前饋管理,類似于我們平時開展工作前做的預(yù)案,安全保電預(yù)案萍恕,優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)案等等轮洋。主要是起預(yù)警的作用,事情前期的準(zhǔn)備工作志衍。比如我們知道6月有一次調(diào)價工作暖庄,將會對4月開始的一般工商業(yè)降價退費,在此之前就會對調(diào)價工作整個開展情況作整體部署楼肪,對可能發(fā)生的問題進行梳理培廓。
老師在文章中舉例的前饋管理,主要是在人員思想動態(tài)上的前期把控春叫,這個事情我們也會做肩钠,比如某項新工作新政策的推行泣港,在自己先吃透規(guī)則后考慮到可能對執(zhí)行人員造成的困難,就會在每日晨訓(xùn)上先給大家打預(yù)防針价匠,告知工作推行的必要性当纱,加強人員思想上的重視,降低大家的抵觸情緒踩窖。
我們科室主任對這方面比較拿手坡氯,我們每周一下午的營銷例會科長會把營銷部每個班組的班組長和營銷部專責(zé)叫到一起,對前期工作梳理總結(jié)洋腮,對即將開展的工作交代部署箫柳,對正在進行中的工作遇到的問題提醒解決。大家也提過意見啥供,認(rèn)為這個會議上的很多問題與自己無關(guān)悯恍,把大家都叫到一起挺浪費時間,不如下來以后涉及到哪個班組的問題就讓相關(guān)人員一同商量伙狐。但科長很堅持坪稽,他說一方面是為了增加營銷部門的凝聚力,另一方面讓各班組了解其他班組的工作情況鳞骤,了解各班組處理工作中的難處窒百,也便于大家互相配合。
不得不說領(lǐng)導(dǎo)還真是用心良苦豫尽,大家也都表示理解篙梢。而他在分配工作時常常會得意的說:某人的心理活動我一眼就看出來了哈……一會兒等會結(jié)束了就能看到科長跟他剛剛一眼就看出心理活動的人在一起交流。這就是“前饋管理”吧美旧。
所以渤滞,事先做好預(yù)案,防患于未然榴嗅,是領(lǐng)導(dǎo)具備的基本管理能力呢妄呕。