“速溶”的星巴克,照樣留住了你的腳步

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興許是還在想著端午節(jié)的假期聘殖,走進(jìn)公司的第一感覺就用一個(gè)字形容—“累”晨雳,這時(shí)正好趕上兩位朋友來公司找我,為了讓自己看起來有精神奸腺,我果斷的就帶著他們到咖啡館喝咖啡去了餐禁。

平常我除了做自媒體之外,還喜歡去喝咖啡突照,基本上能叫得上名的咖啡我都要去品一品(當(dāng)然是自己能接受的價(jià)格)帮非,如Latte、mocha讹蘑、Bluemountain則是我最喜歡喝的三種咖啡末盔。

1

標(biāo)題如此重要

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“星巴克”這個(gè)名字來自美國(guó)作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜,極具性格魅力的大副座慰。他的嗜好就是喝咖啡陨舱。

說起這咖啡館,給人的感覺就是一個(gè)提升逼格的地方版仔,在成都這個(gè)地方我就喜歡“為你鐘情”游盲、“路上記憶”误墓、“雕刻時(shí)光”這三家咖啡館,但是昨天我確實(shí)沒有時(shí)間帶著他們?nèi)ツ莾阂娑校驗(yàn)殡x我這兒還是有點(diǎn)遠(yuǎn)谜慌,他們也沒有那么多的時(shí)間陪我去,于是征求他們的意見后就在附近隨便找了家咖啡館以此來打發(fā)時(shí)間链峭。

我們?nèi)サ氖恰靶前涂恕逼杪Γf實(shí)話我是第一次去這個(gè)地方,不過喝咖啡的人基本上都知道它弊仪,不是因?yàn)樗斜聘裎蹩ǎ且驗(yàn)樗鼜V告打的好——飲料杯、手提袋励饵,甚至托盤驳癌,只要是星巴克的東西上面都有顯眼的Logo,反正你的眼睛肯定是能看到它的役听,并且還極為統(tǒng)一颓鲜。

今日頭條中的軟文不也是如此嗎,用戶看的是它的逼格嗎典予,是它的內(nèi)涵嗎甜滨?都不是,往往許多用戶看的只是它的標(biāo)題瘤袖、它的圖片衣摩,在頭條里面有這樣一個(gè)說法——好的標(biāo)題就決定了你的軟文已經(jīng)成功了一半。

2

軟文追求流量而不是質(zhì)量

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這個(gè)徽標(biāo)是1971年由西雅圖年輕設(shè)計(jì)師泰瑞·赫克勒從中世紀(jì)木刻的海神像中得到靈感而設(shè)計(jì)的捂敌。

出乎我意料的是他們對(duì)星巴克還很了解艾扮,熟門熟路的反而給我點(diǎn)上了咖啡,我也確實(shí)沒有想到星巴克這么火占婉,買杯咖啡還得排個(gè)老長(zhǎng)的隊(duì)泡嘴,難道不是服務(wù)員禮貌的給端過來嗎?

其實(shí)你要說星巴克多么高端的話逆济,可能懂咖啡的人會(huì)嗤之以鼻酌予,因此星巴克也明白:他面對(duì)的絕大多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)不懂咖啡,所以他的目標(biāo)是讓消費(fèi)者認(rèn)可這就是咖啡奖慌,并留下“我喝到了好咖啡”的印象霎终。

并且我以前去咖啡館喝的咖啡都是咖啡師調(diào)出來的,而星巴克卻是用咖啡機(jī)做出來的升薯,基本上十幾秒就能生產(chǎn)一杯咖啡莱褒,這樣做的壞處就是味道可能不咋地,但好處就是盡可能留住了進(jìn)店的客人涎劈。

這就如同我們利用頭條來引流一樣广凸,想要追求流量和效率那就必須會(huì)犧牲質(zhì)量阅茶。畢竟有時(shí)候多發(fā)軟文以此來增加曝光度遠(yuǎn)比寫一篇優(yōu)質(zhì)軟文的效果好上許多。

3

痛點(diǎn)與領(lǐng)域的選擇

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拿鐵(Latte)在意大利是牛奶的意思谅海,而拿鐵咖啡才是指牛奶咖啡脸哀,也就是加了牛奶的咖啡。國(guó)內(nèi)星巴克的拿鐵扭吁,應(yīng)為coffee Latte撞蜂,還是咖啡。

我要的是一杯拿鐵侥袜,他們要的則是兩杯卡布奇洛蝌诡,不過我喝著確實(shí)沒有那種拿鐵該有的咖啡的苦、牛奶的香枫吧、奶泡的潤(rùn)滑之感浦旱,感覺跟速溶咖啡沒什么區(qū)別。

