心態(tài)篇
說話溝通但汞,首先要擺正心態(tài)宿刮,有正確的心態(tài)為基礎(chǔ),說話的方向就不會跑偏私蕾。
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真誠第一
想要與人順暢的溝通僵缺,首先要有真誠的心態(tài),不玩虛的踩叭、不做作磕潮。
內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語翠胰、肢體動作以及表情上,所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到自脯,弄巧成拙不如敞開心扉之景,用最真實的一面與人溝通。
說的好有用膏潮,但行為更重要锻狗。
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一視同仁
不管對話的角色是誰,都保持對等的心態(tài)焕参。
面對三教九流的勞動者轻纪,能夠慈眉善目、平靜溫和叠纷,以尊重的心與他們說話刻帚;面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢涩嚣,以高貴的心與之交流崇众。
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點到即止
高手做事,做七分航厚,留三分余地顷歌,說話也是一樣。
一方面阶淘,不會長話連篇衙吩,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重溪窒,留出讓人思考的空間坤塞;另一方面,不會把話說滿澈蚌,世事無絕對摹芙,所有的事都是發(fā)展變化的,留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法宛瞄。
思維篇
說話先走心浮禾,然后要走腦子,最后才是表達(dá)出來份汗,有了良好心態(tài)盈电,下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
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知識儲備
說出來的話杯活,只是冰山的一角匆帚,海面以下是長年累月的學(xué)識積累。
知識的儲備旁钧,不是為了炫耀自己懂得多吸重,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚互拾。
知道的,不隱瞞嚎幸;不知道的颜矿,不妄言。儲備知識嫉晶,提前做功課骑疆,是高手說話的基本功。
2
邏輯清晰
清晰的邏輯车遂,能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法封断,讓對話的效率更高;
一方面體現(xiàn)在說話的條理上舶担,先說主干思想,再展開細(xì)節(jié)描述彬呻。高人說話總是“一二三”排開衣陶,不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派,而是為了表達(dá)更清晰闸氮;另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上剪况,說出來的話是經(jīng)得起推敲,可以自圓其說的蒲跨,不會給人胡言亂語的感覺译断。
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換位思維
說話之前,先站在對方的角度換位思考一下或悲,再使用合適的方式與人交流孙咪。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對人真正的尊重巡语。
思考對方想要達(dá)到什么目的翎蹈;思考對方能接受什么樣的表達(dá)方式;思考對方能理解的知識范圍男公,采用他能明白的詞匯……
能夠用換位思維去說話荤堪、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺枢赔。
技巧篇
依托于心態(tài)和思維澄阳,說話的技巧最重要的一個字是“度”。
1
速度適中
一方面體現(xiàn)在語速上踏拜,既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心碎赢,也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說話的層次上执隧,循序漸進揩抡,既讓人聽明白户侥,又讓人樂意接受你的主張。
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音量適中
根據(jù)不同的場合峦嗤,合理控制音量蕊唐。
私密的環(huán)境中,音量不宜過大烁设,不要讓對話者有壓迫感替梨;公開的場合,音量不要太小装黑,讓所有人都能聽到你說的是什么副瀑。
3
適當(dāng)?shù)挠哪?/p>
適當(dāng)?shù)挠哪校茏屨f話的氣氛變得輕松愉快恋谭。
即使是嚴(yán)肅場合糠睡,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離疚颊,能讓溝通更高效狈孔。
但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主材义,影響表達(dá)目的了均抽。
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適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確其掂。
在一些場合油挥,表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動款熬。
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適當(dāng)?shù)男揶o
使用符合場景深寥、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻华烟。
實操篇
列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點翩迈。
1
對家人
不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣盔夜。
相反负饲,面對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話喂链、與他們交流返十。
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對朋友
對朋友說話重點是,不要裝椭微。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話洞坑,不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點蝇率,更能拉近跟朋友的關(guān)系迟杂。
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對領(lǐng)導(dǎo)
要言簡意賅刽沾,清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;
講清楚事情之后排拷,可以簡要說一下你對利弊的分析侧漓,供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問題的同時监氢,最好提供一兩套解決方案布蔗,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是問答題浪腐。
4
對平級
要照顧對方的面子纵揍,不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作;
要幫對方想路子议街,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助泽谨,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
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對下屬
不要擺架子特漩,雖然是工作關(guān)系上的上下級隔盛,但從人格角度,你跟任何人都是平等的拾稳,尊重你的下屬才能獲得尊重;
多表揚多鼓勵腊脱,多說一些表揚访得、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高陕凹,不要吝惜你的表揚悍抑,某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任;
糾錯的同時要給予指導(dǎo)杜耙,下屬做事不到位的時候搜骡,不能置之不理,也不能光罵人不教人佑女。指出下屬錯誤的同時记靡,一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo),否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)团驱。
6
對客戶
先拉近關(guān)系摸吠,不要急于推銷你的業(yè)務(wù),先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點嚎花,對方才恩呢剛聽進去你說的是什么寸痢;
幫對方解決問題,與客戶說話之前紊选,先要搞清楚對方面對的問題是什么啼止,在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心道逗,對方才能接受你的觀點。
以上献烦,話的心態(tài)滓窍、思維方式、技巧仿荆,以及實際的場景中的主意點贰您,需要長期的鍛煉。
而更長遠(yuǎn)來看拢操,高手說話當(dāng)時的表現(xiàn)是一方面锦亦,更重要的是與說完話后續(xù)的行動,行動才是最說服力的語言令境。
做一個表里如一的人杠园,一個言行一致的人,你也能成為一個高手舔庶。
謝謝你長的那么好看還給我點贊