受到唐韌系列文章《一個(gè)產(chǎn)品汪的日常細(xì)膩(二)》的啟發(fā)下铜跑,在這里開(kāi)始記錄日常觀察到的任何思考過(guò)的內(nèi)容。(不一定對(duì))
1骡澈、午餐在公司和同事AA锅纺,吃完了點(diǎn)餐人一般會(huì)用微信群的群收款,在給未及時(shí)付錢(qián)的群成員發(fā)送提醒時(shí)肋殴,是以群消息發(fā)送到群里的囤锉。
原先覺(jué)得催人交錢(qián)這事挺不好意思的坦弟,為什么沒(méi)有考慮點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式進(jìn)行提醒,針對(duì)好友官地,可以一對(duì)一發(fā)送消息酿傍,非好友關(guān)系的,采取服務(wù)通知驱入。
后來(lái)想到了一個(gè)可能最直接的原因:在微信群里的都不一定是好友赤炒,直接在群里發(fā)布,能督促完成交款亏较,服務(wù)通知更傾向于使用某產(chǎn)品之后的消息提醒功能莺褒,所以群里直接告知更加合理些。
2雪情、開(kāi)啟了騰訊視頻的推送通知遵岩,持續(xù)觀察了一個(gè)星期,想了解下推送策略大致是怎么樣的巡通,分享下簡(jiǎn)單的規(guī)律:
周末2天達(dá)到了推送高頻期尘执,每天會(huì)推送7-8條,上午只有1條宴凉,從下午2點(diǎn)左右開(kāi)始誊锭,每隔1-2個(gè)小時(shí)推送1條,18點(diǎn)跪解,20點(diǎn)炉旷,22點(diǎn)左右分別再推送一條。
工作日期間叉讥,每天會(huì)推送7-8點(diǎn)會(huì)有一條窘行,可能針對(duì)通勤時(shí)間段的用戶(hù);10-11點(diǎn)图仓,12-13點(diǎn)區(qū)間罐盔,可能符合工作間隙以及午休期間的用戶(hù);在晚上6點(diǎn)前救崔,通常會(huì)有4條推送信息惶看;晚上7-8點(diǎn)區(qū)間,22點(diǎn)之前六孵,會(huì)有2條推送纬黎。
推送的多為社會(huì)新聞視頻,大概一周下來(lái)劫窒,會(huì)有2條是關(guān)于“我”看過(guò)的綜藝視頻內(nèi)容本今,其余的都是點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到愛(ài)看欄目,對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品應(yīng)該是抖音的UGC內(nèi)容(由用戶(hù)自發(fā)生成內(nèi)容),內(nèi)容千奇百怪冠息,標(biāo)題黨居多挪凑。
3、app上的設(shè)置提醒逛艰,觀察到很多app的推送提醒躏碳,都是在下載完成首次打開(kāi)時(shí),直接彈窗設(shè)置散怖;既然準(zhǔn)備開(kāi)啟推送提醒了菇绵,為什么不能嵌入到場(chǎng)景里面去,比如說(shuō)在開(kāi)啟什么操作的時(shí)候杭抠,適時(shí)給到提醒通知脸甘,又或者告訴用戶(hù)提醒的內(nèi)容是什么恳啥,又或者是在開(kāi)啟時(shí)偏灿,告知用戶(hù)這個(gè)可以關(guān)閉。(靈感來(lái)源極客時(shí)間钝的,曲曉音的產(chǎn)品課)
4翁垂、地鐵早高峰進(jìn)閘機(jī),會(huì)遇到2個(gè)對(duì)面的進(jìn)口硝桩,一邊是很長(zhǎng)的隊(duì)伍沿猜,另一邊人比較少,但是很多人會(huì)愿意排很長(zhǎng)的隊(duì)伍碗脊;有的時(shí)候不是很理解啼肩,我為了節(jié)約時(shí)間,會(huì)習(xí)慣快步走到另一側(cè)安檢進(jìn)站衙伶;如果我是地鐵的安檢人員祈坠,為了分擔(dān)2邊的人流,不會(huì)造成站內(nèi)擁擠矢劲,我可以采取什么辦法及時(shí)平衡人群赦拘?(如果不能多放一臺(tái)安檢機(jī),因?yàn)閳?chǎng)地空間有限)
5芬沉、電梯觀察躺同,前2張圖是地鐵中的直梯,圖1是進(jìn)電梯時(shí)丸逸,方向鍵和緊急呼叫鍵挨的比較近蹋艺,每次按電梯按鈕都會(huì)讓我猶豫地仔細(xì)觀察一下,當(dāng)時(shí)覺(jué)得為什么要做的這么近黄刚,后來(lái)想到捎谨,只有行動(dòng)不便的人會(huì)需要按到緊急呼叫按鈕,或者常見(jiàn)于跌倒或者乘坐輪椅的場(chǎng)景,所以降低了按鈕的高度有助于呼叫成功侍芝;但是從觀察來(lái)看研铆,選擇乘坐直梯的人群總會(huì)著急跑過(guò)去按電梯按鈕,猜測(cè)大部分都是為了快點(diǎn)等到電梯州叠;那么是否會(huì)誤觸棵红,以及貼一個(gè)告示,反而可能引導(dǎo)我注意到它咧栗,增加誤觸的可能性逆甜?
進(jìn)電梯后,因?yàn)榈罔F通常是在地下致板,所以人們可能分不清現(xiàn)在是-1樓還是-2樓交煞,以及貼了標(biāo)簽紙,整個(gè)流程非常不順暢斟或,觀察而言素征,按的人有概率會(huì)猶豫;從設(shè)計(jì)角度而言沒(méi)有硬傷萝挤,因?yàn)?1層和-2層的乘客都會(huì)進(jìn)電梯按鈕御毅,人們知道下一步要出站或者要乘車(chē),但是不知道怎么操作怜珍,為什么不把按鈕設(shè)置成上下排列(或者標(biāo)簽紙上加上箭頭)端蛆,改天找人調(diào)研下。
最后一張是辦公樓的電梯按鈕分布酥泛,三層結(jié)構(gòu)今豆,最上面是警示報(bào)警區(qū),中間是樓層分布柔袁,最底下是開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)呆躲,按錯(cuò)的可能性非常低,以及用戶(hù)的認(rèn)知成本會(huì)很低瘦馍,因?yàn)槊刻於紩?huì)操作及觀察歼秽。