一奕坟、為什么出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)這個(gè)職能
（1）運(yùn)營(yíng)決定了用戶的參與價(jià)值
（1）任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)扒怖，包括傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)完残，都包括3要素：產(chǎn)品伏钠、用戶、運(yùn)營(yíng)
（2）傳統(tǒng)行業(yè)也有運(yùn)營(yíng)
（3）不同的產(chǎn)品與用戶的關(guān)系：
1）產(chǎn)品與用戶只有一夜情的關(guān)系（出國(guó)留學(xué)谨设、英語(yǔ)托福）熟掂；傳統(tǒng)產(chǎn)品大部分都是一夜情的關(guān)系；運(yùn)營(yíng)更多以成交為導(dǎo)向扎拣，因?yàn)橹挥袙暧脩粢淮五X(qián)的機(jī)會(huì)赴肚，成交金額比較高。
2）頻次更高二蓝、更深度誉券、更有黏性的關(guān)系（知乎社區(qū)）；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品侣夷；運(yùn)營(yíng)以用戶維系為導(dǎo)向横朋。
3）頻次，取決于產(chǎn)品形態(tài)與業(yè)務(wù)類(lèi)型百拓；
（1）運(yùn)營(yíng)：幫助你的用戶與產(chǎn)品建立關(guān)系的一切手段，運(yùn)營(yíng)的手段取決于產(chǎn)品形態(tài)晰甚。
（2）運(yùn)營(yíng)并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的職能衙传。
（3）銷(xiāo)售是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化職能。
三厕九、運(yùn)營(yíng)做的2件核心的事
（1）要有高度：站在產(chǎn)品與用戶的關(guān)系蓖捶、產(chǎn)品的形態(tài)，不要糾結(jié)與細(xì)節(jié)
case:
高段位運(yùn)營(yíng)（操盤(pán)者）
早期：打造用戶口碑
中期：用戶成長(zhǎng)
后期：用戶活躍度
（1）不同形態(tài)的產(chǎn)品扁远，不同階段運(yùn)營(yíng)策略不一樣（媒體類(lèi)俊鱼、社區(qū)類(lèi)、工具類(lèi)產(chǎn)品……）
（2）流程是循環(huán)的畅买，不是線性的并闲。向數(shù)據(jù)要迭代，向迭代要數(shù)據(jù)谷羞。
總結(jié)：
（1）
（2）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以用戶需求為中心帝火，多懂用戶溜徙，就決定了上線有多高，前提是要懂產(chǎn)品犀填。
（3）運(yùn)營(yíng)成天與用戶泡在一起蠢壹。
