知識(shí)要點(diǎn)：
1、遇到艱難的溝通性含，怎么樣平復(fù)自己和他人洲赵，向長(zhǎng)頸鹿一樣去思考，看的遠(yuǎn)的時(shí)候才能看到內(nèi)心深處的需求商蕴。
2叠萍、鈍感力，心大绪商，不容易受傷害苛谷。觀察、事實(shí)格郁、需要腹殿、請(qǐng)求独悴。記住溝通的目的，開(kāi)啟尊重的溝通方式锣尉。
3刻炒、開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題，六頂思考帽自沧，通過(guò)不同的角度深入的看待問(wèn)題坟奥，解決人類(lèi)的惰性和片面性。
4拇厢、演講爱谁，通過(guò)送禮物的心態(tài)，真誠(chéng)的給予別人孝偎，因?yàn)檎嬲\(chéng)是通往一切的最重要的道路访敌，演講內(nèi)容的三步坡道、發(fā)現(xiàn)和甜點(diǎn)衣盾。
學(xué)習(xí)感悟：
1寺旺、與人溝通時(shí)，我現(xiàn)在腦子里第一閃現(xiàn)的就是此次溝通對(duì)方的需求是什么雨效，自己的需求是什么，共同的需求是什么废赞，雖然不一定可以準(zhǔn)確判斷徽龟，但是在腦海里已經(jīng)形成一種潛意識(shí)。
2唉地、成長(zhǎng)是生命的意義所在据悔，也就是我們學(xué)習(xí)溝通的最主要的目的。每一次學(xué)習(xí)成長(zhǎng)都是為了成為更好的自己耘沼，通過(guò)提高溝通力讓我們的人生更有意義极颓。只有行動(dòng)起來(lái)認(rèn)真實(shí)踐，因?yàn)槟愕氖澜缡悄銊?chuàng)的結(jié)果群嗤。
