今天在門(mén)診闹获，看到一位四十多歲的男患者A站在候診室門(mén)口拿著手機(jī)在發(fā)著東西硫惕，聽(tīng)到另一位男患者B也從旁邊經(jīng)過(guò)蛇受，說(shuō)了句“ 要走就走, 不走別擋道! ”患者A急了雹顺，“說(shuō)誰(shuí)呢丹墨？你不會(huì)好好說(shuō)話(huà)啊嬉愧！”
患者B說(shuō)：“你沒(méi)看見(jiàn)剛才有個(gè)老爺子從這過(guò)贩挣，都過(guò)不去啊！”
A說(shuō)：“那你好好說(shuō)不行嗎王财？”
B說(shuō)：“跟你說(shuō)卵迂，你也聽(tīng)不見(jiàn)啊绒净！”
A說(shuō)：“你說(shuō)了嗎见咒？”
說(shuō)著說(shuō)著，兩個(gè)人都快動(dòng)氣手來(lái)了挂疆，兩個(gè)身邊的人連忙把他們勸住改览，拉開(kāi)了。分開(kāi)前缤言，B還瞪了A一眼宝当。
看著身邊的人勸著他們，也讓我自己反思墨闲。
其實(shí)那位老人并不是患者B的親人今妄，他也只是路過(guò)而已，本來(lái)是好心鸳碧，卻沒(méi)有好好說(shuō)話(huà)盾鳞。
其實(shí)生活中，有多少人犯了這種“好話(huà)不好好說(shuō)”的錯(cuò)誤瞻离，和身邊的人發(fā)生了“口角”腾仅。也就是我們說(shuō)的好心辦壞事，反而讓事情復(fù)雜了套利。
很多人都說(shuō)推励，說(shuō)話(huà)前慢三秒。我自己有時(shí)也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤肉迫，為什么說(shuō)話(huà)慢的人更容易做到“一語(yǔ)中的”验辞。因?yàn)樗麄兌嗔怂伎嫉臅r(shí)間。壞習(xí)慣一學(xué)就會(huì)喊衫，而好習(xí)慣是需要慢慢養(yǎng)成的跌造。
記得我有次跟病人說(shuō)話(huà)時(shí)，病人說(shuō)話(huà)的口氣也讓我不舒服族购。我當(dāng)時(shí)冷靜了一下壳贪，和他說(shuō)，“看到您這樣說(shuō)話(huà)寝杖，我就理解我們護(hù)士長(zhǎng)跟我說(shuō)的违施，我說(shuō)話(huà)沒(méi)有壞的意思，但是語(yǔ)氣和口氣讓別人不舒服瑟幕，其實(shí)沒(méi)有不好的意思磕蒲×袅剩”
病人這時(shí)說(shuō)：“你說(shuō)話(huà)和我年輕的時(shí)候一樣，有命令的口氣辣往，這點(diǎn)特別招人煩愤兵！”
我說(shuō)：“是嗎？那我努力改排吴，您監(jiān)督我！”
就這樣懦鼠，我們進(jìn)行了一次護(hù)患間的有效溝通钻哩。
當(dāng)然這種工作環(huán)境中不同角色的溝通也要看對(duì)方是否有可能接受你的意見(jiàn)，不然這樣直接指正很可能造成矛盾肛冶。這就像開(kāi)方子一樣街氢，要根據(jù)不同人的不同性格跟他們溝通。有個(gè)同事說(shuō)我睦袖，“對(duì)病人很有一套”珊肃。
我覺(jué)得我的多數(shù)病人喜歡我的原因，不單是因?yàn)槲邑?fù)責(zé)任馅笙，更因?yàn)槲視?huì)適時(shí)的和他們開(kāi)一些玩笑伦乔，我的這種溝通方式拉進(jìn)了我和他們之間的距離，給他們調(diào)節(jié)氣氛董习，所以在他們眼中我是他們的開(kāi)心果烈和，他們之間互相照顧，也相處得很融洽皿淋，他們開(kāi)心招刹，我也很開(kāi)心！
我很享受在工作中和他們的相處窝趣，我喜歡把他們當(dāng)作親人一樣關(guān)心疯暑，他們也切實(shí)感受到了這種發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心。因?yàn)樵谖铱磥?lái)哑舒，“天使”不只是一個(gè)稱(chēng)號(hào)而已妇拯，更應(yīng)該是病人心中的“暖水寶”。
我會(huì)慢慢學(xué)著養(yǎng)成“慢三秒”的習(xí)慣散址，不只是為了我的“病人”乖阵，更是為了和身邊的每一個(gè)人能夠更好的相處，人生就是“關(guān)系”预麸，我和他們相處得更和諧瞪浸，我的人生也會(huì)走的更加順?biāo)臁?/p>
