司從QQ溝通階段谎砾，直接跳躍到了信息高速公路階段。

當(dāng)然捧颅，近千萬的錢扔了進(jìn)去景图。

有的系統(tǒng)用不好，比如：人力資源系統(tǒng)在潘總的反對下碉哑，最終下線了挚币，理由是“工作量大又不實(shí)用】鄣洌”

招標(biāo)和商業(yè)管理系統(tǒng)也下線了妆毕，原因是影響效率，不符合公司模式等贮尖。

幾個(gè)軟件系統(tǒng)的下線笛粘，也就成了任總履歷上的污點(diǎn)--浪費(fèi)錢又沒成果!

但客觀來講，信息化建設(shè)湿硝，如果不是老板親自推動(dòng)薪前，大多是難以成功的，有些公司看似上線了关斜，但是用的都是最基礎(chǔ)的功能示括，用不用軟件沒什么區(qū)別。

還是提醒下吧：如果你沒有下定決心規(guī)范自己痢畜，老板沒決定親自抓信息化垛膝，就不要搞信息化了。

不然丁稀，你會(huì)覺得系統(tǒng)軟件沒用吼拥，信息化也沒用，還浪費(fèi)大量人力二驰、物力扔罪！

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

其實(shí)，如果有人在任總公司呆過三兩個(gè)月桶雀，就能感受到運(yùn)營中心的效率矿酵。

任總將信息化唬复、計(jì)劃管理、協(xié)調(diào)工作全肮、工程檢查工作都做到了細(xì)處敞咧，也做到了極致。

除了他原本的屬下——潘總之外辜腺，其他幾個(gè)經(jīng)理和中心副總經(jīng)理對他的評價(jià)都極高休建。

但是，他卻經(jīng)常被負(fù)責(zé)人力資源部的潘總批斗：“人均效能”不行评疗。

因?yàn)椴馍埃渌?guī)模企業(yè)只有兩三個(gè)運(yùn)營人員，而任總的運(yùn)營中心有十幾人百匆。

但在老板眼中砌些，他只關(guān)注員工數(shù)量和工資多少，不太關(guān)注他們的工作量加匈！

六存璃、感慨

任總離開前最大的感慨是：“看不懂企業(yè)的人和事了！”

“剛開始時(shí)雕拼，他提的建議老板都會(huì)聽纵东，都認(rèn)為很好；現(xiàn)在無論怎么提建議啥寇，全當(dāng)耳邊風(fēng)偎球！”

“同樣的事兒，在其他人那兒都不是事兒示姿，到我這兒就成大問題了甜橱！”

“之前，一些高管們都是笑臉相迎的積極配合栈戳，后來岂傲，都敢明目張膽地對著干了！一個(gè)個(gè)小綿羊忽然就變成了惡狼子檀！”

“是自己主動(dòng)提出的不分管人力行政的镊掖，讓潘總升職，但還是被針對褂痰！”

“公司還有很多要改進(jìn)的地方亩进，但已經(jīng)推不動(dòng)了！哎缩歪！”

其實(shí)归薛，無論老板還是其他高管們（除了潘總），就是不喜歡任總，也沒法昧著良心說任總不稱職主籍。

因?yàn)槿慰偟墓ぷ鞒煽兿捌叮心抗捕茫?/p>

七、雙標(biāo)

并不是你對公司盡心盡力千元，為公司作貢獻(xiàn)苫昌，就能一直得到老板的信任和重用！

并不是所有人都覺得你是好人幸海，就應(yīng)該對你好祟身！

并不是做對了事，就做對了人物独！

同樣袜硫，也并不是你對老板有價(jià)值，老板就一定會(huì)挽留你议纯！

人和事父款，往往就是這樣！

就如任總所說：“雙標(biāo)已經(jīng)變得無處不在瞻凤！自己看不懂了， 就只能離開世杀！”

請多多關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)阀参！