不過重點(diǎn)是我并沒有太大的失望九杂,首先這是我朋友選的地方颁湖,他們喜歡就好,其次是我們并不是主要來喝咖啡的例隆,閑聊為主甥捺。星巴克在這一點(diǎn)上就做得非常好,它的很大一部分成功在于提供了一個(gè)方便镀层、整潔的讓人坐下休息镰禾、聊天、簡(jiǎn)單辦公的場(chǎng)所鹿响,而且不給顧客產(chǎn)生太大的心理壓力羡微。在它里面坐著就像坐在校園里谷饿、公園旁的公共座椅上惶我,而且還很干凈舒適,旁邊恰好還有一些賣小東西的攤販博投,這就給客人一種店大不霸街的紳士之感绸贡。

我們?cè)陬^條上引流時(shí)不也是如此嗎,用戶首先需要的不是你這篇文章能有多少新奇之處毅哗,而是能從里面得到什么听怕,就拿我這兩位朋友來說,他們是做增肥產(chǎn)品的虑绵,而現(xiàn)在的人還是以減肥為主尿瞭,那么他們的引流軟文就是“非主流”嗎?當(dāng)然不是翅睛,他們引流過來的用戶往往都是非常精準(zhǔn)的声搁,而且成為老客戶的幾率也提高了許多黑竞。

他們主要抓住了兩個(gè)要素:

一是別人做軟文都在想著怎樣提高軟文質(zhì)量,他們卻是在做怎樣能夠讓一篇文章盡量樸實(shí)的抓住用戶的痛點(diǎn)疏旨。

現(xiàn)在一些咖啡館為了追求高逼格很魂,服務(wù)那簡(jiǎn)直就是好得沒挑剔,椅子我?guī)湍闩查芾裕藛挝規(guī)湍隳枚舸遥Х任規(guī)湍愣诉^來,甚至續(xù)杯都不用客人主動(dòng)去要谁榜,這樣做看似很好幅聘,但其實(shí)是給客人造成了一定的心理壓力。而星巴克就不一樣惰爬,它的許多服務(wù)都是從吧臺(tái)延伸出去的喊暖,客人要自己排隊(duì)買咖啡,這樣既讓它節(jié)省了空間成本撕瞧,也讓用戶不會(huì)有著太大的壓力陵叽。如果一篇軟文都讓用戶看著莫名其妙的話,那么這就是失敗的軟文丛版;

二是領(lǐng)域選擇巩掺,現(xiàn)在許多做軟文引流的都想著去蹭娛樂、社會(huì)等大領(lǐng)域的熱點(diǎn)页畦,殊不知這樣雖然流量提升上來了胖替,但轉(zhuǎn)化率卻不是很高,就像我們想要續(xù)杯的時(shí)候一樣豫缨,如果這時(shí)候服務(wù)員主動(dòng)過來問我們是否需要續(xù)杯的話独令,心里難免會(huì)想:“她是在一直關(guān)注我喝咖啡嗎,難道我喝快了好芭,如果續(xù)杯是不是說明我貪嘴呀”燃箭。

大多數(shù)喜歡看娛樂、社會(huì)等大領(lǐng)域的內(nèi)容的用戶都不一定會(huì)把你的軟文當(dāng)成對(duì)自己真的有用的東西舍败,他們也不會(huì)正兒八經(jīng)地來看你的軟文中提到的產(chǎn)品有啥特別之處招狸,并且再嚴(yán)肅的加上你的微信和你洽談,興許他們只是隨意的點(diǎn)開一篇文章邻薯,養(yǎng)養(yǎng)眼裙戏,你若把一篇軟文搞得太蹭熱點(diǎn)了,那他們的重點(diǎn)則是熱點(diǎn)而不是你的軟文要點(diǎn)厕诡。

小領(lǐng)域有小領(lǐng)域的好處累榜,至少它更進(jìn)一步的篩選了用戶人群,你根據(jù)你自己的產(chǎn)品屬性去選擇相應(yīng)的領(lǐng)域灵嫌,引流過來的用戶可能不多壹罚,但很精準(zhǔn)冀偶。

4

軟文的文化價(jià)值

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我想目前星巴克做得非常成功的一點(diǎn)就是:中國(guó)大多數(shù)人之前是不怎么懂咖啡的,因此它借著這個(gè)空隙成功的把“咖啡就是星巴克”的觀念植入了他們的腦海中渔嚷,這就是星巴克為什么比其它咖啡館做得成功的地方进鸠。

軟文何嘗不是如此,簡(jiǎn)單來說星巴克成功的地方就在于它的產(chǎn)品不只是咖啡形病,而是一種文化客年,那么我們寫軟文又何嘗不能這樣去想:軟文不只是為了引流賣產(chǎn)品,還有靠著軟文去占據(jù)同類產(chǎn)品圈的文化價(jià)值漠吻。

末了量瓜,我的那杯拿鐵也還是喝完了,接著從其旁門中隨著人群走了出去途乃,回頭看看星巴克绍傲,還是有很多人進(jìn)去,免不了慨嘆:能把很耗時(shí)間的咖啡館做成“快餐店”耍共,并且能讓客人沒有枯燥之感烫饼,唯星巴克是也。如果哪天我們能把軟文的枯燥之感變?yōu)橐环N文化的話试读,那么我們的軟文化也就真的熬到頭了杠纵。

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